Маркетинговой стратегии с целью повышения эффективности работы предприятия (на примере ООО Альянс)
СОДЕРЖАНИЕ
Стр.
1.1 Характеристика розничных торговых предприятий и их классификация 6
1.2. Особенности комплекса маркетинга в розничной торговле. 33
Глава 2 . Анализ хозяйственной деятельности розничной торговли «АЛЬЯНС» 45
2.1 Система управления организацией. 45
2.2. Показатели деятельности организации. 52
Глава 3. Организация размещения выкладки товаров как составная часть управления «АЛЬЯНС». 63
3.1. Определение места расположения секции в торговом зале. 63
3.2. Определение способа и места выкладки товара на оборудовании. 68
3.3. Показатели и расчет технической оснащенности ООО «Альянс». 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 77
Исторически торговля позднее подключилась к маркетинговым процессам, но, поскольку ей объективно приходится использовать больше маркетинговых решений, развитие маркетинга в этой отрасли происходит достаточно быстро. Сегодня наблюдаются высокие темпы роста рынка розничной торговли. До кризиса 1998 г. они составляли 30% в год, теперь, после стабилизации экономики, динамика показателей этого сектора начинает перегонять докризисный период. Например, в структуре формирования ВВП на долю торговли приходится уже 22% (против 5% в дореформенный период). Поэтому представляется актуальным рассмотреть некоторые тенденции в розничной торговле России, связанные с маркетинговыми решениями по следующим направлениям:
торговля как передовая отрасль внедрения маркетинга в экономике;
кардинальное изменение взаимоотношений производителей и предприятий торговли;
усиливающаяся ориентация предприятий торговли на удовлетворение потребностей потребителей, определяющая стратегию деятельности, при которой прежний принцип работы торговых предприятий «купить дешево, продать дорого» перестал быть основополагающим;
некоторые тактические решения, вызванные изменениями места покупателя в сфере торговых услуг.
Торговля находится на передовом рубеже практического внедрения маркетинга. Преимущества торговых предприятий - в возможности малозатратных и более оперативных, чем у производителя решений. Объективно у торговли выше возможности приспособиться к рынку. Кроме использования чужого опыта предприятия пытаются создавать свои уникальные подходы. К сожалению, пока еще многие магазины используют маркетинговые технологии на интуитивном уровне. Но это время заканчивается. Наступает пора профессионального подхода к маркетингу.
Розничная торговля — это все виды предпринимательской деятельности по продаже товаров и услуг непосредственно конечным потребителям для их личного, а не производственного потребления.
Многие производственные предприятия, оптовые торговцы, предприятия сервиса и т.д. занимаются розничной торговлей. Однако основной объем розничной торговли приходится на розничных торговцев. Розничный торговец — это организация или отдельное лицо, основным видом деятельности которых является розничная торговля.
Основной объем розничной торговли осуществляется через розничные магазины и путем внемагазинной розничной торговли, включающей прямой маркетинг, прямую продажу и продажу с помощью торговых автоматов.
Многовековая практика организации розничной торговли привела к образованию магазинов розничной торговли самого разного вида. Ниже кратко охарактеризованы типы розничных магазинов, нашедшие наиболее широкое распространение в мировой практике торговли. Розничные магазины бывают различных типов и размеров и классифицируются по разным признакам.
Исследованию проблемы совершенствования и повышения эффективности организации маркетинговой деятельности посвящены труды многих зарубежных ученых, среди которых заслуженным авторитетом пользуются такие авторы как Ф. Котлер, М. Портер, А.А. Томпсон, А.Дж. Стрцкленд, А. Дайан, Ф. Буккерель, И. Ансофф, П. Дойль, П. Диксон, Дж. Эванс, Б. Берман и многие другие.
В настоящее время по данной проблеме опубликован ряд работ отечественных ученых, и специалистов, что нашло свое отражение в трудах: Г.Л. Багиева, Д.Н. Баркана, Е.Л. Богдановой, Г.Я. Гольдштейна, И.Н. Герчиковой, В. А. Гончарука, Е.П. Голубкова, Т.П. Данько, П.С. Завьялова, А.И. Ковалева, П.В. Корнеевой, Е.В. Попова, А.Н. Романовой. И.А. Соловьева. Р.А. Фатхутдинова, К.В. Хартановича, В.Е. Хруцкого, О.У. Юлдашевой и многих других.
Однако, не смотря на имеющиеся научные труды и публикации по данной проблеме отечественных и зарубежных авторов, их анализ позволяет утверждать, что ввиду сложности, многогранности и актуальности решения проблемы оценки эффективности маркетинговой деятельности как инструмента совершенствования управления предприятием далеко не все аспекты и факторы учтены, исследованы и разработаны в достаточной мере, что и предопределило выбор темы и послужило основой формирования его цели.
Целью дипломной работы является разработка маркетинговой стратегии с целью повышения эффективности работы предприятия.
В соответствии с указанной целью в исследовании были поставлены и решались следующие основные задачи:
1. Рассмотреть сущность и характеристику современных розничных торговых предприятий
2. Изучить особенности комплекса маркетинга в розничной торговле
3. Охарактеризовать систему управления организацией
4. Оценить показатели деятельности ООО «АЛЬЯНС»
5. Описать определение места расположения секции в торговом зале
6. Рассмотреть определение способа и места выкладки товара на оборудовании
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка. В первой главе описаны теоретические аспекты классификации предприятий розничной торговли по различным признакам и значение маркетинга в розничной торговле, во - второй главе выполнен анализ хозяйственной деятельности ООО «Альянс», в третьей главе рассмотрена организация размещения выкладки товаров как составная часть управления предприятием розничной торговли.
1.1 Характеристика розничных торговых предприятий и их классификация
Розничные торговые предприятия классифицируются по следующим признакам:
· по виду реализуемого ассортимента;
· по формам торгового обслуживания;
· по уровню цен;
· по типам;
· по формам и видам интеграции;
· по концентрации и месторасположению (см. табл. 1.1),
Классификация розничных торговых предприятий
Таблица 1.1
| Признак классификации | Характеристика |
| 1.По виду реализуемого ассортимента 2.По формам торгового обслуживания По методам продажи По персональным методам продажи | - Универсальные - Специализированные - С комбинированным ассортиментом - Со смешанным ассортиментом - Индивидуальное обслуживание или продажа товара через прилавок |
Продолжение таблицы 1.1
| 3. По уровню цен 4. По типам 5. По формам и видам интеграции 6. По концентрации по местоположению | - С открытой выкладкой - По образцам или каталогам - По предварительным заказам - Полное самообслуживание - Прямая продажа - Прямой маркетинг - Электронный маркетинг - Дискаунты - Дисконтные магазины - Магазины «Кэш энд кэрри» - Комиссионные магазины - Магазины «Секонд-хэнд» - Карго – Бутик – Универмаг - Универмаг «Детский мир» - Гипермаркет - Универсам (супермаркет) - Гастроном - Продукты (минимаркет) - Товары повседневного спроса - Промтовары - Специализированные магазины - Торговый дом - Суперстор - Суперетта - Кауфхалле - Суперонтер - Конвиннесонтер - Супертриадо - Арагонтер - Торговое объединение - Торговый комплекс - Горизонтальная (отраслевая) интеграция - Вертикальная (межотраслевая интеграция) - Изолированное месторасположение - Групповое размещение торговых точек одной специализации - Групповое размещение торговых точек разной специализации - Городского значения - В жилых районах |
Признак классификации
Характеристика розничных предприятий по виду реализуемого ассортимента:
Ассортимент товаров — важный признак классификации предприятий" розничной торговли.
В зависимости от вида ассортимента различают следующие виды магазинов:
· универсальные;
· специализированные;
· магазины с комбинированным ассортиментом;
· магазины со смешанным ассортиментом товаров.
Универсальные магазины — магазины, реализующие универсальный ассортимент продовольственных и/или непродовольственных товаров. Примером универсальных продовольственных магазинов являются: универсам, супермаркет, гипермаркет; универсальных непродовольственных — универмаг, торговый дом.
Специализированные магазины — магазины, реализующие одну группу товаров («Одежда», «Культтовары», «Мясо») или часть товарной группы («Детская одежда», «Спортивные товары», «Колбасы»). Последние принято называть узкоспециализированными магазинами.
Магазины с комбинированным ассортиментом товаров — магазины, peaлизующие несколько групп товаров, связанных общностью спроса («Галантерея парфюмерия», «Мясо-рыба») или удовлетворяющих какие-либо потребности покупателей («Хозяйственные товары», «Товары для садовода», «Все для рукоделия», «Диета»).