Одним из эффективных приемов исследования систем управления является социальный эксперимент. Значение его состоит в том, что он помогает раскрыть общественные процессы во всей их сложности и многообразии, дает управляющим органам достоверную информацию, позволяя оценить эффективность той или иной системы управления. В этой связи упомянем Хоторнские эксперименты (1927—1932 гг.).
Изучая влияние различных факторов (условий и организаций труда, заработной платы, межличностных отношений и стиля руководства) на повышение производительности труда на промышленном предприятии, организатор эксперимента Мейо сделал вывод об осо -бой роли в производстве человеческого фактора. Обобщение эмпи -рических данных позволило Мейо создать социальную философию менеджмента.
------------------------------183----------------------------
Особую роль социальные эксперименты играют в управлении. Потребность в эксперименте возникает в том случае, когда для при — нятия управленческих решений обычных источников информации недостаточно, когда трудно заранее предвидеть все стороны практи — ческого применения нового решения. В ходе социального экспери — мента проект управленческого решения обретает конкретность и це — ленаправленность, что позволяет судить о степени его социальной значимости.
В процессе выработки управленческого решения всегда могут быть различные его варианты, из которых необходимо выбрать наиболее эффективный для конкретной ситуации. Поэтому социальный экспе — римент выступает в роли средства поиска конкретных форм наилуч — шего решения поставленных задач. Эксперимент дает возможность практически испытать различные варианты управленческих решений и на основе анализа и синтеза информации о функционирова — нии испытуемых вариантов отобрать для верного управленческого акта наиболее эффективный из них.
Социальный эксперимент представляет собой научную лаборато — рию, которая может быть использована в целях научного прогнозирования дальнейшего хода и развития управленческих решений. С помощью социального эксперимента субъект управления имеет воз — можность решать не только назревшие и стоящие на повестке сегодняшнего дня проблемы, но и предвидеть ход событий. Поэтому эк — сперимент — конкретная форма социального прогнозирования. Он нередко порождает новые гипотезы, которые могут быть использова — ны для последующих экспериментов. Иначе говоря, эксперименты первого порядка могут стать исходной позицией для экспериментов второго, третьего и т.д. порядка, которые могут получить более об — ширную информацию о глубинных процессах общественной жизни и способствовать выработке и принятию оптимального управленческого решения.
Важным приемом исследования систем управления является моделирование. Оно основывается на замещении реальных объектов их условными образцами, аналогами. Посредством моделирования описываются структура объекта (статистическая модель), процесс его функционирования и развития (динамическая модель). В модели вое — производятся свойства, связи, тенденции исследуемых систем и процессов, что позволяет оценить их состояние, сделать прогноз, при — нять обоснованное решение. Формы моделирования многообразны, зависят от видов структурируемых моделей и сферы применения. Выделяют предметное и знаковое моделирование. Предметное — предполагает создание моделей, воспроизводящих пространствен —
----------------------—--------184---------------------------------
но - временные, функциональные, структурные и другие свойства ори -гинала (конкретно - научные модели). Знаковое моделирование заключается в репрезентации параметров объекта с помощью символов, схем, формул, предложений языка (логико — математические модели). Гносеологическое содержание моделирования образует основу для пе -реноса результатов, получаемых в ходе изучения моделей, на оригинал.
Мыслительно-логические методы исследования в значительной своей части построены на использовании приемов формальной ло -гики, которыми исследователь-управленец должен владеть в полной мере.
Формальная логика — наука, изучающая формы мышления — понятия, суждения, умозаключения, доказательства и т.п. с точки зре -ния их логического строения, при отвлечении от конкретного содер — жания, выражаемого в них. Она исследует формы мышления со стороны их структуры, описывает простейшие приемы мышления. Фор -мальная логика решает, например, вопрос о логических действиях над понятиями, формулирует правила выведения одного суждения из другого, излагает учение о доказательстве, о возможных ошибках при доказательстве и т.д.
Формально-логические методы представляют собой использование интеллектуальных операций дедукции или индукции для раз -решения исследуемой проблемы или ситуации.
Дедукция в переводе с латинского — выведение, т.е. такая форма мышления, когда новая мысль выводится чисто логическим путем (т.е. по законам логики) из предшествующих мыслей. Такая последо -вательность мыслей называется выводом, а каждый компонент этого вывода является либо ранее доказанной мыслью, либо аксиомой, либо гипотезой.
В переводе с латинского индукция означает наведение, т.е. форма мышления, посредством которой мысль наводится на какое-либо об -щее правило, общее положение, присущее всем единичным предметам какого - либо класса. Индуктивные умозаключения связаны с вое — хождением от единичного ко всеобщему, от частных факторов к об -щим выводам.
Дедукция и индукция всегда тесно связаны друг с другом, неотде лимы друг от друга, находятся в неразрывном единстве.
Познание обладает множеством особенностей, и одна из них наличие аналитического и синтетического образов мышления. Суть анализа состоит в разделении целого на части, в представлении сложного в виде совокупности более простых компонентов, т.е. это мысленное расчленение предмета или явления, выделение отдельных его частей, признаков.
------------------------------------185----------------------------------
Однако, чтобы познать целое, сложное, необходим и обратный процесс — синтез, т.е. мысленное соединение отдельных элементов, частей, признаков в некоторое целое.
Анализ и синтез дополняют, но не заменяют друг друга. Систем — ное мышление совмещает оба указанных метода.
Аналитический метод приводит к достижению результатов, если целое удается разделить на независимые друг от друга части, поскольку в этом случае их отдельное рассмотрение позволяет соста -вить правильное представление об их вкладе в общий эффект. Однако случаи, когда система является "суммой" своих частей, не прави -ло, а редчайшее исключение. Правилом же является то, что вклад данной части в общий системный эффект зависит от вкладов других частей.
Успех и значение аналитического метода состоит не только и не столько в том, что сложное целое расчленяется на все менее сложные (и в конечном счете простые) части, а в том, что, будучи соединены надлежащим образом, эти части снова образуют единое целое. Этот момент агрегирования частей в целом является конечным этапом ана -лиза, поскольку лишь только после этого мы можем объяснить целое через его части в виде структуры целого.
К мыслительно—логическим методам исследования относятся и методы классификации и построения типологии.
Классификацией называется прием, посредством которого из не — которого множества объектов выделяются все, входящие в него клас -сы таким образом, чтобы каждый, принадлежащий к исходному множеству объект, попал в один и только в один класс. Классификация необходима для изучения разновидности явлений, свойств, факторов и пр. Она помогает определить содержание явления или проблемы.
Особым вариантом классификации является типология ( гр. typos — образец). Типология — это группировка объектов на основе их подобия некоторому образцу, который именуется типом, эталоном, или идеальным образцом. Здесь каждое явление в большей или меньшей степени приближается к одному из эталонов.
Разновидностями классификации является стратификация. Стратификация — это определение слоев (страт) в многослойном явлении, т.е. зависимостей особого вида. В исследовании управления такими стратами могут быть внешняя и внутренняя среда, технические средства и человеческие ресурсы, стратегия и тактика управления и т.д.
В настоящее время говорится о новой тенденции в развитии науч — ного познания. Эта тенденция называется математизацией наук, втор — жением математики и математических методов в другие науки. Воз — ник специально математизированный вид формальной логики__ма —
----------------------------------186—----------------------_______
тематическая логика. Известно, К.Маркс считал, что "наука только тогда достигает совершенства, когда ей удается пользоваться математикой".
Математическая логика в общем и целом вращается в пределах основных принципов и законов формальной логики. Поэтому она называется также формальной или символической. Математическую логику можно определить как логику, пользующуюся математическими методами.
Как известно, систематическая формализация правильных способов рассуждений — одна из основных задач логики. Если при этом логик применяет математический аппарат и его исследования посвящены, в первую очередь, изучению математических рассуждений, то предмет его занятий может быть назван математической логикой.
Математическая логика с внешней стороны отличается от "обычной" тем, что она широко пользуется языком математики и логичес -ких знаков, исходя из того, что в принципе они могут заменить слова обычного языка и принятые в обычных живых языках способы объединения слов в предложения.