Смекни!
smekni.com

Зао "Бизнес-школа "Интел-Синтез" (стр. 86 из 95)

Таким образом, тейлоризм — это классическая геометрия труда, важнейшими аксиомами которой являются организационная гар­мония и экономическая и психологическая целесообразность. Ос­новные его положения актуальны и сегодня.

Концепция научного управления, выдвинутая Тейлором, явилась серьезным переломным этапом, благодаря которому управление по — лучило повсеместное признание как самостоятельная область науч­ных исследований. Впервые руководители - практики и ученые убе -дились, что методы и подходы, используемые в науке и технике, могут эффективно использоваться для достижения целей организации.

Тейлоризм получил развитие в трудах Г.Л.Гантта, супругов Ф. и Л. Гилбрет, Г.Эмерсона, Г.Форда и др. Американский инженер Генри Лоуренс Гантт (1861—1919) изучал уже не отдельные операции и движения, а производственный процесс в целом. Он объяснял низ­кую производительность тем, что задачи и методы решения произ -водственных процессов формулируются на основе сделанного ранее, или уже признанного мнения, как выполнять работу. Согласно Гант— ту "основные различия между наилучшей сегодняшней и прежними системами состоят в способах планирования и распределения задач, а также способах распределения поощрений за их выполнение". Следуя этому принципу, Гантт поставил цель усовершенствовать механизмы

1 Тейлор Ф.У. Научная организация. - М., 1925. С. 79.

346

функционирования предприятий путем обновления систем форми­рования задач и определения форм материального и морального сти­мулирования.

Важный вклад сделал Гантт в область оперативного управления и календарного планирования деятельности предприятий — он разра­ботал систему плановых графиков ("графики Гантта"), позволивших осуществлять контроль за запланированным и составлять календар­ные планы на будущее, а также систему заработной платы с элемен­тами повременной и сдельной форм оплаты, которая резко повысила заинтересованность работников в выполнении и перевыполнении высокой нормы выработки (при ее невыполнении труд оплачивался по часовой ставке). Особо следует отметить, что Гантт подчеркивал ведущую роль человеческого фактора в промышленности и высказы -вал убеждение, что рабочему должна быть предоставлена возмож­ность обрести в своем труде не только источник существования, но и состояние удовлетворенности. Он мечтал о гуманизации науки уп­равления в будущем, считая, что "проблема человеческого фактора яв­ляется одной из важнейших проблем менеджмента"1.

Значительный вклад в развитие менеджмента внесли супруги Фрэнк и Лилиан Гилбрет, которые в 20-е гг. нашего столетия были активными сторонниками научного управления и упорно искали оп­тимальные способы выполнения любой работы с использованием элементарных движений. Ф.Гилбрет был не только научным кон­сультантом ряда фирм, но и талантливым строителем - подрядчиком. Примером успешного применения системы организации труда яв­ляется сокращение числа движений каменщиков с 18 до 5, предло­женное Гилбретом, в результате чего производительность каменщиков возросла в 3 раза. Гилбрет первым применил фотоаппарат и кино­камеру для исследования движений работников, что позволило ему разработать так называемые самокарты, т.е. карты цикла одновре­менно выполняемых микродвижений2. Это оказало большое влияние на развитие школы научного управления.

Одним из видных последователей Тейлора является известный американский ученый Гаррингтон Эмерсон (1853—1931). В 1900 г. вышла его книга "Производительность как основание для управле­ния и оплаты труда", а в 1912 г. — главный труд его жизни "Двенад­цать принципов производительности". В этой работе он сформулиро-

1 Гантт ГЛ. Организация труда. Размышления американского инженера об экономических последствиях мировой войны. — М 1923 С 71

2 Гилбрет Ф. Изучение усталости. - М., 1921; Прикладное изучение дви­жений. - М., 1925. } а

347

вал широко известные в настоящее время 12 принципов управления, обеспечивающих рост производительности труда.

Генри Форд (1863—1947), основатель американского автомобилес­троения, был и создателем теории, получившей название "фордизм" и нашедшей отражение в его книгах "Моя жизнь, мои достижения" и "Сегодня и завтра". Основные положения фордизма следующие:

• высоко оплачивать труд каждого рабочего и следить за тем, чтобы он работал все 48 ч. в неделю, но не больше;

• обеспечить оптимальное состояние всех машин, настаивать на их абсолютной чистоте, приучать людей уважать окружающих и са­мих себя.

Форд подчеркивал, что одна из целей промышленности — это не только снабжение потребителей, но и их создание. В 1914 г. Форд ввел на своих заводах самую высокую оплату труда, что вызвало возмуще -ние многих предпринимателей, однако он был убежден в том, что если его рабочие не станут хорошо зарабатывать, то не смогут быть актив­ными потребителями товаров, вследствие чего в Америке не появится тот самый средний класс, от социальной стабильности которого зави -сит динамичное развитие экономики страны.

Весьма современно звучит заявление Форда о том, что спекулянты не в состоянии создавать общественно значимые ценности и что лю­бители пользоваться моментом и взвинчивать цены занимаются столь же преступной деятельностью, сколь преступно извлечение выгоды из войны. Такие люди, по его мнению, чаще всего являются невеждами в бизнесе, ибо считают, что наивысшая деловая мудрость — получить как можно больше наживы.

Руководствуясь своими принципами, Форд установил 8-часовой рабочий день, открыл школы, где усердным и талантливым ученикам выплачивались стипендии, создал социологическую лабораторию для изучения условий труда, быта и досуга работников, а главное — по­стоянно заботился о потребителе, обращая внимание на безупречное качество изделий, развитие сети сервиса, постоянное совершенство — вание автомобилей с одновременным регулярным снижением про­дажной цены.

Инициатор создания в России научной организации труда А.К.Га-стев писал: "Тейлор разработал определенную организационную ме — ханику. Форд с необычной технической революционностью разре­шил вопрос тейлоризма так, что он вместо людей поставил чистую технику. Чернорабочих-транспортников, всякого рода неурегулиро­ванный низший труд Форд заменил машиной. Завод Форда пред­ставляет собой высший тип административного автомата. Стало быть,

348

Форд — это самое последнее слово тейлоризма, Форд — это Тейлор, заменивший людскую организацию буквально сталью"1.

§ 2. Принципы и функции административного (классического) менеджмента

Создателем классического (административного) менеджмента яв­ляется Анри Файоль (1825-1925). В течение 30 лет он был руководи -телем крупной французской горнодобывающей и металлургической компании "Комамбо", которая в момент его назначения на пост гене­рального управляющего (1888) находилась на грани банкротства а ко времени его отставки (1918) стала одним из самых мощных славя­щихся своими административными, техническими и научными кад­рами французских концернов. Обобщая свои многолетние наблю­дения, Файоль создал "теорию администрации". Целью админист­ративного менеджмента было создание универсальных принципов управления, следуя которым организация несомненно достигнет ус -пеха. Принципы управления - это основные правила, определяю­щие построение и функционирование системы управления- важ­нейшие требования, соблюдение которых обеспечивает эффектив­ность управления. По утверждению Файоля, принципы - это маяк помогающий ориентироваться. Он сформулировал 14 принципов уп-' равления применительно к деятельности высшего звена управления-

1. Разделение труда, т.е. специализация, необходимая для эффек­тивного использования рабочей силы, применительно ко всем видам труда, как управленческого, так и исполнительского

2. Власть и ответственность. По мнению Файоля, власть и ответ­ственность связаны между собой, причем последняя является след­ствием первой.

3. Дисциплина, т.е. уважение соглашений, рассчитанных на то, чтобы обеспечить повиновение, прилежание, энергичность и внешнее про­явление уважения. Самым действенным средством воздействия на подчиненных в целях укрепления дисциплины Файоль считал лич­ный пример начальника.

4. Единоначалие. Единоначалие, по мнению Файоля, имеет по срав­нению с коллегиальностью то преимущество, что оно обеспечивает единство точки зрения, действия и распорядительства.

1 Гастев А.К. Предисловие к русскому изданию книги А.Файоля "Общее и промышленное управление . С. 42.

349

5. Единство руководства. Виды деятельности, преследующие одну и ту же цель, должны иметь одного руководителя и руководство­ваться единым планом.

6. Подчинение частных интересов общим. Интересы служащего или группы служащих не должны ставиться выше интересов пред­приятия; интересы государства должны быть выше интересов граж­данина или группы граждан.

7. Вознаграждение. Методы стимулирования труда должны быть справедливыми и доставлять максимальное возможное удовлетворе­ние сотрудникам и работодателям.

8. Централизация. Не прибегая к термину "централизация влас­ти", Файоль говорит о степени концентрации или рассредоточения власти. Конкретные обстоятельства будут определять, какой вариант "даст лучший общий результат".

9. Скалярная цепь, т.е., по определению Файоля, "цепь начальни­ков" от самого высшего до самого низшего ранга.

10. Порядок, т.е. "всему (каждому) свое место, и все (каждый на своем (его или ее) месте".

11. Справедливость. Лояльность и преданность персонала долж­ны обеспечиваться уважительным и справедливым отношением ад­министрации к подчиненным.

12. Стабильность рабочего места для персонала. Файоль считал, что излишняя текучесть кадров является одновременно и причиной, и следствием плохого управления