СРЕДНИЙ КЛАСС — социальная общность, характеризуемая со — вокупностью некоторых общих признаков, прежде всего по уровню доходов и потребления. В экономически развитых странах Запада средний класс составляют представители среднего бизнеса, высоко — оплачиваемые слои творческой интеллигенции, менеджеры крупных и средних компаний, государственные служащие высокого ранга, ра — бочие высшей квалификации, занятые в отраслях с преобладанием инновационных технологий.
СТОХАСТИЧЕСКИЙ — случайный или вероятный процесс, характер изменения которого во времени точно предсказать невозможно.
СТРУКТУРА СИСТЕМЫ — расчленение системы на группы эле — ментов с указанием связей между ними, неизменное на все время рассмотрения и дающее представление о системе в целом.
СУБЪЕКТ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ — управляющая система; организационно оформленные общности людей, наделенные функциями по осуществлению управленческого воздействия.
ТЕСТИРОВАНИЕ — процесс диагностического исследования с помощью тестов.
УПРАВЛЕНИЕ — целенаправленное воздействие руководителя или органов управления, согласующее и объединяющее совместный труд людей.
УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ — комплексная функция управления, включающая анализ, планирование, реализацию и контроль де — ятельности по выявлению и удовлетворению целевых потребностей ради достижения целей предприятия (организации).
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ — деятельность, выполняемая всеми линейными и функциональными руководителями, а также специали — зированными структурными подразделениями организации (предпри — ятия, фирмы, учреждения), которая способствует наиболее эффектив -ному использованию людей (работников) для достижения целей орга — низации и личных целей каждого из них. В основе эффективного У.п.
----------------------------------380------------------------------------
лежит продуманная стратегия использования и развития "человечес — ких ресурсов". В своем широком значении термин У.п. применяется как синоним термина "управление человеческими ресурсами"
УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ — разновидность профессиональной деятельности по совершенствованию управления, центральным звеном которой является экспертная помощь руководителям в решении проблем управления социальными организациями, системами (предприятиями, учреждениями, городом, отраслью, регионом и т д)
УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ - 1) развернутый во времени логико-мыслительный, эмоционально—психологический, организационно-правовой и социальный процесс, осуществляемый в пределах компетенции субъекта управления (руководителя или коллегиального органа), результатом которого является определенным образом зафиксированный проект каких-либо изменений в организации; 2) основной "продукт" общественно полезного труда руководителей и специалистов, реализующих взаимосвязанные функции управления, документ, содержащий постановку целей (задач), способов и сроков их осуществления, а также указание ресурсов.
УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЭТИКА (МОРАЛЬ) — моральные принципы деятельности работников управленческого труда. В отличие от обыденного морального сознания, стихийно формирующегося в процессе социальной практики руководителей У.э. является теорией морали в области управленческого труда.
ФОРМАЛИЗАЦИЯ — такое описание объекта и происходящих в нем процессов, при котором содержательные характеристики свойств объекта заменяются символическими знаковыми представлениями. Формализация является важным средством научного исследования, резко сокращающим и упрощающим весь процесс анализа
ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ — определенные виды управленческой деятельности, сущность которых заключается в целенаправленном воздействии на объект управления; ф.у. обеспечивают выявление и обоснование совокупности характеристик цели и пути (тра — ектории) развития объекта управления, а также соответствующих способов достижения целей развития управляемого объекта и pea — лизации миссии (генеральной цели, призвания) системы в целом. Если цели и задачи отражают содержание деятельности органов управления, то Ф.у. — формы и методы управленческой деятельности. Управление представляет собой процесс, и отдельные функции в этом процессе логически, организационно и во времени, как правило, тесно связаны, переплетены. Тем не менее принято выде — лять относительно самостоятельные по содержанию функции, каж — дая из которых имеет свой предмет.
ЦЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ — идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой системы, на достижение ко — торого направлено управление.
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ — термин, характеризующий с качественной, содержательной стороны кадровый состав или весь персонал предприятия (фирмы, учреждения, организации), рабочую силу или трудовые ресурсы отрасли, территории, региона, страны в целом.
---------------------------------381-------------------------------
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР — обобщенное понятие, которым охватывается совокупность всех возможных проявления деятельности человека, его социальной, творческой активности и всех возможных последствий человеческой деятельности как на уровне личности, так и на уровне трудовых и любых других коллективов, более социальных общностей, включая все человечество (во взаимодействии последнего с природной средой обитания).
ЭВРИСТИКА — в широком смысле — наука о творчестве, твор — ческой деятельности; в узком — теория и практика организации из — бирательного поиска при решении сложных интеллектуальных задач. Эвристика также представляет собой метод обучения, способ — ствующий развитию находчивости, активности.
ЭВРИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ — наряду с системными и игровыми принадлежат к методам социальной инженерии; являются средством организации процессов продуктивного творческого мышления (эвристической деятельности), основанного на использовании интуиции, которая позволяет в процессе аналитической работы находить пра — вильные управленческие решения. К числу эвристических методов относятся методы мозговой атаки, синектика и др.
ЭКСПЕРИМЕНТ — метод познания, при помощи которого в кон — трольных и управляемых условиях исследуется явление действительности.
ЭКСПЕРТНЫЙ МЕТОД (метод экспертных оценок) — метод решения задач, основанный на использовании суждений специалистов (экспертов). Сущность Э.м. в проведении экспертами интуитивно— логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов. Получаемое в результате об — работки обобщенное мнение экспертов принимается как решение проблемы (или как основание для выбора оптимального варианта из имеющихся альтернатив).
ЭКСПЕРТИЗА — рассмотрение, изучение каких —либо вопросов, проблем, решений, требующих специальных знаний для представления по ним мотивированного, аргументированного заключения, научного обоснования.
ЭКСТРАПОЛЯЦИЯ — распространение выводов, полученных в результате изучения одной части явления, на другую часть этого рода явления.
ЭМЕРДЖЕНТНЫЙ — свойства целостности системы, т.е. такие, которые не присущи соответствующим ее элементам, рассматриваемым отдельно, вне системы. Это — эффект организации, который является результатом возникновения между элементами синергети — ческих связей.
ЭНТРОПИЯ — мера неопределенности состояния или поведения системы в данных условиях.
ЭФФЕКТ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — соотношение ее полезного результата и объема затраченных для этого ресурсов (трудовых, производственно—технических, социальных и др.).
382