В общих чертах поставленная задача указывает на непосредственные цели деятельности предприятия. В качестве таковых могут выступать: получение прибыли, накопление денежных ресурсов для развития деятельности, предоставление необходимых обществу услуг, достижение передовых позиций на рынке или в отрасли, удовлетворение спроса потребителей продукции.
Количественным и качественным определением того, что должно быть достигнуто для выполнения задачи, т.е. достижения цели, является задание.
Под заданием понимается "оперативное задание" для каждого подразделения предприятия с тем, чтобы оно смогло выполнять поставленные перед ним задачи. Под заданием также может иметься в виду достижение определенного уровня требуемого показателя.
Основными элементами задания являются:
- временной период выполнения;
- количественные показатели результатов выполнения задания (доля
рынка, выручка от продаж, производительность труда, величина
затрат, потерь и др.);
- соподчиненность задаче;
- наличие поручения одному лицу или коллективу.
Наиболее сложным из всех видов и планов является стратегический, представляющий собой набор решений и действий, обеспечивающих разработку функциональных планов структурных подразделений предприятия.
В зависимости от эволюции стратегического мышления менеджеров предприятия в стратегическом планировании выделяют четыре фазы:
1-я фаза - финансовое планирование, основанное на ежегодном составлении бюджетных отчетов и их анализе.
2-я фаза - долгосрочное планирование, базирующееся на анализе пошлых финансовых результатов и прогнозе картины деятельности предприятия на ближайшие годы.
3-я фаза - планирование с учетом внешних факторов, осуществляемое на основе анализа микро и макроэкономических факторов и разработке по результатам анализа альтернативных стратегий и выборе из них наиболее предпочтительной
4-я фаза - стратегический менеджмент, базирующийся на долгосрочном планировании и планировании с учетом внешних факторов, ориентированный на сохранение и повышение превосходства в конкуренции.
В рамках процессах стратегического планирования выделяют четыре вида информационно- управленческой деятельности: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде предприятия, внутренняя координация и осуществление организационных изменений.
Процесс стратегического планирования осуществляется по схеме, приведенной на рисунке 3.2
| Миссия | Цели, задачи предприятия | — 1 | ^ | Сканирование внешнего окружения | * | Анализ управленческих возможностей | ||||
| предприятия | ||||||||||
| 1 | ||||||||||
| 1 | ||||||||||
| Оценка реализованной стратегии | •» | Реализация предпочтительной стратегии | •* | Выбор предпочтительной . стратегии | Формирование > вариантов стратегий | |||||
Рис.3.2 Схема процесса стратегического планирования
Миссия предприятия - заниматься какой-либо деятельностью, что отражается в его уставе.
Цели формируются на основе миссии. Чтобы предприятие эффективно функционировало цели должны быть конкретными и измеримыми, адаптированны во времени и достижимыми.
Ориентировочные области с конкретными целями следующие:
1.Прибыльность работы - объем прибыли дивиденды.
2.Рынки - доля рынка объем продаж величина сегмента.
3.Эффективность деятельности - издержки производства.
4.Продукция - номенклатура, объем продаж, прибыльность.
5.Финансовые ресурсы - структура капитала, движение денежной массы.
°- Производственная мощность - постоянные затраты, единицы продукции.
7.Внедрение новшеств - доходы и технико-экономические показатели.
8.Организация - структура, число уровней, иерархия.
9.Человеческие ресурсы - текучесть, дисциплина, переподготовка.
64
65
10. Социальная ответственность - стаж работы, квалификация, зарплата.
Анализ внешней среды предприятия представляет собой процесс сканирования, посредством разработки стратегического плана с целью определения возможностей и угроз.
Анализ управленческих возможностей предполагает получение ответов на следующие вопросы:
1.Можно ли производить продукцию по более низкой цене, как этого
добиться?
2.Можно ли использовать новые материалы и новых их поставщиков?
3.Современна ли технологическая база, хорошо ли она эксплуатиру
ется и обслуживается?
4.Можно ли найти такие рынки, которые не могут использовать кон
куренты?
5.Можно ли улучшить технологический и управленческий процессы?
6.В какой мере эффективна и результативна система контроля каче
ства и количества продукции, материалов и полуфабрикатов?
7.В какой мере организационная культура предприятия соответствует
корпоративной его идентичности ( внешнему восприятию)?
Реализация стратегического плана предусматривает интеграцию его в оргструктуру предприятия через бюджет и управление по целям. Основными компонентами планирования реализации стратегического плана являются тактика, политика, процедуры и правила.
Тактикой называют процесс разработки краткосрочной стратегии, согласованной со стратегическим планом и с конкретными действиями менеджеров предприятия.
Политика представляет собой общие ориентиры для принятия решений и действий. Предназначена она для сохранения постоянства целей и для того, чтобы избежать решений, основанных только на требованиях текущих ситуаций.
Процедуры предписывают действия которые должны быть предприняты в каждой конкретной ситуации.
Правила точно указывают, что необходимо делать в конкретной ситуации. Отличием правил от процедур является то , что они рассчитаны на конкретную и ограниченную задачу, а процедуры на ситуации, в которых имеет место последовательность взаимосвязанного комплекса действий.
Тактика, процедуры, правила и политика должны быть достаточно аргументированными и доведены до сведения всех сотрудников предприятия, иначе могут возникать конфликты из-за сужения свободы действий сотрудников.
Оценка реализованной стратегии проводится путем сравнения результатов деятельности предприятия с поставленными целями.
Контрольными вопросами при оценке стратегии являются: 1. Совместима ли стратегия с возможностями предприятия?
2 Предполагает ли стратегия допустимую степень риска?
3 Достаточно ли ресурсов для реализации стратегии?
4. Учитывает ли стратегия факторы внешнего окружения?
5 Сопоставима ли стратегия с эффективным использованием возможностей предприятия?
Для того, чтобы реализация стратегии была в достаточной мере Лфективной, надо согласовывать ее с оргструктурой и с процессом планирования деятельности предприятия.
3.7. Технологическое содержание функции выдвижения и принятия управленческих решений
Управленческие решения представляют собой важнейшую функцию процесса управления, состоящую в нахождении связи между существующим состоянием объекта и желательным определяемым целью управления.
Необходимость решений в процессе управления вызывается динамикой изменения объекта управления, появлением на входе и выходе этого объекта возмущений и отклонений, а также изменением целей, планов, программ и задач. Выработка управленческого решения это деятельность субъекта управления, направленная на достижение стоящих перед объектом и субъектом целей, разрешение проблем. Процесс выработки решений может быть представлен в виде блок-схемы, графика, схемы-потока данных. Он состоит из трех основных этапов: подготовки, принятия и реализации решения. В процессе подготовки решения осуществляется последовательная система действий, в результате которых формируется исходная информация для нахождения искомого результата. При этом формируется цель, выявляются, осмысливаются и обосновываются проблемы; уточняется цель и выбираются критерии решения, а также различного рода ограничения; поиск решения и разработка его возможных вариантов. В качестве инструментов при подготовке решения можно применять эвристические методы, основывающиеся на логике, эрудиции и интуиции менеджера, и экономико-математические методы.
Одна из особенностей управленческих решений, реализуемых, как правило в условиях сложных многоцелевых социально-экономических систем и воздействующих на экономические, организационные, психологические и другие отношения, складывающиеся между сотрудниками в процессе производства и управления - наличие вариантов. Каждый такой вариант обладает особенностями в средствах и сроках достижения цели, в степени эффективности, т.е. вариант имеет качественные и количественные характеристики. Поскольку всегда необходимо стремиться к вариантной проработке решения, важной проблемой является определение достаточного количества вариантов решения и их критериев для поиска эффективного управленческого решения.
66
67
Принятие решений, набор процедур действий, связанных с выбором лучшего варианта. При этом осуществляется перебор вариантов решений, процесс их сравнения и оценки по принятым критериям. Завершается про-цесс принятия удовлетворительного решения его утверждением менеджером или коллегиальным органом и соответствующим документальным оформлением. Принятое решение состоит обычно из двух частей: констатирующей и постановляющей. В констатирующей части содержится информация о настоящем состоянии объекта управления и окружающей среды, о необходимости и целесообразности изменения этого состояния. В постановляющей части указываются цели и решения, а также кто, что, где, когда и при каких условиях должен делать для исполнения решения.