идентификация объектов управления на формализованном обозна
чении их, установленном едиными системами ведения производственной,
технической и служебной документации;
разработка на типовых методиках и формах работы с информацией
на всех участках ее циркуляции;
использование типовых методик и инструкций по разработке ал
горитмов и машинных программ.
Организация подготовки информационной системы для управления предприятием с использованием ЭВМ включает:
разработку единой методики идентификации объектов и процессов;
установление набора объектов и их систематизацию;
определение состава информационной базы и ее внешних связей;
разработку типовой схемы обмена данными между ЭВМ и сотруд
никами;
создание единой общесистемной схемы хранения информации и
обеспечения ею решаемых задач;
представление на обычных носителях информации данных, при
годных для ввода в ЭВМ;
динамический характер наращивания емкости информационной базы;
- обеспечение необходимыми данными всех задач, решаемых для
управления предприятием.
Информационная система - это средство организации информационного обеспечения процессов управления, способствующее своевременному поступлению необходимой и достоверной информации во все звенья системы управления, нуждающиеся в ней.
Другими словами, информационная система - это совокупность средств и методов, обеспечивающих реализацию всего комплекса операций по осуществлению процесса управления необходимой информацией.
Информационная система включает следующие элементы:
- информационные ресурсы - массивы данных, архивы, методики,
инструкции, машинные программы и документы;
материальные ресурсы - носители информации, технические
средства сбора, передачи, обработки и представления информации;
каналы циркулирования информации - контингент работников,
средства связи, средства хранения.
Информационная система характеризуется следующими параметрами:
объем массивов информации;
пропускная способность каналов передачи информации;
способность хранения единицы информации;
время реакции системы на информационные работы;
уровень безотказности технических средств;
быстродействие поиска, передачи и оперативности в информаци
онной работе;
комплекс решаемых системой задач управления.
1.5 Повышение уровня достоверности информации
Под достоверностью информации понимают степень адекватности отражения ею реальных ситуаций или процессов. Достоверность информации зависит от наличия в ней ошибок, искажающих действительные параметры, факторы и показатели. Чем больше ошибок, тем менее достоверной считается информация.
В управляющих системах информация движется от источника к потребителю, претерпевая различного рода преобразования. При передаче, хранении или обработке дискретной последовательности появление искажения хотя бы в одном символе ведет к тому, что последовательность считается искаженной.
Так как появление искажений носит статистический характер, то качество передачи дискретной последовательности можно характеризовать вероятностью появления в ней искаженных символов. Эта вероятность выражается отношением числа искаженных символов в достаточно длительной последовательности к числу символов этой последовательности, т.е.
п
Р = нт--
°-кс д
Тогда вероятность появления неискаженного сообщения или достоверность информации определяется соотношением
20
21
0=1 -Р
Если информация представляет непрерывную последовательность, то для характеристики ее искажения используется величина, являющаяся функцией отклонения неискаженной функции времени {(I) от искаженной. Обозначим ее Г„ (I).
Обычно в качестве величины отклонения выбирается наибольшая величина абсолютного значения разности этих двух функций на всем отрезке времени.
Е = [ОД-Ш1
Если величина не превосходит некоторого порогового значения, то информация представленная функцией Г„ (1), считается неискаженной. Если же превосходит Е, считается, что информация представленная С„ (I) искажена.
Искажение информации происходит из-за помех. Помехой называют постороннее возмущение, действующее в системе управления, препятствующее правильной передаче, хранению, преобразованию и представлению информации.
Помехи создаются различными источниками, как внутри, так и вне системы управления. Это могут быть ошибки сотрудников, электромагнитные процессы, радиоизлучения, тепловые процессы, специально создаваемые помехи.
Оценка достоверности информации способствует выявлению узких мест в информационной системе и конкретных виновников ошибок, что необходимо для повышения качества управленческой работы и для совершенствования коммуникаций контроля.
Выявление недостоверной информации может осуществляться на основе сбора статистических данных об ошибках в течение длительного периода времени и на основе выборочных обследований структурных подразделений.
Массовые статистические наблюдения дают возможность выявить количество и структуру ошибок, а также причины их возникновения.
Наблюдения могут осуществляться как непосредственно работающими сотрудниками, так и сторонним персоналом.
Выборочные обследования проводят обычно научные сотрудники. Результаты обследования используются для проверки правильности ведения учета ошибок и получения данных по широкому кругу вопросов.
При обследовании выполняются следующие операции:
- проверка комплектования документов;
- проверка качества заполнения документов;
- логический контроль документов;
- контроль данных, принимаемых по каналам связи;
- контроль результатов расчетных операций, производимых на
ЭВМ и вручную;
контроль машинных носителей информации;
контроль размножаемой документации;
выявление недостоверной информации, получаемой из ЭВМ.
Возможные ошибки в информационной системе:
отсутствие отдельных документов в комплектах;
лишние документы в комплектах;
ошибки в сопроводительных документах;
пропуски и лишние признаки в первичных документах;
перестановки признаков в документах;
смещение записей с отведенных мест;
нечеткое заполнение документов;
использование ошибочных шифров признаков;
- ошибки, связанные с пропуском цифр, их перестановкой, неверным
отображением и др.;
- ошибки, связанные с приемом поступающих массивов бланков и
машинных носителей информации;
- ошибки, обусловленные работой ЭВМ: нечеткая и неправильная
печать, расхождения в таблицах и в одноименных показателях по разным
таблицам.
Характерные причины ошибок:
- отсутствие инструктажа по составлению документов;
- сложность построения шифров;
- по вине исполнителей (небрежность, невнимательность и т.д.);
- неправильное комплектование документов;
- недостатки в организации рабочих мест;
- сложная форма построения документа;
- отсутствие балансового контроля цифровых данных;
- неисправности в работе ЭВМ, средств связи и оргтехники;
- низкое качество применяемых носителей информации.
Требование достоверности данных является существенным для любой системы управления, но для автоматизированной оно является жизненно необходимым. Это объясняется значительным объемом обрабатываемых данных и широким использованием технических средств. Если при ручной обработке данных можно проверить работу каждого сотрудника, то при использовании ЭВМ такая проверка практически исключена. Здесь необходима система методов, контроля и повышения достоверности. Такая система может состоять из трех групп мероприятий:
системные или организационные;
программные;
аппаратные.
22
23
Мероприятия первой группы применимы как при ручной, так и при автоматизированной обработке данных, остальных групп только для автоматизированной.
К системным мероприятиям относится выбор и применение рациональных методов обработки данных и контроля их достоверности, а также оптимизация структуры обработки. Рациональные методы обработки данных включают использование специальных приемов, ускоряющих обработку и уменьшающих возможность ошибок. Это заранее подготовленные расчетные таблицы, графики, номограммы, шаблоны-маски. Сюда относятся также мероприятия по поддержанию характеристик средств в заданных пределах и повышение культуры обработки данных. Главное средство борьбы с ошибками - их профилактика, что предполагает организацию повседневного и систематического учета ошибок, их обсуждение и материальное поощрение за снижение уровня ошибок. Одновременно должны быть выработаны меры ответственности, компенсирующие материальный ущерб из-за ошибок. Для работников аппарата управления должны создаваться благоприятные условия работы, повышения квалификации и деловых навыков.
Программные методы повышения достоверности обработки информации состоят в том, что при составлении процедур обработки на ЭВМ предусматривают дополнительные операции, имеющие математическую или логическую связь с алгоритмами расчетов. Примером могут быть счетные методы контроля, двойного счета или обратного счета, контрольных сумм, усеченных алгоритмов, использования избыточности информации, логические и экспертные методы.
Аппаратные методы, связаны с выявлением ошибок, обусловленных работой оборудования. Эти методы аналогичны программным, однако обеспечивают непрерывный контроль и указывают ошибку в момент ее появления.
Чтобы достичь заданной или максимально возможной достоверности, обычно используют комбинацию нескольких методов.
Из числа многих мероприятий, способствующих решению проблемы повышения достоверности информации следует
1.Определение и применение нормативов необходимой достоверно
сти информации.