Смекни!
smekni.com

Крулькевич М. И., Сынкова Е. М. Информационная деятельность в организациях. Донецк: Донну украины, 2001. 176 с (стр. 1 из 43)

ББКЧ23+Х623.4

Крулькевич М.И., Сынкова Е.М. Информационная деятельность в организациях. - Донецк: ДонНУ Украины, 2001. - 176 с.

18ВЫ 966-02-1141-4

Рассматриваются проблемы формирования, сущность, понятия и элементы информационной деятельности в организациях, основные направления совершенствования этой деятельности и правовое регулирование информационных процессов.

Для научных работников, специалистов информационной деятельности, преподавателей, аспирантов, студентов.

ББК Ч 23 + X 623.4

Розглядаються проблеми формування, сутшсть, поняття та елементи інформаційної діяльності в оргашзаціях, основш напрямки удосконалення цієї лояльное™ та правове регулювання шформацшних процес!в.

Для наукових робітників, спешшпспв у галузі управління, викладачів, аспірантів, студентів.

Научный редактор канд. экон. наук Щедрин А.Н.

Рецензенты:

Финагин В.В., доктор экономических наук, профессор БерсуцТсий Я.Г., доктор экономических наук, профессор

Рекомендовано к печати Ученым советом Донецкого национального университета.

) М.И.Крулькевич Е.М.Сынкова

15ВК 966-02-1141-4

© ДонНУ Украины, 2000


СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.......................................................... 6

Глава 1. ИНФОРМАЦИЯ В ПРОЦЕССАХ УПРАВЛЕНИЯ 8

1.1Основные характеристики информации....... 8

1.2Менеджерский информационный цикл....... 13

1.3Формирование первичной информации..... 17

1.4.Требования, предъявляемые к информационному обеспечению
системы управления..................................... 20

1.5.Повышение уровня достоверности информации 21

1.6.Хранение информации................................ 25

Глава 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТОКИ.. 28

2.1.Формирование информационных потоков 28

2.2.Информационное обслуживание................. 29

2.3.Сжатие информации в информационных потоках 32

2.4.Совершенствование информационный потоков 39

2.5.Рационализация режима обмена информацией 40

Глава 3. ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.................................... 45

3.1.Взаимодействие элементов системы в технологии управления 45

3.2.Организационные формы и функции управления 47

3.3.Технологическое содержание функции учета 49

3.4.Технологическое содержание функции контроля 51

3.5.Технологическое содержание функции анализа 56

3.6.Технологическое содержание функции планирования 63

3.7.Технологическое содержание функции выдвижения и принятия
управленческих решений............ Г............... 67

3.8....................................................................... Технологическое содержание функции прогнозирования............................... 71

Глава 4. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ73

4.1.Структура информационного процесса..... 73

4.2.Основные формы и методы восприятия информации 76

4.3.Передача информации................................ 78

4.4.Обработка информации.............................. 80

4.5.Представление информации........................ 83

Глава 5. ОБЩЕНИЕ В ПРОЦЕССЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ................................... 87

5.1.Деловое общение......................................... 87

5.2.Процесс общения......................................... 90

5.3.Информационный процесс коллективных мероприятий 92


5.4 Представление новых идей......................... 95

5.5. Оценка идей, предложений и рекомендаций 96

5.6 Обучение навыкам информационной деятельности 98

Глава 6. МЕТОДЫ И ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА

ИНФОРМАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 101

6.1 Информационный кругооборот................ 101

6.2.Сбор информации...................................... 102

6.3.Обработка информации и документов..... 103

6.4.Предоставление информации потребителю 105

6.5.Документационные средства коммуникаций 107

Глава 7. ЭВОЛЮЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ ПО

7.1.Основные направления совершенствования информационной
деятельности................................................. 110

7.2.Методы делового взаимодействия менеджеров компании с
клиентами..................................................... 113

7.3.Новые технологии в информационной деятельности 114

7.4.Характерные свойства современных информационных процессов ... 117

7.5.Роли, обязанности и ответственность сотрудников компании в
технологии управления, основанной на процессах 119

7.6.Информационная культура....................... 120

7.7.Управление изменением уровней информационной культуры .... 124

7.8..................................................................... Корпоративная информационная система "Интранет".......................................... 126

Глава 8. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ................................... 128

8.1. Законодательство Украины в сфере информационной деятельности 128

82. Информационная деятельность как объект правового регулирования 130

8.3.Государственное регулирование информационной деятельности.... 131

8.4.Национальная Программа информатизации 135

8.5.Правовой режим государственных информационных ресурсов... 136

8.6.Защита информации в автоматизированных системах 139

8.7.Правовой режим государственных средств массовой информации 140

Глава 9. ДОГОВОРНО-ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

ИНФОРМАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 142

9.1.Понятие информационного продукта и информационной услуги .. 142

9.2.Информационные рынки........................... 144

9.3.Информационный риск и ответственность ]46

9.4.Права и обязанности участников информационных правоотношений 148

9.5. Право собственности на информационные продукты и услуги.... 150


9.6.Условия и порядок установления договорных отношений 151

9.7.Договор на создание информационной продукции 153

9.8.Договор на оказание информационных услуг 155

Глава 10. КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 158

10.1.Проблемы, принципы и пути совершенствования коммуникаций 158

10.2.Роль управленческих ограничений в коммуникациях 162

10.3.Динамика коммуникаций в организации 163

10.4.Основные виды управленческой информации в коммуникациях. 164

10.5.Стандарт на поведение сотрудников в организации 165

10.6.Моделирование коммуникаций в иерархических организациях.... 166

10.7.Бюрократизм в менеджерской системе коммуникаций 169

10.8.Неформальные коммуникации в организациях 170

10.9.Воздействие на партнера в процессе неформальной коммуникации.... 173

10.10.................................................................. Рекомендации по коммуникациям при осуществлении руководства................................ 174

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ............................... 175


ВВЕДЕНИЕ

В среде, где постоянны перемены, существует необходимость в инструментах и методах, позволяющим помочь организациям стать более эффективными. В мире конкуренции существует потребность найти пути, чтобы стать первыми или догнать остальных, пока еще не слишком поздно. Поэтому новая система хозяйствования требует существенного улучшения системы информации и информационной деятельности в организациях. Изменение методов управления экономикой повлекло за собой необходимость ускоренного развития системы информации и информационной деятельности. Многие руководители организаций в настоящее время пришли к выводу, что без надлежащей информационной деятельности нет условий для плодотворной хозяйственной деятельности, невозможно принимать достаточно эффективные управленческие решения. Следовательно, перед руководством организацией стоит новая задача - поднять информационную деятельность на должный уровень.

В системе хозяйственного управления, которая предшествовала экономической реформе, также осуществлялась определенная информационная деятельность, существовали информационные органы как внутри организаций, так и за их пределами. Однако в условиях осуществления реформы эти информационные органы уже не могут удовлетворять возросшие потребности организаций в информации.

В целях успешного развития информационной деятельности недостаточно ограничиваться только правильным пониманием роли информации в управлении; необходимо также знать и умело использовать источники информации, эффективные методы и технику ее получения, обработки, храненная и использования.

Получение своевременной, и нужной информации об окружающей социально-экономической среде, об условиях реализации продукции и деятельности предприятий-смежников и конкурентов, о последних достижениях науки и техники, о методах организации информационной деятельности, направленной на достижение намеченных перед организацией целей, и предоставления исходящей информации о деятельности организации - все это обусловливает необходимость разработки хорошо продуманной политики в области информационной деятельности в соответствии с целями функционирования организаций и их структурных подразделений.

В этой связи перед руководством организацией возникают следующие новые задачи:

- своевременно и правильно оценить значение информационной
деятельности;

- правильно понять задачи, стоящие перед системой информации
организации;


- организовать информационную деятельность, удовлетворяющую
поставленным задачам;

- наладить необходимые коммуникации с внешними органами ин
формации;

- своевременно внедрять новые технические средства и методы ра
боты с информацией;

- правильно отбирать кадры для информационной работы, посто
янно повышать их квалификацию.

Сотрудники организации должны расширять знания по использованию внутренних и внешних источников информации, техники и технологии передачи, обработки и хранения информации.

Работники организации в настоящее время располагают определенным опытом, накопленным в различных областях информационной деятельности, в частности в области бухгалтерского учета, компьютерной обработки данных, документной информации и т.д. У этих работников, однако, зачастую отсутствует комплексный подход к методике и практике разработки эффективной системы информации.

Данная работа, посвящена созданию комплексной системы информации организации, вопросам теории, методологии и технологии информационной деятельности.