Если говорить конкретно о сфере финансового лизинга, в рамках близких к банковской сфере, то подавляющая часть маркетинговых стратегий, успешно применяемых в ней, уже давно испробована на Западе, поэтому нам в этом вопросе приходится несколько легче и не стоит изобретать велосипед.
Однако для полной объективности стоит отметить, что западные технологии отличаются очень жесткими порядками, а отечественных клиентов, генетически не предрасположенных к "игре по правилам", подобная "зарегламентированность" раздражает. Поэтому практически все иностранные разработки требуют адаптации к специфическим условиям рыночной экономики Украины.
В первую очередь, причина успешной работы кроется в следующем. В отличие от товаров, услуги лизинговой компании не могут быть упакованы и выложены на прилавок: обслуживание предполагает личный контакт с каждым клиентом. Естественно, что информация об интересах и потребностях клиента, получаемая в ходе такого общения, накапливается и анализируется гораздо быстрее, чем в крупном банке. Последнему, чтобы быть в курсе событий, нужно систематически проводить качественные исследования среди потребителей своих услуг. В этом плане лизинговая компания оказывается в более выигрышном положении и способна к более гибкому маневрированию по отношению к потребностям своего клиента. Помимо того, что клиентам могут предоставляться нетипичные условия сделки, в лизинговой компании может использоваться гибкая система тарифов, которые позволяют достигнуть договоренности с любым клиентом. Иными словами, лизинговая компания такого образца способна создать максимум возможностей для работы персонально каждому из своих клиентов.
Для четкой работы подобной системы на первом этапе можно опробовать метод 6 Sigma. Система контроля качества 6 Sigma родилась в недрах компании Motorola и была впервые введена при производстве пейджеров и мобильных телефонов в 1987 г. Программа основана на методах математической статистики и позволяет оценить, насколько тот или иной продукт или услуга свободны от дефектов и ошибок.
вырезано
Инструментарий маркетингового анализа может быть расширен за счёт методов анализа ценностной цепочки. А именно, – за счёт анализа мест возникновения потребительской стоимости и влияния услуг лизинговой компании на эти процессы у покупателей. Это приближает маркетинг в лизинговой компании к сфере стратегического планирования и, может быть, именно на этом пути его ждёт подлинное возрождение.
То, что в области маркетинга, в том числе и маркетинга лизинговых компаний, происходят существенные изменения, уже не подвергается сомнению. Вопрос в том, насколько быстро лизинговые компании смогут осмыслить эти изменения и понять их природу. Те компании, которые преуспеют в этом, получат такие возможности для прорыва, которые можно будет сравнить с внедрением компьютеров в проектировании или автоматизированных кассовых терминалов в торговле.
Таким образом, автором были выдвинуты пути развития лизинговых отношений на Украине на современном этапе развития лизинговых отношений. Для этого были выявлены преимущества и недостатки финансового лизинга на Украине, а так же алгоритм маркетинговой стратегии компании, работающей в сфере лизингового бизнеса.
4 Охрана труда и анализ пожарной безопасности в ЗАО «С. Перовской»
4.1 Краткая характеристика объекта
Территория предприятия и участки, прилегающие к жилым домам, постоянно содержатся в чистоте и систематически очищаются от мусора, опавших листьев, которые регулярно вывозят в специально отведенные места.
Дороги, подъезды и подходы к зданию, оборудованы пожарным водоисточникам, подступы к наружным стационарным пожарным лестницам, пожарному инвентарю, оборудованию и средствам пожаротушения всегда свободны, содержатся в исправном состоянии, зимой очищаются от снега. Ко всем сторонам здания и подсобным помещениям предприятия обеспечен свободный доступ.
На однополосных проездах установлены разъездные площадки, а тупиковые проезды заканчиваются поворотными площадками, обеспечивающие возможность разворота пожарных машин. Все основные дороги, проезды, проходы имеют твердое покрытие.
Вся территория предприятия имеет наружное освещение, обеспечивающее быстрое нахождение пожарных лестниц, противопожарного оборудования, входов в здание. Все временные строения размещены на расстоянии не менее десяти метров от основного здания.
вырезано
4.2 Организация мероприятий по пожарной профилактике в ЗАО «С. Перовской»
Директором предприятия определены обязанности должностных лиц по обеспечению пожарной безопасности, назначены ответственные за пожарную безопасность здания, помещений инженерного оборудования и за содержанием средств противопожарной защиты. Эти обязанности по обе6спечению пожарной безопасности определены в специально разработанных должностных инструкциях.
вырезано
Работники охраны имеют список должностных лиц предприятия с указанием их домашнего адреса, служебного и домашнего телефонов. Они знают порядок действий в случае обнаружения пожара, правила пользования первичными средствами пожаротушения.
Рабочие, служащие, а также все другие работники предприятия соблюдают установленный противопожарный режим, выполняют требования правил по вопросам пожарной безопасности действующих на предприятии. Руководитель предприятия принимает соответствующие меры реагирования на факты нарушений и невыполнения должностными лицами, другими работниками предприятия установленного противопожарного режима, требований правил пожарной безопасности.
Все работники ЗАО «С. Перовской» при приеме на работу и по месту работы проходят инструктажи по вопросам пожарной безопасности. Противопожарные инструктажи подразделены: на вводный, первичный, повторные на рабочем месте, внеплановый и целевой.
вырезано
4.3 Соблюдение норм по эвакуации людей при возникновении пожара в ЗАО «С. Перовской»
Эвакуационные пути и выходы содержатся свободными. Они ничем не загромождены и в случае возникновения пожара обеспечат безопасность во время эвакуации всех людей находящихся в помещении здания. Количество и размеры эвакуационных выходов из здания и помещений, их конструктивные и планировочные решения, условия освещенности, обеспечение незадымляемости, протяженность путей эвакуации соответствуют строительным нормам [33].
В помещениях имеющих один эвакуационный выход размещается не более 50 человек. Двери на путях эвакуации открываются по направлению выхода из помещения. Двери с устройством открывания внутрь используются только в санузлах. Ковры, ковровые дорожки и другие покрытия полов в помещениях с массовым пребыванием людей надежно прикреплены к полу и являются малотоксичными продуктами горения, а также имеют умеренную дымообразующею способность.
вырезано
На предприятии в дополнение к плану эвакуации людей при пожаре разработана инструкция, определяющая действия персонала по обеспечению безопасной и быстрой эвакуации людей. Согласно данной инструкции не реже одного раза в полгода в ЗАО «С. Перовской» проводятся обязательные практические занятия абсолютно для всех работников.
4.4 Наличие первичных и других средств тушения пожара в ЗАО «С. Перовской»
Здание ЗАО «С. Перовской» обеспечено первичными средствами пожаротушения: огнетушителями, а территория, прилегающая к предприятию ящиками с песком, бочками с водой, покрывалами из негорючего теплоизоляционного полотна, войлока, пожарными ведрами, совковыми лопатами, баграми, ломами, топорами, которые предназначены для локализации и ликвидации пожаров в их начальной стадии развития.
Для указания местонахождения первичных средств пожаротушения везде установлены указательные знаки. Для размещения первичных средств пожаротушения в производственных, складских и вспомогательных помещениях, а так же на территории предприятия установлены специальные пожарные щиты. На пожарных щитах размещены те первичные средства тушения пожара, которые могут понадобиться в данном помещении. Пожарные щиты и средства пожаротушения окрашены в соответствующие цвета. На пожарных щитах указаны их порядковые номера и номер телефона для вызова пожарной охраны. Порядковый номер пожарного щита указан после буквенного индекса «ПЩ».
вырезано
4.5 Обеспечение ЗАО «С. Перовской» средствами пожарной сигнализации
На предприятии пожарная сигнализация представляет собой сложный комплекс технических средств, служащих для своевременного обнаружения возгорания. Как правило, пожарная сигнализация в комплексе, объединяет системы: безопасности и инженерные системы здания, обеспечивая достоверной информацией системы оповещения работниками охраны ЦКБ в случае, пожара.
Аппаратура и оборудование, входящие в состав пожарной сигнализации, соответствуют действующим стандартам, техническим условиям, имеет сертификат качества и не имеет дефектов. В зависимости от масштаба задач, которые решает охранно-пожарная сигнализация, в ее состав входит оборудование трех основных категорий: