Все формулировки должны быть четкими и краткими. Задачи исследования должны вытекать из цели исследования и конкретизировать её.
Пример постановки задачи дипломного проекта "Автоматизация поддержки принятия решений при рассмотрении кредитных заявок физических лиц в банке".
Кредитные операции являются основными видами деятельности коммерческих банков, а для некоторых из них эти операции стали главным источником доходов. Однако принятие решения о предоставлении кредита — самый трудоемкий и затратный по времени этап процесса кредитования, так как на этом этапе обрабатывается наибольший объем данных и вовлечено максимальное число участников. Поэтому сегодня одним из условий поддержания конкурентоспособности банка на рынке является повышение скорости принятия решения по кредитным заявкам с помощью информационных технологий.
Таким образом, видим, что автоматизация процесса принятия решения является актуальной задачей, поскольку повышает оперативность деятельности банка и качество обслуживания клиентов.
Объект исследования: отдел кредитования и служба безопасности коммерческого банка, которые занимаются обработкой заявок на предоставление кредитов физическим лицам.
Предмет исследования: система принятия решения по выдаче кредитов, которая подлежит исследованию с целью совершенствования.
Цель исследования: автоматизации функций управления кредитными операциями.
Задачи исследования.
1. Обзор существующих методов и инструментов принятия решений при рассмотрении кредитных заявок физических лиц в банке
2. Создание системы поддержки принятия управленческих решений по данной задаче.
3. Расчет трудоемкости работ с помощью созданной системы, проверка качества принимаемых решений.
Содержание второй главы
Вторая глава содержит разработку рекомендаций и мероприятий по решению изучаемой проблемы.
В данной главе на основе исследования информационных процессов, теоретически описанных в первой главе дипломного проекта, анализируются информационные технологии и (или) информационных системы, используемые для решения поставленной задачи.
В этой части дипломного проекта необходимо провести:
1. Анализ существующих на данный момент решений, выбор и обоснование направления решения поставленной задачи, инструментарий или математический аппарат, необходимый для решения данной задачи.
2. Исследование и выбор методов решения задачи.
3. Решение задачи; декомпозиция исходной задачи на последовательность подзадач.
При создании разработки требуется точно определить, какую именно систему нужно разрабатывать, чтобы ее внедрение способствовало повышению эффективности или решению поставленных проблем. Данный раздел может включать в себя описание информационной, математической, структурной и функциональной модели разработки.
Описание математической модели. Если в дипломном проекте требуется описание информационно-математической модели, то в этом разделе приводятся все характеризующие задачу уравнения и неравенства, поясняются используемые обозначения, указываются допустимые области изменения исходных данных.
Математические модели должны отражать существенные особенности предметной области, а также предполагаемые подходы и методики проектирования системы. Задачей проектировщика является разработка (или выбор) математической модели, соответствующей процессам в предметной области. Из всего многообразия моделей выбирается наиболее подходящая в конкретных условиях проектирования (статические модели, динамические модели, модели с учетом риска и другие).
Например, если разрабатываемая система связана с обработкой большого количества разнообразных документов, то, вероятнее всего, математической моделью такой системы может выступать классификация элементов предметной области. Если же основной задачей экономической информационной системы является повышение эффективности обслуживания множества клиентов, то в качестве математической модели можно рекомендовать систему массового обслуживания.
Если модель ранее не встречалась в публикациях, следует пояснить, каким образом и в каких приближениях она получена, что позволяет и что не позволяет исследовать.
Структурная модель разработки. Структурная модель представляет собой описание отношений объектов и процессов предметной области. Как правило, модель имеет иерархическую структуру. При описании структурной модели необходимо четко очертить границы проекта, указать состав и назначение входящих в нее подсистем, а также указать выше- и нижележащие уровни системы управления. При описании подсистем необходимо обратить внимание на характер их взаимодействия, т.е. указать степень их связности (сильная или слабая связь), направление связности (какая из подсистем является «родителем», а какая – «потомком»), характер потоков, связывающих подсистемы (информационный, финансовый, материальный). Степень детализации системы на подсистемы, модули и отдельные задачи зависит от широты рассматриваемых дипломником вопросов и глубины их проработки.
Функциональная модель разработки. Функциональная модель представляет собой, по сути, поведенческую модель системы, в ней описываются условия осуществления пространственно–временных и причинно–следственных отношений объектов, составляющих систему. Следует понимать, что в данном разделе описывается поведение самой системы, а не экономического процесса. Вид функциональной модели определяется используемым методом проектирования. Так, например, при использовании SADT–методологии строится соответствующая функциональная модель с применением программного пакета BPWin, при использовании объектно-ориентированной методологии целесообразно применять соответствующие средства моделирования – Rational Rose, ARIS и т.д.
Описание информационной модели. Если в дипломном проекте требуется описать информационную модель разрабатываемой системы, можно включить в описание следующие пункты:
· общая характеристика входной и выходной информации (состав, объем, периодичность поступления информации);
· построение концептуальной модели (схемы) данных, отражающей их основные характеристики и логические взаимосвязи. В некоторых случаях в концептуальную информационную модель могут быть включены и участники экономического процесса, для автоматизации которого предлагается ЭИС. Это позволит более четко представить взаимодействие информационных элементов (документов).
· проектирование базы данных системы. Этот пункт дипломного проекта должен содержать описание логической структуры базы данных, обоснование выбора СУБД и описание физической структуры базы данных.
Описание программного обеспечения. В случаях разработки оригинального программного обеспечения детально описывается его структура и (при необходимости) особенности интеграции с уже эксплуатируемыми на объекте программными продуктами. В случае использования типовых проектных решений основное внимание уделяется конфигурированию продукта и его настройке на конкретные условия применения. Описание программного обеспечения должно дополняться описанием его применения в виде соответствующих руководств пользователей, администраторов и т.д., а также подготовкой необходимых контрольных примеров, демонстрирующих работоспособность и возможности предлагаемого продукта.
При описании решений по программному обеспечению должны рассматриваться и сравниваться альтернативные варианты решений, обоснованно выбираться современные системы управления базами данных и инструментальные системы программирования, а также типовые проектные решения. Однако здесь не нужно подробно описывать функциональные возможности выбранного программного обеспечения (языка программирования, СУБД и др.). Можно лишь выделить крупные классы программ, методы или функции, используемые в работе.
В случае проектирования программного обеспечения АРМ для корпоративной информационной системы следует дополнительно рассмотреть состав транзакций и типовых процедур ведения корпоративных баз данных.
Разработка и усовершенствование методов. Если в дипломном проекте стоит задача разработки или усовершенствования методов решения поставленных задач, то следует детально пояснить выбранный или вновь разработанный метод анализа, привести блок-схему соответствующего алгоритма. Если метод анализа заимствован из опубликованных работ, на них следует сделать ссылки. Желательно оценить затраты ресурсов компьютера, требующихся для решения.
Содержание третьей главы
Данная глава посвящена анализу путей, способам внедрения проекта и оценке его экономической, технической и социальной эффективности.
В главе необходимо описать процесс, методики, технологии и оценки практического использования результатов разработки. Описание необходимо проиллюстрировать экранными кадрами.
Если осуществлено внедрение разработок, то необходимо указать результаты его внедрения. Если внедрение не осуществлено, то продемонстрировать результаты работы на модельном примере.
Также в последней главе должны анализироваться пути, способы, а так же оцениваться экономическая, техническая и (или) социальная эффективность внедрения разработки в реальную информационную среду в экономике. Необходимо выбрать систему показателей и обосновать их критериальные значения в соответствии с целевой установкой и задачами исследования, затем провести по выбранным показателям расчёты эффективности реализации сформулированных предложений, разработок, проекта, в том числе, объема средств, необходимых для их реализации, ожидаемого годового экономического эффекта и других технических и социально-экономических показателей.
Тексты написанных программ (их наиболее показательные фрагменты), распечатки процедур конфигурирования, рабочая и эксплуатационная документация и другие технические материалы приводятся в Приложении. Документы, подтверждающие фактическое внедрение результатов дипломного проекта, также приводятся в Приложении.