1. Коммерческий сервер. Его основное предназначение - получение денег с сайта (Подарки.by — продажа мягких игрушек).
2. Имиджевый проект может быть ориентирован на представление какого-либо события (listapad.com – сайт, посвященный кинофестивалю).
3. Корпоративный сервер. Он призван одновременно продвигать марку компании, предоставлять о ней информацию, способствовать оформлению онлайновых продаж и завязыванию контактов (belaz.minsk.by).
4. Благотворительный проект. Осуществляется за счет спонсорской поддержки. (www.bestbrand.by- сетевой конкурс "Бренд года")
5. Тематический некоммерческий проект. Один из самых распространенных. (www.rollerov.net – сайт белорусских роллеров).
6. Рекламный сервер. Создается и раскручивается исключительно как рекламная площадка. (www.bel-prom.com)
7. Нетематический, некоммерческий проект. Сюда входят домашние странички, "персональные" клубы, рейтинги, которые посещают только их создатели и "суперкаталоги" с тремя ссылками.
PR-кампания в Интернете способна удовлетворить самые разнообразные потребности аудитории. Это может быть и самовыражение, и донесение тех или иных идей до пользователей Сети, и поддержка или даже основа бизнеса. Сетевой ресурс может обеспечить получение прибыли или по крайней мере покрытие издержек содержания и развития сервера за счет рекламы на сайте. Итак, наиболее типичные цели, которые преследуют создатели виртуальных «пиар-кампании»:
- улучшение имиджа и поднятие престижа компании,
- продвижение торговой марки,
- доступность информации о продуктах и ценах для клиентов,
- поддержка дилерской сети, доступность информации о продуктах и ценах для дилеров,
- прямая продажа продукции в Internet, организация виртуального магазина,
- доступность внутренней информации для сотрудников, работающих вне офиса,
- популяризация личности,
- другое.
Таким образам к функциям, которые выполняет PR в Интернете можно отнести:
1. Представительская,
2. Информационная,
3. Коммуникационная,
4. Рекламная,
5. Коммерческая.
Типичная структура PR-ресурса в Интернете имеет следующие компоненты:
· Информация о фирме (ее цели, деловой облик, история, философия, отличие от конкурентов);
· Информация о продукции и услугах (их свойства, преимущества, особенности, примеры использования, фотографии, рисунки, видео, интервью с клиентами);
· Поддержка (дополнительная техническая информация, списки "часто задаваемых вопросов", советы по устранению неисправностей);
· Новости (анонсы новых проектов, новинки, ярмарки, выставки, пресс-релизы);
· Обратная связь (гостевые книги, адреса электронной почты).
Названия рубрик, их количество и содержание всегда будет зависеть от специфики и тематической направленности PR-ресурса, потребностей его аудитории. Но автор предполагает, что в интересах формирования позитивного имиджа, всегда будет уместно создание разделов, посвященных социально ответственной деятельности компании-издателя (благотворительность, спонсорская поддержка, участие в гуманитарных программах и т.п.). Интернет предоставляет возможность подробно рассказать всему миру о своей заботе об обществе, окружающей среде и т.д.
Кроме этого на страницах виртуального PR-ресурса можно разместить подборку "доброжелательных" статей из оффлайна, т.е. перевести пресс-клипинг в электронный формат; отвести отдельное место для публикации отзывов клиентов и партнеров; иначе говоря - творчески обработать позитивную и хвалебную информацию и выгодно предоставить ее на портале.
Анализ Интернет-ресурсов Рунета показывает, что некоторые попытки представления кампаний или проектов в Сети сводятся к размещению на страницах своего рода рекламной брошюры. Конечно, эффективность такого шага очевидна: компания может рассказать о себе, о своих продуктах и услугах широкой аудитории, затратив при этом минимальные средства и ресурсы. В конце концов, все зависит от поставленных целей. Но существует более фундаментальный подход к созданию сетевого PR-ресурса: организация целой веб-системы или веб-узла. Чем же это отличается от простого набора страниц? А тем, что в данном случае страницы объединены оформлением и средствами навигации. И главное - в основе всего заложена определенная концепция.
Как правило, каждая веб-реклама стремится сделать продукт своего творчества отличным от других, придать ему определенный облик. Конечно же формирование позитивного имиджа - процесс креативный, но есть в нем и свои универсальные правила:
1. Информативность. Веб-ресурс должен содержать максимально исчерпывающую информацию по тому или иному кругу вопросов, в зависимости от его тематической направленности. Именно ради информации люди подключаются к сети, тратят свои время и деньги.
2. Функциональность. Информационная насыщенность веб-системы предполагает размещение большого количества текстового материала, как в виде HTML-страниц, так и в виде содержимого баз данных. Для достижения требуемой функциональности необходима реализация хорошо продуманной, грамотно реализованной и эффективной поисково-навигационной концепции.
Удобная навигация - это когда пользователь, не ломая голову, может получить доступ к любому интересующему его материалу в два-три клика мыши. Существует целая наука - логическое проектирование - связанная с разработкой понятных пользователю моделей представления информации. Не стоит рассчитывать, что посетитель знает структуру веб-узла так же хорошо, как и его создатель. Читатель должен без труда понимать, где он находится в данный конкретный момент и как он может попасть в другое место на ресурсе, скажем, на его карту или на главную страницу.
3. Художественный дизайн. Для виртуального офиса графическое оформление материалов столь же важно, как и его информационное наполнение. Рекомендуется находить художественные решения в рамках оффлайнового корпоративного стиля и с учетом статуса веб-системы. При этом, один из показателей, отличающий любительский веб-узел от профессионального - единый стиль оформления. Следует отметить также, что в Рунете предъявляются повышенные требования к корректному использованию цветовой гаммы браузеров в режиме низкого цветового разрешения, оптимизации по объему графических элементов для увеличения скорости передачи и т.д.
4. Поддержка и актуализация данных, постоянное обновление. Еще один немаловажный фактор - регулярная актуализация информационного содержания и постоянное развитие графического дизайна в рамках выбранной концепции. Материалы на сервере не должны устаревать. Новизна, разнообразие, своевременность освещаемых событий в сочетании с должным художественным оформлением необходимы для удовлетворения информационных и эстетических потребностей пользователей.
5. Надежность и безопасность. Нередко преградой для привлечения и удержания потенциальных клиентов в Интернете, если мы имеем дело с бизнес- и PR-проектами, являются вопросы, связанные с безопасностью финансовых транзакций и передаваемой конфиденциальной информации. Разумным решением в данном случае представляется использование новейших технологий кодирования данных. Таким образом, разработка и внедрение на сервере единой политики администрирования и комплексного подхода к решению задач информационной безопасности является чрезвычайно важной проблемой, способной оказать значительное влияние на формирование позитивного имиджа.
6. Использование интерактивных компонентов и обратная связь с посетителями, что позволяет осуществлять прямой контакт с партнерами и клиентами, упрощает процедуру распространения новостей, уменьшает затраты на обновление различных данных и т.д.
Интерактивность подразумевает взаимодействие, при котором одна сторона предоставляет другой информацию, а затем получает ответ, основанный на переданных сведениях. К интерактивным составляющим ресурса можно отнести: средства сбора и представления статистики посещений, анкеты и опросные формы, система голосования, средства осуществления обратной связи (гостевые книги, конференции), средства общения в режиме реального времени (чаты), средства формирования заказов на товары и услуги (on-line витрина), локальные поисковые системы.
7. Оригинальность. Блуждая по всемирной паутине, убеждаешься в том, что Интернет - идеальное место для воплощения оригинальных, а иногда и безумных идей. Здесь появляются и виртуальные кладбища, и специфические клубы с регулярно присуждаемыми премиями по различным номинациям и т.п. - примеров бесчисленное множество. Для PR-деятельности это весьма благоприятное обстоятельство, так как большинство проблем, с которыми сталкиваются специалисты в этой области, требуют нетривиальных решений, многие из которых в реальной жизни просто неосуществимы.
8. Адрес для web-сайта. Отсутствие у сайта собственного доменного имени нередко трактуется посетителями сервера как нехватка у его хозяев средств на регистрацию или как их несерьезный подход к делу. Адрес, выдаваемый службами бесплатного хостинга, может в значительной степени испортить первоначальное впечатление от сервера. Поэтому достаточно важный аспект при формировании имиджа в Сети - своевременная регистрация доменного имени собственного сервера, которое должно отвечать следующим требованиям:
· запоминаемость,
· краткость,
· простота в написании,
· простота в произношении (во избежание ошибок при наборе),
· содержит в себе названия компании, либо ее основной сферы деятельности, продукта, услуги и т.п.