Концепция стратегической зоны бизнеса создания 164 организационных структур туристических тнк 164 Адаптивные организационные структуры на среднем уровне управления туристической тнк 171 (стр. 39 из 60)
Возможность добавлять стоимость входящему бизнесу может обеспечиваться несколькими способами. Прежде всего, можно выделить «политическую поддержку» во внешней среде, которую корпоративный центр оказывает на уровне, недоступном отдельному бизнесу.
Опираясь на подобную политическую поддержку, корпорация в целом может иметь особые маркетинговые ноу-хау, то есть добиваться для входящих в нее бизнесов уникальных контрактов и особо выгодных заказов.
Уровнем производства дополнительной стоимости может стать также аккумуляция и инвестирование финансовых ресурсов в масштабах и по цене капитала, недоступных отдельному бизнесу.
Наконец, можно говорить об организации необходимой кооперации между бизнесами, включая налаживание взаимных поставок, распространение ценных инноваций, обмен необходимыми кадрами. Таким образом, Правление ТНК должно превращаться в созидателя и распределителя синергетических эффектов, возникающих при интеграции отдельных бизнесов в рамках корпорации.
Извлечение стоимости из предприятий, входящих в корпорацию, как корневая компетенция ее центра, достижимо путем овладения тремя видами способностей.
1. Способность к проведению слияний, поглощений и продаж бизнесов.
Справочно.
Корпорация Cendant купила британскую компании Gullivers Travel Associates и Octopus Travel Group Ltd. (вместе они выступают под маркой Gullivers). Сумма сделка составила около $1,1 млрд. наличными.
Компания Gullivers Travel занимает лидирующую позицию на рынке бронирования гостиниц, туров и туруслуг для профессионалов турбизнеса, а их электронный портал OctopusTravel.com - крупный ресурс он-лайн бронирования гостиниц для прямых клиентов и билетов low cost авиакомпаний.
Gullivers основана в 1975 году, в фирме работают 200 человек, говорящие в общей сложности на 23 языках. Больше всего компания обслуживает клиентов из Азии (Япония, Гонконг), а по направлениям отправки лидирует Европа, хотя Gullivers продает туры в более 100 стран.
Octopus существует с 2001 г., предлагает 21400 объектов размещения по всему мира по договорным ценам. В ассортименте услуг фирмы по обслуживанию в стране пребывания - более 1 миллиона предложений.
Корпорация Cendant занимает ведущее положение на рынке, работая по четырем направлениям: брокерские услуги в торговле недвижимостью (Cendant - франчайзер известнейшей компании Century 21), прокат автомобилей (две популярнейшие компании по аренде – Avis и Budget), гостиничный бизнес (6500 отелей с общим числом номеров более 550 тысяч) и продажа туристических услуг. Покупка Gullivers - часть общей стратегии корпорации, предусматривающей концентрацию на работе в области туризма и недвижимости. Покупка туристического портала Orbitz поставила Cendant на лидирующую позицию в он-лайне США, а покупка британской Ebookers PLC - в он-лайне Европы. Теперь, с приобретением Gullivers, корпорация вышла на рынок оптовых бронирований и укрепилась на азиатском и европейских рынках. Подразделениями Cendant являются также Galileo International и Cheaptickets, так что теперь корпорация занимает уникальную позицию на рынке продажи туруслуг.
По материалам: Cendant.com
2. Способность к регулярной реструктуризации корпорации, модернизации внутрикорпоративных взаимодействий, которые состоят из возможностей идентифицировать потенциал роста стоимости бизнеса, включенного в структуру корпорации, а также видения производственного процесса в рамках транснациональной компании.
Справочно.
Один из крупнейших североамериканских концернов, работающий в сфере туристических услуг, объявил о своем разделении на несколько специализированных компаний
Планируется, что на основе корпорации будут созданы четыре акционерных компании открытого типа. Этот революционный шаг, существенно повысит конкурентоспособность входящих в нее предприятий, будет способствовать получению дополнительной прибыли и усилению позиций на мировом туристическом рынке. Разделение Cendant никак не отразится на работе с клиентами - они будут получать услуги, информационную и техническую поддержку в полном объеме.
Первая компания, которая создается на базе Cendant, получила название TNG - Travel Network Group. В ее состав войдут глобальная дистрибутивная система Galileo, предприятия по бронированию отелей и бизнес-услуг Neat Group, THOR, TRUST International, WizCom, онлайновые туроператоры Gulliver Travel Associates, Asia-hotel.com, eBookers, CheapTickets, Orbitz и некоторые другие. В общей сложности TNG объединит около трех десятков брендов, многие из которых хорошо известны на отечественном туристическом рынке.
Вторая компания, которая создается на базе Cendant, будет работать в индустрии гостеприимства. Она получила название Hospitality, и в нее войдут девять гостиничных брендов, в том числе Days Inn, Knights Inn, Ramada, AmeriHost, Howard Johnson, а также Fairfield Resorts, Trendwest Resorts и группа Timeshare Resorts. На сегодняшний день Cendant считается первой по количеству отелей гостиничной сетью мира (6,4 тыс.) и второй по объему номерного фонда (свыше 518 тыс. комнат).
Кроме того, в результате разделения Cendant на туристическом рынке появится компания Real Estate Services, в «активе» которой - бренды Century 21, Coldwel Banker, ERA, Cendant Mobility и др., а также компания Vehicle Rental Services, специализирующаяся на услугах аренды автомобилей и объединит фирмы Avis, Budget и Budget Truck.
По материалам: Горячая линия: туризм
3. Способность идентифицировать текущие доходы отдельного бизнеса и групп бизнесов.
В табл. 3.3 приведена типология корпоративных центров в зависимости от их способностей создавать и извлекать стоимость[60].
Таблица 3.3
Типология корпоративных центров
| Способности по извлечению стоимости | |||
| Низкие | Высокие | ||
| Способности по созданию стоимости | Высокие | Меценат | Пахарь |
| Низкие | Попутчик | Паразит | |
Центр-»пахарь» вкладывает значительные ресурсы в рост стоимости отдельных бизнесов и, соответственно, извлекает стоимость как в виде синергетических эффектов для других бизнесов, так и в виде финансовой отдачи, и, в конечном счете, в виде роста стоимости ТНК в целом.
Центр-»меценат» может вкладывать значительные ресурсы, но не получать адекватной отдачи на уровне ТНК в целом (хотя отдельные бизнесы корпорации могут развиваться и вполне успешно).
Центр-»паразит» извлекает стоимость из бизнесов, не отдавая взамен никаких дополнительных компетенций. Такой центр работает как своеобразный «санитар леса», выбраковывая зарвавшихся менеджеров бизнес-единиц и обленившихся управленцев. Однако всесторонняя «паразитическая» политика центра может привести к истощению корпорации и ее проигрышу в глобальной конкурентной борьбе.
Центр-»попутчик» вообще не участвует в процессах создания и перераспределения стоимости.
Ввиду того, что первой группой «родительских способностей» корпоративного центра выступают способности по извлечению стоимости из входящих бизнесов, логично обязательное присутствие в структуре Правления корпорации:
· финансовых специалистов, реализующих функции управленческого учета и контроля;
· юристов, обеспечивающих защиту собственности корпорации;
· специалистов по управлению кадрами, обеспечивающих подбор, расстановку и мотивацию менеджеров высшего звена.
Остальные функции, реализуемые корпоративным центром, связаны со стремлением доставлять стоимость входящим бизнесам. Это может достигаться политической поддержкой, финансовой поддержкой, поддержкой средствами стратегического маркетинга, распространением передовых технологий и т.д. Так, включение в обязанности, например, юриста «связей с государством» может свидетельствовать о стремлении оказывать «политической прикрытие» входящим в корпорацию бизнесам.
Стремление оказывать информационную поддержку проявляется в появлении подразделений, реализующих единую информационную политику ТНК; стремление реализовывать инновационную поддержку и стратегический маркетинг – к выделению функции стратегического планирования и развития новых бизнесов; а стремление обеспечить кадровый ресурс и кадровую независимость корпорации – к появлению на уровне Правления ответственных за подготовку кадров и реализацию кадровой политики структур. На рис. 3.1 для примера показана структура Правления корпорации «LTU».
