"Психи, отзовись!"
Уверяю вас - один бы из присутствующих обязательно бы сказал:
"А ты что это обзываешься, козел?!"
А я бы ему ответил:
"Вот и славно, псих на месте, подождем остальных! Кстати, как тебя зовут? Приятно познакомиться, будем дружить?"
Естественно, что, если группа меньше ста человек, они могут и не попасться вам вовсе. Самое интересное, с чем я столкнулся, что два психа никогда не располагаются ближе, чем на расстоянии одного кабинета или одной квартиры. Рано или поздно они друг друга пожирают как звери.
Когда вы делаете карьеру в бизнесе, вы общаетесь с большим количеством людей. Есть везунчики, которые встречают психов, после того как достигли какого-то результата. Они вдруг сталкиваются с психом: для них это, безусловно, - тоже потрясение, но они к этому времени настолько сильны уже в своем деле, что они говорят: "Ты мне мой бизнес не испортишь, гад! И настроение ты мне тоже не испортишь! Ты, конечно, можешь стараться, но я на тебя не буду обращать никакого внимания!" И эти ребята продолжают работать, и у них в итоге все получается, и потом они вспоминают психов, как героев смешных историй в своем бизнесе.
Но везет не всем и не всегда, и часто бывает так, что первый же или четвертый, с кем вы стали общаться, оказался психом. И тогда появляется вот эта память о том, как не хорошо бывает в жизни. И потом вы подходите к следующему своему клиенту и уже непроизвольно ожидаете от него какого-нибудь нехорошего поступка. Даже если клиент ваш немножко начинает возмущаться, вы уже начинаете предполагать, что он псих.
Завершая нашу тему, хочу сказать одно: взрослая жизнь - она вот такая, и никуда от нее не денешься. Если вы будете попадать под влияние психов, если вы будете грузиться по этому поводу, то рано или поздно они вас сделают психом. Вы из-за них просто будете неудачником по жизни.
Если же вы просто будете себя вовремя вытаскивать в нормальное состояние, то рано или поздно научитесь жить совместно с психами, вы научитесь их учитывать и в какой-то момент вы начнете слышать аплодисменты, адресованные вам как гению.
Что же делать для того, чтобы вытащить себя из-под влияния психа? Для начала нужно просто понимать и учитывать все те обстоятельства, о которых речь шла выше.
Мыслить вы должны просто и расслаблено: "Человек-псих? Ну что же с этим поделаешь? Давайте будем иметь это в виду!" Может быть, вы думаете, что сможете перевоспитать психа? Его жизнь не перевоспитала, куда вам с ней соревноваться? Поймите, что все вокруг него: его мама, его папа, школа, начальник - все пытались сделать его нормальным, и никто не смог. А вы думаете за пятнадцать минут его перевоспитаете? Да нет же! Остановите спор! Для вас главное - не поворачиваться к нему спиной. Знаете ли, есть такое правило санитара психбольницы: отход только лицом к пациенту с широко расставленными руками и мелкими шажками. Помните: самое главное - руки наготове, в случае чего...
Есть даже такой тест, вы можете спросить человека:
"Вы же не псих?"
Если он не псих, то он засмеется, а если псих, вот тогда берегись, и не говорите, что я вас не предупреждал.
Я просто хочу показать вам, что жизнь наша - она вот такая, и ничего с ней не сделаешь. Никуда не денешься от психов - они везде и они среди нас. Многие люди настолько переживают по этому поводу, что посвящают свою жизнь тому, чтобы от них спрятаться. Они стесняются самих себя, они прячут плоды своего труда, они не показывают свои умения, они не здороваются с людьми, они опускают глаза и зажимаются просто потому, что боятся случайно наткнуться на психа, с которым их столкнула жизнь когда-то.
Самое неприятное то, что мало кто застрахован на все сто от того, чтобы стать мишенью очередного психа. Психа нельзя обойти, от него сложно скрыться, психа можно лишь терпеть или, в крайнем случае, эффективно противостоять его проискам.
Сделать это достаточно легко:
Уважайте и цените успехи ваших коллег и продукт компании в целом.
Боритесь за точность в исполнении сроков и качества своих обещаний.
Стремитесь понимать и старайтесь быть понятным.
Не торопитесь действовать и старайтесь замечать и исправлять свои ошибки раньше, чем это сделают другие.
Будьте безупречны в одежде и в том, чтобы управляться со своими инструментами и материалами.
Напоследок хотелось бы навязать вам в хорошем смысле этого слова одну житейскую мудрость:
Нормальные люди никогда не сделают вас психом!
Нормальные люди всегда будут вдохновлять вас и поддерживать в вас силу духа, спокойствие и равновесие!
Психи же сделают вас моральным уродом, а часто и не только моральным!
Ведь наверняка с вами было так, что вы повстречали пару психов за день и уже к концу этого дня вам не хотелось жить.
К слову сказать, слабаки часто налетают на таких мощных товарищей, что те делают их жизнь просто невыносимой.
Андрей Кузнецов, "Челфакты", или бизнес по..
Фрагмент из книги: Ойстер Кэрол. Социальная психология групп. - СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2004. - 224 с.
Термин роль заимствован из социологии Этот термин был введен Г. X. Мидом (G. H. Mead, 1934) и конкретизирован Гоффманом (Goffman, 1967) при описании двух уровней ролевого поведения. Восприятие роли - это ваше понимание того, как вы должны вести себя. Ролевое ожидание - это то, какого поведения ждут от вас другие. Роли - это "мощные детерминанты поведения" (Schein, 1980).
Здесь отлично подходит аналогия с ролью, которую исполняет актер в пьесе или фильме. Предположим, вы играете роль Меркуцио в шекспировской трагедии "Ромео и Джульетта". Ваши слова определены сценарием, рисунок поведения диктует вам режиссер. В данном случае восприятие роли - это ваша интерпретация роли. Ролевые ожидания режиссера - это его понимание того, как вы должны играть вашу роль. Хорошо, если первое и второе совпадают. Но бывает так, что они расходятся, и это одна из проблем, обсуждаемых ниже.
Входя в новую роль или вступая в новую группу, вы поначалу не знаете, как себя вести, как соотносится ваша роль с ролями других участников. Через некоторое время, после нескольких репетиций, члены группы (или актерский состав) начинают понимать, как связаны между собой исполняемые ими роли, и их поведение становится более предсказуемым и стабильным. Можно сказать, что они подписывают психологический контракт (Baker, 1985). Таким образом, происходит согласование ролей, или, иначе говоря, роли становятся комплементарными. Вот я, например, играю роль учителя, и вы знаете, что вам отведена роль студента. Если вы исполняете роль мужа, то у вас есть определенные представления и ожидания по поводу того, как должна вести себя ваша жена.
Если по каким-то причинам член группы ведет себя не так, как предписано ролью, это может вызвать проблемы в группе. Представьте себе такую ситуацию. Актеры на сцене играют "Ромео и Джульетту", а исполнитель главной роли вдруг начинает произносить монолог из другой пьесы. Ясно, что его поведение вызовет всеобщую растерянность и спектакль, скорее всего, будет сорван. Замешательство возникнет и в том случае, если посредине спектакля кто-то из актеров забудет свои слова. Это может выбить из колеи всех актеров. Поэтому актеры часто учат не только свои, но и чужие реплики, чтобы в случае необходимости суметь "подсказать" партнеру правильное поведение (в данном случае слова).
Другой характеристикой является степень ясности ролей. Играть роль в пьесе в каком-то смысле просто - ведь ваши слова и движения определены заранее другими людьми. То ли дело - первые дни на новой работе. Разумеется, вы знаете, с какой целью вас наняли, и, быть может, вам даже посчастливилось пройти предварительное обучение и вам выдали руководство, в котором расписано, что и как надо делать. И все равно вы столкнетесь с некоторой неопределенностью. В первый же день обязательно случится что-то такое, чего вам никто не объяснил, и вы не будете знать, как вести себя в этой непредвиденной ситуации. Постепенно, по мере приобретения опыта, вы будете чувствовать себя в своей роли все более уверенно. Нередко человек находит свою нишу в группе благодаря поведению других (комплементарности). Ролевая неопределенность служит одной из причин того, почему многие люди избегают вступать в новые группы. Никто не знает, что сказать и что сделать, и все испытывают неловкость. Многие группы распадаются, едва сформировавшись, именно потому, что люди не понимают, как им себя вести.
Роли в группе различаются по степени сложности. Возвращаясь к нашему примеру, заметим, что роль Ромео гораздо объемнее и сложнее, чем роль Меркуцио. Когда мой племянник узнал, что их класс будет ставить "Ромео и Джульетту" для школьного праздника, он сказал, что согласится только на "самую захудалую" роль. То ли ему не хотелось быть на виду, то ли он просто ленился учить слова. Роль лидера в группе куда сложнее роли гар-монизатора, или шута, задача которого сводится к тому, чтобы шутками и прибаутками сглаживать возникающие напряжения и конфликты.
И, наконец, говоря о ролях, мы должны рассмотреть еще одну дихотомию. Линтон (Linton, 1936) различает достигнутые и предписанные роли. Выбранные роли - это роли, в той или иной мере подвластные человеку. Мы работаем, надеясь продвинуться по службе. Мы проходим пробы, чтобы получить роль. Мы учимся в колледже, желая стать дипломированными специалистами. Мы выставляем свою кандидатуру на выборах, чтобы занять тот или иной пост. Одним словом, в достигаемых ролях есть элемент выбора. Предписанные роли - это ролевые ожидания в отношении нас, ожидания, основанные на том, кем мы являемся, а не на том, что мы делаем. Половая, расовая принадлежность, возраст - вот лишь некоторые характеристики, на основании которых можно навязать человеку ту или иную роль. Эти характеристики неподвластны нам, однако окружающие люди часто ждут от нас определенного поведения, исходя из существующих стереотипов.