Однако существующая в настоящее время практика мониторинга качества образования далека от совершенства. Подобные системы самостоятельно разрабатываются и внедряются отдельными вузами в качестве методического инструмента обеспечения государственного образовательного стандарта. В то же время комплексные системы мониторинга качества образования отсутствуют как на региональном, так и на федеральном уровне. Таким образом, наблюдается тенденция к переносу центра тяжести с процедур внешнего контроля качества образовательного процесса и его результатов на базе национальных систем аттестации и аккредитации в сторону внутренней самооценки вузов.
Можно отметить некоторые интересные работы, которые проводились в рамках программ Министерства образования РФ «Научные исследования высшей школы по приоритетным направлениям науки и техники», «Научная, научно-методическая, материально-техническая и информационное обеспечение системы образования» и др. программ, на пример по разработке структуры системы качества университетских центров дополнительного образования и сертификации персонала в соответствии с требованиями ИСО 9004 – 2 и EN 45013, разработки методических основ управления качеством в области научно-исследовательской деятельности в высшей школе, разработке методологии описания и моделирования основных рабочих процессов вуза на базе структурного анализа и функционального моделирования для реализации информационной поддержки системы менеджмента качества вузов.
Однако конкретных примеров реализации бенчмаркетинговой деятельности с выявлениям лучшей практики для последующей адаптации либо в отдельно взятом вузе, либо в системе образования в целом имеет не много.
Глава 2. Реализация концепции бенчмаркинга в вузах США
2.1. Общий анализ реализации концепции бенчмаркинга в вузах США
В системе высшего образования в США имеется три основных типа учебных заведений: двухлетний колледж начального уровня, четырехлетний колледж и университет. По данным на 2005 г. в США действует более 160 университетов, почти 2000 колледжей с четырехгодичным сроком обучения и 1378 двухгодичных.
Для проведения данного исследования были отобраны 53 наиболее крупнейших по количеству обучаемых студентов и наиболее известных университетов США, находящихся в различных штатах страны:
1. Стенфордский университет.
2. Массачусетский университет технологии.
3. Калифорнийский университет.
4. Университет Карнеги—Меллон.
5. Корнелльский университет.
6. Принстонский университет.
7. Университет штата Техас.
8. Университет Иллинойса.
9. Вашингтонский университет.
10. Университет Висконсин-Мэдисон.
11. Гарвардский университет.
12. Калифорнийский технологический институт.
13. Брауновский университет.
14. Йельский университет.
15. Калифорнийский университет, «УКЛА».
16. Университет Мэриленда.
17. Нью-Йоркский университет.
18. Массачусетский университет.
19. Университет Райса.
20. Университет Южной Калифорнии.
21. Мичиганский университет.
22. Калифорнийский университет в Сан-Диего.
23. Колумбийский университет.
24. Пенсильванский университет.
25. Университет Ратгера.
26. Университет Дьюка.
27. Университет Северной Каролины.
28. Университет Рочестера.
29. Нью-Йоркский университет.
30. Технологический институт Джорджии.
31. Университет Аризоны.
32. Университет Калифорнии.
33. Университет Индианы.
34. Университет Джона Хопкинса.
35. Северо-западный университет.
36. Университет штата Огайо.
37. Университет штата Юта.
38. Университет Колорадо.
39. Институт науки и техника в Орегоне.
40. Питсбургский университет.
41. Университет города Сиракузы.
42. Университет штата Флорида.
43. Университет Миннесоты.
44. Вашингтонский университет в Сент-Луисе.
45. Мичиганский государственный университет.
46. Бостонский университет.
47. Государственный университет Аризоны.
48. Университета Орегона.
49. Университет Кентукки.
50. Университет им. Джорджа Вашингтона.
51. Университет Айова.
52. Университет Южной Флориды.
53. Университет Вирджинии.
Целью исследование было определить вузы, которые используют бенчмаркинг для организации своей деятельности, для ее улучшения.
В ходе анализы было выявлено, что лишь 4 вуза из 53 исследуемых использовали бенчмаркинг для улучшения организационных процессов.
Это Стенфордский университет, Массачусетский университет, университет Орегона и университет Мериленд.
Данные университеты проводили, так называемый, отраслевой бенчмаркинг, т.е. изучался опыт лучших в определенной области университетов, и полученные результаты были использованы для улучшения своей деятельности.
Бенчмаркинговый анализ проводился по достаточно схожему плану:
- анализ собственной деятельности и определение недостатков;
- анализ имеющейся литературы на интересующую тему;
- анализ существующей практики и выявление лучшей;
- выводы и рекомендации для использование лучшего опыта в своем университете.
Полученные выводы и рекомендации применялись для улучшения организации какого-либо рода деятельности в университете, однако отсутствует информация о том, было ли удачно использование чужого лучшего опыта для каждого из университетов.
Следует отметить, что университет Орегона и университет Мериленда проводили бенчмаркинговый анализ самостоятельно и независимо тогда, как Стенфордский и Массачусетский университеты провели совместный бенчмаркинг, опираясь на практику друг друга.
Остальные 49 университетов используют бенчмаркинг лишь в исследованиях, проводимых в университетах, в различных областях науки и техники. Студенты университетов используют бенчмаркинг в своих проектах и работах, что означает, что студентов обучают осуществлению процесса бенчмаркинга и они понимают на сколько этот метод удобен и необходим для проведения исследований. Многие вузы проводят совместные исследования с использованием бенчмаркинга в различных областях, но данные университеты не используют бенчмаркинг для организации и улучшения своей университетской деятельности.
Наибольшее распространение бенчмаркинг получил в исследованиях в области бизнеса, экономики и финансов – 23 университета используют бенчмаркинг в данных сферах.
21 университет использует бенчмаркинг в исследованиях по медицине и экология, рассматривая лучший мировой опыт в данных сферах и предлагая лучшие решения проблем, опираясь на передовую практику.
19 университетов используют бенчмаркинг в исследованиях по математике и компьютерных технологиях, причем большую часть составляют исследования в области IT-технологий, где так же анализируется лучший мировой опыт.
В 18 университетах студенты используют бенчмаркинг для написания своих проектов, большую часть из которых составляют проекты в области бизнеса, экономики и финансов.
Лишь два, из рассмотренных университета, использовали бенчмаркинг для проведения исследований в области образования.
Так же университеты используют бенчмаркинг для проведения исследований в области физики, химии, психологии и социологии и других сферах.
Исходя их проведенного анализа, можно сделать вывод, что:
- лишь небольшое количество университетов США использует бенчмаркинг для организации своей деятельности;
- при использовании бенчмаркинга они предпочитают отраслевой бенчмаркинг и проводят его по классическим правилам реализации бенчмаркинга;
- успешней и плодотворней использовать бенчмаркинг в таких сферах деятельности как бизнес, финансы и медицины, опираясь на лучший мировой опыт;
- на данном этапе использования бенчмаркинга в образовании не получило широкого распространения, хотя имеется положительный опыт;
- бенчмаркинг широко применятся в работах студентов, что должно привести к его дальнейшему широкому распространению во всех областях знаний, в том числе и в образовании.
2.2. Анализ реализации концепции бенчмаркинга
в организационных процессах вузов США
4 из 53 рассмотренных университетов использовали бенчмаркинг для организации своей деятельности в различных сферах.
Стэнфордский университет (полное название англ. Leland Stanford Junior University, то есть Университет им. Леланда Стэнфорда (младшего); обычно называется англ. Stanford University (или просто англ. Stanford)) – частный исследовательский университет, расположенный возле г. Пало-Альто, штат Калифорния, США.
Массачусетский технологический институт (англ. Massachusetts Institute of Technology, MIT) – исследовательский университет, расположенный в г. Кембридже, штат Массачусетс.
Летом 2002 года Массачусетский технологический институт и Стэнфорд предприняли совместную работу по изучению опыта друг друга в использовании важной информации в вузе и развитию IT - обслуживания и работы IT – систем. После долговременных капиталовложений в IT – технологии, у руководства университетов возник ряд вопросов: «Как мы выглядим в глазах потребителей? Как мы можем использовать наши IT – системы, чтобы помочь нам управлять нами и нашими инвестициями лучше?»
В результате 18-месячного анализа Массачусетский технологический институт и Стэнфорд извлекли ценные уроки о: