Фгоу впо ставропольский государственный аграрный университет (стр. 2 из 6)

П. Друккер

Управление – это умение правильно определять, формулировать и анализировать проблемы, возникающие в процессе развития фирмы, разрабатывать программы, ставить перед подчиненными конкретные задачи, принимать рациональные решения.

В. Глухов

Менеджмент как профессиональная сфера деятельности

Работу менеджера сложно представить в одном измерении. Многие исследователи пытаются выделить отдельные качества, которыми должен обладать менеджер.

Пример:

Анри Файоль – “хороший менеджер – это контроль и управление”.

Томас Питерс “менеджеры – это, прежде всего деятели”. Как говорят на Уолл-стрите – они make the business – они делают дело.

Майкл Портер – “менеджеры – это мыслители”.

Абрахам Залезник и Уоррен Беннис – “хороший менеджер – это прирожденный лидер”.

Таблица 1. Роли руководителя по Генри Минцбергу “Профессия - менеджер” 1973 г.

Роль	Характер деятельности
1	2
Межличностные роли
Главный руководитель	Представительство во внешнем мире (приемы гостей, участие в церемониях, подписание юридических документов)
Лидер	Ответственный за привлечение, закрепление, мотивацию, повышение квалификации кадров, общение с персоналом
Связующее звено	Поддержание информационных связей как внутри организации, так и вне ее, обеспечение внешних контактов и поступление внешней информации
1	2
Информационные роли
Наблюдатель (приемник информации)	Центр внешней и внутренней информации в организации (поиск и получение информации, просмотр периодической печати, личные контакты)
Проводник (распространитель информации)	Передача внешней информации членам организации, а также передача информации о деятельности организации во внешнюю среду
Оратор (представитель)	Передача информации для внешних контактов организации о планах, политике, результатах работы организации
Роли, связанные с принятием решений
Предприниматель	Принятие решений по выработке стратегии, реализации проектов
Устраняющий нарушения	Действия по корректировке действий
Распределитель ресурсов	Распределение ресурсов организации
Ведущий переговоры	Представительство организации на важных переговорах

Различают три уровня менеджмента

Все выполняемые менеджером роли (как во внутренней, так и внешней среде) последовательно проходят три уровня (Рисунок 5):

Рисунок 5. Уровни управления

Уровень, на котором руководитель предпочитает работать, становится детерминантой его стиля управления. ДЕЯТЕЛЬ предпочитает работать на внешнем уровне – управление непосредственным действием. ЛИДЕР ориентирован на работу с людьми. АДМИНИСТРАТОР – на управление информационными потоками.

Внутренний уровень - Управление информационными потоками с целью воздействия на людей, что заставляет их действовать в нужном направлении. Это функции – коммуникация и контроль.

Управление через людей – мотивация и побуждение.

Управление действием – активное участие в тех или иных акциях.

Концепция соответствует мнению Р. Дафта, который выделяет три вида навыков, необходимых руководителям различных уровней управления.

Три основных вида навыков (Ричард Дафт. Менеджмент. 2000) (Рисунок 6).

Рисунок 6. Три основных вида навыков

Концептуальные навыки – аналитические способности человека, его умение обрабатывать поступающую информацию, планировать деятельность организации. Менеджер должен представлять роль каждого подразделения в организации, положение организации в отрасли, ее роль в деловой и социальной среде. Менеджер должен обладать стратегическим мышлением, т.е. способностью на основе анализа информации о внешней среде и состоянию своей организации принимать решения о направлениях развития организации, реструктуризации ее ресурсов.

Человеческие навыки – способности менеджера к работе с людьми и посредством людей. Способности мотивации подчиненных, содействие в координации их деятельности, способности разрешения конфликтов.

Технические навыки – специальные навыки и умения, необходимые для выполнения функциональных задач. Профессиональные знания технологии и оборудования, методов и инструментария в определенной сфере деятельности (организация и планирование поставок, производства, сбыта, деятельность в сфере исследований и разработок, экономики и финансов и др.).

ЛЕКЦИЯ 4. ФАКТОРЫ УСПЕШНОГО МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ

Организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели.

Составляющие успеха

- ВЫЖИВАНИЕ как долгосрочная цель развития организации. Выживание как возможность существования в длительной перспективе.

- Результативность и эффективность

Питер Друккер

Результативность – это следствие того, что делаются правильные вещи “Doing the right things”. Это означает, что результаты деятельности организации должны быть востребованы рынком.

Эффективность – это следствие того, что эти вещи создаются правильно “Doing things right”. Это означает, что результаты деятельности организации получаются наиболее экономичным способом (при минимальных затратах ресурсов). Производительность как мера оценки эффективности – отношение количества единиц на входе к количеству единиц на выходе. В экономической терминологии – это рентабельность (или прибыльность) как отношение прибыли, получаемой в результате производственно-хозяйственной деятельности к затратам (или доходам).

Каждый из этих аспектов в деятельности организации одинаково важен.

- СПОСОБНОСТЬ ПРАКТИЧЕСКОЙ РЕАЛИЗАЦИИ

План, какой бы не была блестящей и перспективной идея, положенная в его основу, каким бы не был сбалансированным и продуманным план ее реализации, так и останется планом, если он не реализуется. Успешным является реализованное решение.

ЛЕКЦИЯ 5. Функции менеджмента

Функция (дословно — действие) применительно к управлению характеризует виды управленческой деятельности, возникающие в процессе разделения и специализации труда в сфере управления. Они раскрывают содержание управленческой деятельности.

Очевидно, что в любом виде управленческой деятельности (функции управления) можно выделить задачи управления и входящие в них процессы и операции. Принятие решений является первичной функцией менеджмента, и в то же время это составная часть любой функции управления.

Процесс управления деятельностью организации находит свое выражение в реализации определенных функций управления — направлениях управленческой деятельности, позволяющих в совокупности осуществлять управляющее воздействие и создавать необходимые условия для решения задач организации. Выполняемые в определенной последовательности, они образуют управленческий цикл, состоящий из нескольких этапов.

Чаще всего управленческую деятельность подразделяют на четыре основные функции управления:

1. планирование (выбор целей и план действий по их достижению);

2. организация (распределение задач между подразделениями или работниками и установление взаимодействия между ними);

3. мотивация (стимулирование исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей);

4. контроль (соотнесение реально достигаемых или достигнутых результатов с запланированными).

Эти четыре основные функции управления объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений.

Планирование — это процесс подготовки и принятия взаимосвязанных управленческих решений по достижению цели (целей) предстоящей деятельности, результатом которого является план. Важно, чтобы вследствие планирования было обеспечено соответствие планируемых мероприятий текущей и прогнозируемой обстановке, приоритетным целям и задачам, которые предстоит решать организации либо отдельному работнику на протяжении определенного периода. Только тогда с помощью планирования достигается объединение в единый комплекс целей, задач и мероприятий предстоящей деятельности организации.

Организация исполнения планов и принятых решений — функция менеджмента организации, суть которой составляет формирование взаимных отношений между подразделениями и отдельными работниками, а также обеспечение иных условий, необходимых для успешной реализации принятого решения (плана). Организация процесса реализации принятого решения включает:

· уточнение целей решения, декомпозицию цели, оценку условий реализации решения, а также доведение до сведения исполнителей приятого решения и условий его реализации;

· создание организационных предпосылок для реализации принятого решения;

· расстановку имеющихся сил и средств, необходимых для решения задачи;

· координацию и взаимодействие в процессе реализации решения;