Многие менеджеры не уделяют должного внимания заботе о своем психическом состоянии, не придают значения рациональным режимам труда и отдыха.
Здоровье должно быть не самоцелью, а средством для хорошего самочувствия, для реализации всех заложенных в человеке возможностей.
Руководитель должен научиться управлять своими чувствами и эмоциями.
Как известно, люди делятся на тех, кто предпочитает для работы утренние часы, и тех, кому больше подходят вечерние. Тест позволит определить вам в баллах свою принадлежность к одной из этих категорий [5, с. 321].
1. Трудно ли вам вставать утром?
A. Да, почти всегда – 3.
Б. Иногда – 2.
B. Редко– 1.
Г. Крайне редко – 0.
2. В какое время вы предпочли бы ложиться спать?
A. После 1 часа ночи – 3.
Б. С 23.30 до 1 часа – 2.
B. С 22.00 до 23.30 – 1.
Г. До 22.00 – 0.
3. Какой завтрак вы предпочитаете в течение первого часа после пробуждения?
A. Плотный – 3.
Б. Менее плотный – 2.
B. Можете ограничиться вареным яйцом и бутербродом – 1.
Г. Достаточно чашки чая или кофе – 0.
4. Вспомните ваши последние размолвки на работе и дома. Преимущественно в какое время они происходят?
А. В первой половине дня – 1.
Б. Во второй – 0.
5. От чего вы могли бы отказаться с большой легкостью?
А. От утреннего чая или кофе – 2.
Б. От вечернего чая – 0.
6. Насколько легко вы можете нарушить во время отпуска свои привычки, связанные с принятием пищи?
A. Очень легко – 0.
Б. Достаточно легко – 1.
B. Трудно – 2.
Г. Остаются без изменений – 3.
7. Утром вас ждут важные дела. На сколько времени раньше вы ляжете спать?
А. Более чем на 2 часа – 3.
Б. На 1-2 часа – 2.
В. Меньше чем на 1 час – 1.
Г. Как обычно – 0.
8. Насколько точно вы можете оценить промежуток времени, равный 1 минуте?
А. Меньше минуты – 0.
Б. Больше минуты – 2.
Ключ к тестовому заданию «В какое время суток ваша работоспособность
наибольшая»
Если в сумме вы набрали:
от 0 до 7 баллов, то для вас наиболее благоприятное время для работы в утренние часы;
от 8 до 13 баллов – вы можете продуктивно работать и в утренние и в вечерние часы, это зависит от вашего психологического или физического состояния;
от 14 до 20 баллов – для работы вам более благоприятны вечерние часы.
Ситуационные задачи
1. У вас напряженный рабочий день, вы много сделали, но еще больше предстоит сделать. Вы выделили немного времени для отдыха, но пришел ваш подчиненный, которому срочно нужна помощь в решении проблем личного характера. Как вы поступите в данной ситуации?
2. Вы осознаете, что положительный рабочий настрой – важное условие хорошей, продуктивной работы. Но сегодня мелкие неприятности с утра испортили вам настроение. Как вы вернете хорошее расположение духа?
Задание
Дайте определения следующим методам самосовершенствования: самооценка, самоприказ, самоободрение, самоодобрение, самовнушение, саморегулирование, самокорректировка, самостимулирование. Раскройте их суть.
Вопросы для самоконтроля
1. Что подразумевается под гигиеной умственного труда?
2. В чем заключается психологическая подготовка руководителя к работе?
3. Перечислите антистимулы, наносящие вред здоровью человека и его работоспособности?
4. Приведите пример распорядка жизнедеятельности делового человека.
ТЕМА 17. ИМИДЖ МЕНЕДЖЕРА
Специфика работы менеджера заключается в постоянном общении с деловыми партнерами, подчиненными, клиентами. Поэтому одной из важнейших задач менеджера является умение научиться оставлять о себе хорошее впечатление, т.е. научиться формировать собственный имидж.
Имидж – это восприятие вас другими людьми, образ вашей личности в глазах окружающих. Он складывается из комплекса внешних и внутренних качеств.
Положительный имидж всегда способствует карьерному продвижению менеджера.
Если человек общителен, то это далеко не значит, что с ним приятно разговаривать. Есть люди, которые своей общительностью просто надоедают [12, c. 14].
Ответьте на следующие вопросы «да», «нет»:
1. Вы любите больше слушать, чем говорить?
2. Вы всегда можете найти тему для разговора?
3. Вы всегда внимательно слушаете собеседника?
4. Любите ли вы давать советы?
5. Если тема разговора вам не интересна, станете ли вы показывать это собеседнику?
6. Раздражаетесь, когда вас не слушают?
7. У вас есть собственное мнение по любому поводу?
8. Если тема разговора вам незнакома, станете ли вы ее развивать?
9. Вы любите быть центром внимания?
10. Есть ли хотя бы 3 предмета, по которым вы обладаете достаточно прочными знаниями?
11. Вы хороший оратор?
Ключ к тестовому заданию «Приятно ли с вами общаться»
Если вы ответили положительно на вопросы 1,2,3,6, 7, 8, 9, 10, 11, засчитайте по 1 баллу за каждый совпавший ответ.
от 1 до 3 баллов – трудно сказать, то ли вы молчун, из которого не вытянешь ни слова, вы настолько общительны, что вас стараются избегать;
от 4 до 8 баллов – вы, может быть, и не слишком общительный человек, но почти всегда внимательный и приятный собеседник;
от 9 до 11 баллов – вы, наверное, один из самых приятных в общении людей.
Тест «Обаятельны ли вы»
В общении важно быть приятным и даже обаятельным человеком. А к каким людям относитесь вы, определите, ответив на вопросы [8, c.l 15].
На каждый вопрос должен быть ответ «да», «нет», «точно не знаю».
1. Обладаете ли вы чувством юмора?
2. Эрудированы ли вы более, чем другие люди?
3. Заинтересовывает ли людей ваше хобби?
4. Обладаете ли вы внешними особенностями?
5. Легко ли вам с ходу подобрать удачную реплику?
6. Боитесь ли вы иронии в свой адрес?
7. Приходят ли вам на ум удачные ответы после разговора?
8. Больше, чем другим людям, вам нравится, когда вас хвалят?
9. Вы переживаете, когда вас ругают?
Ключ к тестовому заданию «Обаятельны ли вы»
| № вопроса | Вариант ответа | ||
| да | нет | точно не знаю | |
| 1 | 1 | 0 | 0,5 |
| 2 | 1 | 0 | 0,5 |
| 3 | 1 | 0 | 0,5 |
| 4 | 1 | 0 | 0,5 |
| 5 | 1 | 0 | 0,5 |
| 6 | 0 | 1 | 0,5 |
| 7 | 0 | 1 | 0,5 |
| 8 | 0 | 0,5 | 0 |
| 9 | 0 | 0,5 | 0 |
Если вы набрали:
менее 3 баллов – вы не контактны и не обаятельны;
3 – 5 баллов – общительность в норме, вы бываете обаятельны, но не всегда;
более 5 баллов – вы всегда обаятельны.
Ситуационные задачи
1. Предположим, у вас есть два кандидата на должность начальника инженерно-конструкторского бюро: один – ума палата, утопает в творческих идеях, захвачен работой, заражает вдохновением людей, но, как истинный ученый, совершенно не следит за своей внешностью; другой – холоден, вежлив, подтянут, умеет вести беседу и концентрироваться на делах, планирует работу подчиненных. Кого вы пригласите на работу и почему?
2. С вашей точки зрения, все правила этикета сводятся к простоте, естественности и дружелюбию, а общение должно приносить радость. Вы находитесь на деловой встрече, в ходе которой партнеры пытаются манипулировать друг другом ради достижения собственных интересов. Каждый ведет свою игру. Вы заинтересованы в положительном исходе встречи, но такой подход к делу вызывает у вас отвращение. Что вы будете делать? Играть по общим правилам или согласно своим жизненным принципам?
3. Ваше желание – устроить на своей фирме презентацию нового продукта. Фирма располагает средствами для составления рекламных буклетов, для приглашения гостей и проведения банкета, но ее финансовые возможности не позволяют оплатить для всех приглашенных места в гостинице по соответствующему разряду. Как вы все организуете?
Задание
В группе разделитесь на пары: журналист и руководитель. Определите названия печатного издания и организации. Задача интервью – презентация руководителя или организации. Группа анализирует результаты.
Вопросы для самоконтроля
1. Что входит в понятие «имидж делового человека».
2. Назовите составляющие имиджа руководителя.
3. Дайте характеристику внешнего облика делового мужчины, женщины.
4. Перечислите основные правила делового этикета.
5. Как организовать и провести презентацию.
ТЕМА 18. САМОКОНТРОЛЬ ПРОЦЕССА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И РЕЗУЛЬТАТОВ
Одной из основных функций персонального менеджмента является самоконтроль деятельности. Контроль за результатами служит улучшению, оптимизации трудового процесса, это процесс проверки и сопоставления фактических результатов с запланированными.
Своевременный контроль результатов деятельности позволяет учиться на возникающих ошибках, т.е. набираться опыта.
Тщательный самоконтроль – верная гарантия того, что не придется впоследствии ничего переделывать или изменять.