Таблица 10
Рабочий план руководителя
на день «___»_________200__г.
| День недели | Пн. | Вт. | Ср. | Чт. | Пт. | Сб. | Вс. | |||||||
| Профиль дня | ||||||||||||||
| Служебные дела | Распорядок дня | |||||||||||||
| 6:00 7:00 | ||||||||||||||
| 7:00 8:00 | ||||||||||||||
| 8:00 9:00 | ||||||||||||||
| 9:00 10:00 | ||||||||||||||
| 10:00 11:00 | ||||||||||||||
| 11:00 12:00 | ||||||||||||||
| 13:00 14:00 | ||||||||||||||
| 14:00 15:00 | ||||||||||||||
| 15:00 16:00 | ||||||||||||||
| Где быть | 16:00 17:00 | |||||||||||||
| Организация (служба) | Время | Вопрос | ||||||||||||
| 17:00 18:00 | ||||||||||||||
| 18:00 19:00 | ||||||||||||||
| Пригласить для беседы | ||||||||||||||
| Кого | Время | Вопрос | 19:00 20:00 | |||||||||||
| 20:00 21:00 | ||||||||||||||
| Принять | 21:00 22:00 | |||||||||||||
| Кого | Время | Вопрос | ||||||||||||
| Позвонить | ||||||||||||||
| Кому | Телефон | Время | Вопрос | |||||||||||
| Домашние дела, здоровье | ||||||||||||||
Вопросы для самоконтроля
1. Назовите основные принципы планирования работы руководителя.
2. В какой последовательности осуществляется перспективное планирование?
3. Дайте определение долгосрочному планированию.
4. Что входит в систему планирования работы?
5. Какие существуют инструменты планирования времени руководителя?
ТЕМА 7. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ О ПРИОРИТЕТАХ
Управленческое решение является основным результатом управленческой деятельности, продуктом управленческого труда. Решения вырабатываются в каждом цикле управления, на всех его стадиях и при выполнении каждой функции.
Виды решений классифицируются по субъекту и объекту управления, по предмету и времени принятия, а также по формализуемости, степени самостоятельности, обязательности и форме.
Важными качествами решений являются их научная обоснованность, четкая направленность и экономическая результативность. Для принятия решений по задачам управления производством используют метод, основанный на системном подходе, логический метод, формализованный метод.
Все методы принятия решений можно объединить в три группы: неформальные (эвристические), коллективные, количественные.
Оценкой правильности принятого руководителем решения являются не только хозяйственные показатели, но и поведение работников при достижении ими производственных целей, мера их активности, инициативы, коллективизма.
Данный тест поможет оценить, насколько вы решительный человек и какого типа должны быть люди в вашей команде [8, с. 174].
Из предложенных вариантов ответов (А, Б, В, Г, Д, Е) выберите один.
1. Что, по-вашему, движет человеком в жизни прежде всего?
А – любопытство;
Б – желания;
В – необходимость.
2. Как вы думаете, почему люди переходят с одной работы на другую?
Г – их увольняют;
Д – уходят из-за большей зарплаты;
Е – другая работа им больше по душе.
3. Когда у вас происходят неприятности:
А – вы откладываете их решение до последнего;
Б – у вас есть потребность проанализировать, насколько виноваты вы сами;
В – вы не хотите даже и думать о том, что случилось.
4. Вы не успели вовремя сделать какую-то работу и:
Е – заявляете о своей неудаче еще до того, как это станет известно;
Г – с боязнью ждете, когда вас спросят о результатах;
Д – основательно подготавливаетесь к объяснению.
5. Когда вы достигаете какой-то поставленной цели, то встречаете известие об этом:
В – с чувством облегчения;
Б – с бурными положительными эмоциями;
А – по-разному в зависимости от цели, но не так бурно.
6. Что бы вы рекомендовали очень стеснительному человеку:
Г – избегать ситуаций, требующих риска;
Е – избавиться от этого, обратившись к помощи психолога;
Д – познакомиться с людьми другого склада, не страдающими застенчивостью.
7. Как вы поступите в конфликтной ситуации:
Б – поговорю с тем, с кем вступил в конфликт;
А – напишу ему письмо;
В – попробую разрешить конфликт через посредника.
8. Какого рода страх возникает у вас, когда вы ошибаетесь:
Д – страх того, что ошибка может изменить тот порядок, к которому вы привыкли;
Г – боязнь наказания;
Е – боязнь потерять престиж.
9. Когда вы с кем-то разговариваете, то:
А – время от времени отводите взгляд;
Б – смотрите прямо в глаза собеседнику;
Г – отводите взгляд, даже когда к вам обращаются.
10. Когда вы ведете важный разговор, то:
Е – тон разговора обычно остается спокойным;
Д – вы то и дело вставляете ничего не значащие слова;
Г – вы повторяетесь, волнуетесь, голос начинает вас подводить.
Ключ к тестовому заданию «Принятие решений»
Если почти все ваши ответы состоят из вариантов А и Д, то вы не особенно решительный (в принятии решений) человек. Но вас нельзя назвать и нерешительным. Вы действуете не всегда достаточно активно и быстро, но только потому, что считаете – дело того не стоит. Вам нравятся отважные люди. Но часто вы оправдываете и нерешительных, считая, что их действия – результат не страха, а осмотрительности и осторожности.
Если вы выбрали главным образом варианты Б, Е, то вы, безусловно, решительный (в принятии решений) человек. Вы слишком часто пренебрегаете вещами, которые считаете мелкими, незначительными. Но, несмотря на это, вас ценят как самостоятельную и интересную личность. Если у вас есть еще и чувство ответственности, то вам часто поручают сложные задания, но в этом случае в вашей группе должны быть люди другого типа, которые бы уравновешивали вашу слишком большую активность. Не нужно ли вам все же лучше продумывать решения, которые вы принимаете?
Если же ваши ответы относятся к вариантам В, Г, то вы боитесь не только принимать решения, но даже обдумывать их, страшась приближающихся событий. Ваше психологическое состояние нельзя назвать стабильным, благополучным. Часто вы скорее ожидаете критики ваших действий, чем похвалы.
Ситуационные задачи
1. Работники отдела сбыта и отдела рекламы не могут прийти к единому мнению по вопросу, требующему совместных усилий. Они приходят к руководителю и описывают ему сложившуюся ситуацию. Начинается длиннейшая дискуссия с убедительными аргументами с обеих сторон. Скоро все участники беседы понимают, что конечной ее целью является не выработка оптимального решения, а отстаивание собственной точки зрения. Как в данной ситуации поступить руководителю, чтобы принять правильное решение?
2. Вам, как руководителю, предлагают решение важной проблемы в более короткий срок, да еще в результате и получение прибыли, но сама реализация данного решения весьма рискованна. Как вы поступите?
3. Вы поручаете важное задание компетентному, по-вашему мнению, сотруднику. Но вдруг вы узнаете о человеке, который более компетентен в этом вопросе и может выполнить данное задание намного лучше. Как вы поступите в этой ситуации?
4. Вы неожиданно узнаете, что сотрудник, которому вы поручили разработку важного проекта, по этому же вопросу параллельно работает в другой организации. Какое решение вы примете в данной ситуации?