- классификация;
- технические требования;
- требования безопасности;
- требования охраны окружающей среды;
- правила приемки;
- методы контроля (испытаний);
- транспортирование и хранение;
-указания по эксплуатации (применению, способу приготовления, техническому обслуживанию, ремонту, утилизации);
- гарантии изготовителя.
Основные нормативные положения в стандартах технических условий аналогичны за исключением раздела «Классификация».
Основные нормативные положения в стандартах общих технических требований включают разделы, соответствующие подразделам раздела «Технические требования» общих технических условий. В общем случае содержат характеристики (свойства); требования к сырью, материалам, покупным изделиям; комплектность; маркировку; упаковку.
В разделе «Классификация» устанавливают номенклатуру продукции, классифицированной по основным параметрам и(или) размерам. Дополнительно приводят типы, классифицированные по основным эксплуатационным характеристикам либо по геометрическим формам и размерам, а также основные параметры, характеризующие типы, и рисунки с указанием основных размеров. При необходимости устанавливают номенклатуру марок материалов (сырья), классифицированных по химическому составу или эксплуатационным характеристикам. В разделе указывают условное обозначение продукции и приводят правила и примеры ее записи.
В разделе «Общие технические требования» содержатся подразделы: характеристики (свойства); требования к сырью, материалам, покупным изделиям; комплектность; маркировка; упаковка.
В подраздел «Характеристики (свойства)» включают только те требования, которые являются обязательными и подлежат проверке. В общем случае подраздел содержит пункты, устанавливающие требования: назначения, надежности, радиоэлектронной защиты, стойкости к внешним воздействиям, эргономики, экономного использования сырья, (материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов), технологичности, конструктивного характера.
В пункте «Требования назначения» устанавливают требования, характеризующие свойства продукции; требования совместимости и взаимозаменяемости; требования к составу и структуре, физико-химическим, механическим и другим свойствам; требования к совместимости (функциональной, информационной, геометрической, программной, электромагнитной, технологической, метрологической и др.)
В пункте «Требования надежности» устанавливают требования по выполнению своих функций в заданном интервале времени с заданной эффективностью и сохранением показателей надежности (безотказности, долговечности, сохраняемости, ремонтопригодности).
В пункте «Требования радиоэлектронной защиты» устанавливают требования к продукции по обеспечению помехозащищенности, защиты от электромагнитных и ионизирующих излучений естественного и искусственного происхождения.
В пункте «Требования стойкости к внешним воздействиям» устанавливают требования, направленные на обеспечение работоспособности продукции в условиях различного рода внешних воздействий, в том числе механических (ударных, вибрационных, скручивающих, ветровых), специальных (электромагнитными полями, средствами дезактивации, моющими средствами, агрессивными газами и тому подобное), климатических (колебаниями температуры, атмосферного давления, солнечной радиации, влажности, соленого тумана, пыли, атмосферных осадков).
В пункте «Требования эргономики» устанавливают требования, направленные на обеспечение согласования технических характеристик продукции с эргономическими характеристиками человека (требования к рабочим местам, соответствие изделия размерам тела человека).
В пункте «Требования экономного использования сырья, энергии и трудовых ресурсов» устанавливают требования по экономному использованию ресурсов при производстве продукции и при регламентированном режиме использования продукции по назначению (удельный расход сырья, топлива, энергии, а также коэффициент полезного действия, трудоемкость в пересчете на единицу потребительских свойств).
В подразделе «Требования к сырью, материалам, покупным изделиям» устанавливают применение: покупных изделий, жидкостей, смазок красок; дефицитных и драгоценных материалов, металлов и сплавов, порядок их учета; вторичного сырья и отходов промышленного производства.
В подразделе «Комплектность» устанавливают входящие в комплект поставки отдельные (механически не связанные при поставке) составные части изделия, запасные части к нему, инструмент и принадлежности, материалы и сопроводительную документацию.
В подразделе «Маркировка» устанавливают требования к маркировке продукции, в том числе транспортной, при этом указывают место маркировки, способ нанесения маркировки, содержание маркировки. В стандартах на продукцию категории «опасная» указывают меры предосторожности при транспортировании, хранении и потреблении, меры пожаробезопасности и взрывобезопасности, сроки периодического осмотра, контроля, переконсервации.
В подразделе «Упаковка» устанавливают требования к упаковочному материалу, способу упаковки продукции. Указывают транспортную тару, вспомогательные материалы, применяемые для упаковки, количество продукции в единице потребительской упаковки, порядок размещения и способ укладывания продукции. Наряду с перечисленным указывают требования по применению транспортных пакетов, контейнеров, поддонов.
В разделе «Требования безопасности» устанавливают требования к продукции, применение которой связано с безопасностью для жизни человека. Включаемые в раздел требования безопасности должны содержать все виды и нормы допустимой опасности и устанавливаются таким образом, чтобы обеспечивалась безопасность продукции (работ, товаров, услуг) в течение срока их службы.
В разделе «Требования охраны окружающей среды» устанавливают экологические требования для предупреждения вреда окружающей природной среде, здоровью и генетическому фонду человека при хранении, транспортировании, эксплуатации, утилизации продукции, опасной в экологическом отношении.
В разделе «Правила приемки» устанавливают порядок проведения приемки продукции, размер предъявляемых партий, порядок оформления результатов приемки (документ о качестве, клеймо). В зависимости от характера продукции указывают программы испытаний (приемо-сдаточных и периодических). Для каждого испытания устанавливают периодичность его проведения, проверяемые характеристики продукции, свойства и последовательность их проверки.
В разделе «Методы контроля» устанавливают способы, режимы контроля (испытания, измерения, анализа) продукции на соответствие требованиям, изложенным в стандарте.
В разделе «Транспортирование и хранение» устанавливают требования к обеспечению сохраняемости продукции при ее транспортировании и хранении. В разделе указывают виды транспорта и транспортных средств, способы крепления и укрытия продукции, параметры транспортирования (дальность, скорость), допустимые механические и климатические воздействия при транспортировании.
В разделе «Указания по эксплуатации» предусматривают основные требования к подготовке и вводу в эксплуатацию, порядок монтажа изделия на месте эксплуатации, правила эксплуатации, виды, периодичность и объем технического обслуживания и ремонта. Требования по эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту продукции должны быть пригодны для проведения ее сертификации.
В разделе «Гарантии изготовителя» указывают гарантийный срок эксплуатации продукции.
4.3 Стандарты на процессы
Стандарты на технологические и иные процессы устанавливают правила выполнения различного рода работ на отдельных этапах жизненного цикла продукции (услуг): разработка, изготовление, хранение, транспортирование, эксплуатация, утилизация.
Правила и требования к работам перечисленных этапов были отражены в рубрике 4.2 методических указаний. В стандартах на процессы объектом стандартизации становятся отдельные работы, в сжатой форме рассмотренные в стандартах на продукцию.
Стандарты на процессы являются нормативными документами, широко используемыми при разработке систем менеджмента качества на предприятии (в организации).
Стандарты на технологические работы (процессы) должны содержать требования безопасности для жизни и здоровья населения и охраны окружающей среды.
4.4 Стандарты на услуги
Стандарты на услуги устанавливают требования, которым должна удовлетворять группа однородных услуг (транспортные, культурно-развлекательные) или конкретные услуги (грузовые перевозки) для обеспечения соответствия услуги ее назначению.
Целесообразно в рамках стандартов общих требований и общих технических условий на услуги разрабатывать нормативные документы двух разновидностей: устанавливающие требования к обслуживающему и производственному персоналу; устанавливающие требования к предприятию, оказывающему услугу. Такой подход позволит конкретнее обозначить объект стандартизации, следовательно, однозначно определить регламентируемые параметры.
Все подвиды стандартов на услуги аналогичны подвидам стандартов на продукцию. Требования стандартов на услуги могут разрабатываться по схеме, рассмотренной относительно стандартов на продукцию.
4.5 Стандарты на методы контроля
Стандарты на методы контроля могут устанавливать методы контроля одного показателя нескольких групп однородной продукции или методы контроля комплекса показателей групп однородной продукции. Устанавливаемые правила должны обеспечивать сопоставимость результатов контроля.
Допускается в стандарте для одного показателя устанавливать несколько методов контроля, один из которых определяется в качестве поверочного (арбитражного).