Методические указания по выполнению контрольной работы по дисциплине «Маркетинг»
Контрольная работа состоит из 3-х частей.
I часть – теоретическая. Ее целью является изучение и изложение одной из тем курса. Для выполнения I части можно использовать все основные источники литературы. Дополнительная литература указана для каждого варианта.
II часть – практическая. Ее целью является использование изученного теоретического материала в практической деятельности конкретного предприятия. Студент должен дать характеристику предприятия, на котором он работает, с точки зрения теоретического материала, изложенного в первой части, дать свои рекомендации.
III часть – решение ситуационной задачи. Целью является развитие маркетингового мышления студентов на основе комплексного подхода, привлечения всех полученных ими знаний и навыков для анализа конкретной ситуации. Для решения ситуационных задач рекомендуется использовать следующую литературу:
Варианты 1 – 5. Обязательная литература – 2, часть I раздел I, часть II раздел УШ; 6, гл. 1; 21, гл. 1; 1, гл. 1, 20.
Дополнительная литература – 5, с. 5-18, 106-109; 12 разд. 1; 32, гл. 1; 3, ч. 1.
Варианты 6, 7. Обязательная литература – 2, часть I, раздел П; 6, гл. 5; 21, гл. 2-7; 1, гл. 3-7.
Варианты 8 – 10. Обязательная литература – 2, часть I, разд. Ш; IУ, У, IУ; 6, с. 57-76; 1, гл.8-16, с. 282-573.
Дополнительная литература – в зависимости от содержания.
Пример решения ситуационной задачи см. в 35, с.10.
Перед тем как изучить текст ситуации, ознакомьтесь с заданием. Это поможет выделить ключевые моменты. Задачу следует читать внимательно, т. к. практически каждая фраза в ней несет смысловую нагрузку.
Текст задачи переписывать не следует. В работе необходимо: выписать наиболее существенные ключевые моменты ситуации; сформулировать проблемы, привести факты и показатели, их характеризующие; дать ответы на вопросы задания, обосновать их.
В конце контрольной работы приводится список использованной литературы в алфавитном порядке, с указанием автора, названия, издательства, года издания.
1 вариант.
1. Маркетинговая информация и маркетинговые исследования. Дополнительная литература: 5, 6, 10, 12, 17, 18, 21 ,25, 28, 30, 33
2. Характеристика системы сбора и анализа маркетинговой информации на конкретном предприятии. Рекомендации по совершенствованию или созданию маркетинговой информационной системы, по проведению маркетинговых исследований.
3. Ситуационная задача. «Оценка перспектив развития фирмы»
2 вариант.
1. Маркетинговая среда фирмы. Дополнительная литература: 6, 10, 12 ,17, 18, 21, 26, 28, 33.
2. Характеристика факторов микро- и макросреды конкретного предприятия. Рекомендации по изучению факторов среды, по учету их в работе предприятия, по воздействию на эти факторы.
3. Ситуационная задача «Маркетинговая концепция в деятельности фирмы»
3 вариант.
1. Основы покупательского поведения.
2. Характеристика поведения потребителей товаров конкретного предприятия. Рекомендации по изучению потребительского поведения и использованию полученных результатов в практике предприятия.
3. Ситуационная задача «Россия – новый рынок сбыта».
4 вариант.
1. Рынок как объект маркетинга. Дополнительная литература: 5, 6, 10, 11, 12 , 18, 21, 22, 25, 26, 28, 30 , 31, 33.
2. Характеристика количественных показателей, сегментов, товаров на рынке конкретного предприятия. Рекомендации по исследованию, сегментированию, позиционированию товаров на данном рынке.
3. Ситуационная задача «Планирование и контроль маркетинга».
5 вариант.
1. Товарная маркетинговая политика. Дополнительная литература: 5, 10 , 11, 16, 17, 12, 18, 21, 22, 26, 28, 33.
2. Характеристика товарной политики конкретного предприятия. Рекомендации по ее выработке и совершенствованию.
3. Ситуационная задача «Продукты питания – в развивающуюся страну»
6 вариант.
1. Ценовая политика в маркетинге. Дополнительная литература: 10, 11, 17, 18, 21, 22, 26, 28, 33.
2. Характеристика ценовой политики конкретного предприятия. Рекомендации по ее выработке и совершенствованию.
3. Ситуационная задача «Сегментация рынка жидких моющих средств»
7 вариант.
1. Дистрибьюция как элемент комплекса маркетинга. Дополнительная литература: 5, 6, 10, 11, 12, 18, 19, 21, 22, 26, 27, 28
2. Характеристика сбытовых каналов конкретного предприятия. Рекомендации по совершенствованию методов дистрибьюции на данном предприятии
3. Ситуационная задача «Сбор информации»
8 вариант.
1. Система маркетинговых коммуникаций предприятия (комплекс методов продвижения). Дополнительная литература: 5,6,9, 20, 11, 22, 33
2. Характеристика методов продвижения, применяемых на конкретном предприятии. Рекомендации по разработке и совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций
3. Ситуационная задача «Организация системы сбыта»
9 вариант.
1. Планирование и контроль маркетинговой деятельности. Дополнительная литература: 8, 10, 11, 13, 15, 18, 22, 28, 33
2. Характеристика планирования и контроля маркетинговой деятельности (или ее элементов) на конкретном предприятии. Рекомендации по организации системы планирования и контроля маркетинга.
3. Ситуационная задача «Поиск оригинальных идей и разработка эффективного текста»
10 вариант.
1. Организация маркетинга на предприятии. Дополнительная литература: 8, 10, 22, 28, 33
2. Характеристика оргструктуры управления маркетингом, подразделениями на конкретном предприятии. Рекомендации по перестройке и совершенствованию оргструктуры; распределения функций; персонала маркетинговых служб
3. Ситуационная задача «Новинка и ее цена» (35, с. 116)
Ситуационные задачи.
1. Оценка перспектив развития фирмы.
Анита Вильямс – единственный владелец небольшой фирмы, которая специализируется на производстве женской косметики. Различные марки и виды недорогих косметических средств ориентированы на молодых латиноамериканок, проживающих с США (возрастные границы сегмента рынка: от 18 до 35 лет).
Первоначально Анита Вильямс основала в пригороде Лос-Анджелеса небольшую фирму, где она работала со своим мужем и детьми. Со временем ее дело значительно расширилось, однако единственной причиной, сдерживающей развитие фирмы, является невозможность увеличения производства и масштабов рекламной деятельности из-за недостататка финансовых средств.
В настоящее время ситуация в промышленности, производящей косметические средства, меняется очень быстро, сроки жизненного цикла отдельных видов этой продукции сокращаются. Это вынуждает фирмы уделять большое внимание выпуску новых товаров, товаров рыночной новизны, но в связи с тем, что производство недорогой косметики н является сложным процессом, фирмы-производители могут выходить на рынок с новыми товарами без значительных финансовых затрат.
Г-жа Вильямс планирует расширить географический сегмент своего рынка, в частности, организовать продажу продукции своей фирмы на всей юго-западной территории штата с последующим выходом на рынок Нью-Йорка и Майами.
Адвокат и бухгалтер, консультирующие Аниту Вильямс, советуют ей обдумать вопрос об образовании на базе ее фирмы корпорации с целью привлечения необходимых финансовых средств.
Вопросы и задания.
1. Какие преимущества единоличного владения фирмой могла бы Анита Вильямс потерять при создании корпорации? Какие выгоды она при этом получила бы?
2. Необходимо ли для г-жи Вильямс проведение маркетинговых исследований? Почему?
3. На каких аспектах деятельности фирмы следует в первую очередь сконцентрировать внимание ее владелице?
4. К каким последствиям, на наш взгляд, может привести повышение цен на продукции фирмы на том сегменте рынка, где она в настоящее время работает?
5. Какая информация необходима г-же Вильямс для принятия решения о выходе на новые рынки?
6. С какими проблемами может столкнуться владелица фирмы при выходе с новой продукцией на рынки, предъявляющие повышенные требования к качеству товара?
2. Маркетинговая концепция в деятельности фирмы
Фирма ЭПС Лтд. (EPS Ltd), основанная в 1969г., известна в Великобритании как солидный производитель электроэнергии. Девиз компании: «Мы гарантируем бесперебойную подачу электроэнергии. Наша подача энергии превосходна!» Клиенты фирмы: аэропорты, больницы, предприятия в сфере телекоммуникации, булочные. География клиентов – Великобритания, Средний Восток, Китай.
Компьютеры и другое чувствительное оборудование требуют бесперебойного и стабильного снабжения энергией. Специалисты фирмы еще двадцать лет назад обнаружили, что малейшие колебания напряжения и частоты тока приводят к сбою в работе компьютеров, искажают передаваемую информацию, затрудняют компьютерные операции. Оборудование, которым располагает фирма, полностью обеспечивает надежную защиту от колебаний переменного тока.
Объем продажи фирмы постоянно растет при достаточно высоком уровне спроса, но нарастает угроза конкуренции. Управляющий директор фирмы, по образованию инженер-электронщик, пройдя курс обучения в центре по подготовке кадров при Институте маркетинге, осознал, что несмотря на, казалось бы прочные позиции фирмы, необходима переориентация деятельности фирмы на маркетинговую концепцию. Он считает, что пришло время развивать систему маркетингового планирования, но, не имея практики маркетинговой работы, плохо представляет себе то, что он должен конкретно предпринять. Философию своей компании он сформулировал так: «Высочайшее качество товара плюс превосходный инжиниринг и техническая экспертиза».
Вопросы и задания
1. Помогите управляющему директору сформулировать основные маркетинговые цели компании.
2. Выделите ключевые задачи компании.