Поскольку, как было показано выше, в реальной жизни объединение усилий людей может привести не только к увеличению суммарной энергии, но и к ее уменьшению, задача звена управления деловой организацией, в том числе и менеджеров всех уровней, состоит в объединении усилий всех членов организации для достижения единой цели. Если члены организации преследуют различные цели, либо конкурируют друг с другом, то эффект от их совместных действий может быть минимальным или даже отрицательным. В связи с этим в организации должна быть разработана система мероприятий социального и экономического характера, направленная на решение задачи обеспечения положительного синергетического эффекта. Целенаправленная мобилизация усилий коллектива оказывает решающее влияние на жизнедеятельность организации. К экономическим мерам, повышающим заинтересованность отдельных работников и коллектива в целом в достижении общей цели, относятся возможность участия в распределении общей прибыли и различные формы поощрения по итогам работы организации в целом. Сюда же можно отнести участие в акционировании, награждение бесплатными акциями и т.п.
Заметно более сложной задачей является проведение мероприятий социально-психологического характера. В социальном плане следует предусмотреть разработку специальных программ, связанных с проведением досуга и отпуска, бесплатное медицинское обслуживание, оказание помощи при решении личных и семейных проблем.
В психологическом плане, кроме встреч с представителями руководства, на которых подробно разъясняются цели и задачи, стоящие перед организацией, и рассказывается о состоянии общих дел, целесообразно введение в программу профессиональной учебы специального раздела, в котором каждому члену организации разъясняется важность его деятельности в рамках общих интересов. Для всех звеньев организации необходима специальная система мотиваций. Очевидно, что эти меры должны сочетаться с эффективной системой контроля и системой оперативной коррекции проводимых мероприятий.
Основная трудность управления эффектом синергии состоит в том, что в отличие от физических систем, для которых существуют единицы измерения энергии и методы оценки энергетического потенциала, для организационных систем пока еще нет способов объективной оценки уровня внутренней энергетики. Тем не менее, решение практических задач управления деловой организацией вынуждает многих исследователей вести активные поиски в направлении разработки таких оценок.
Наиболее простой способ заключается в оценке показателей деятельности анализируемой организации по сравнению с работой другой аналогичной организации [1].
В табл. 4.1. приведен перечень основных показателей, позволяющих сделать заключение о действиях системы управления по использованию синергетического эффекта на основе метода сравнительных оценок.
Таблица 4.1 - Основные показатели созидательного синергетического эффекта
| Личностные и групповые | Для организации в целом |
| Увеличение производительности труда | Высокий уровень показателей экономической деятельности |
| Внесение предложений по улучшению условий организации труда | Быстрая и адекватная реакция на изменения во внешней среде |
| Повышение уровня профессиональной подготовки | Использование прибыли в целях расширения собственного бизнеса |
| Усиление исполнительской дисциплины | Устойчивые показатели развития организации |
| Освоение смежных профессий | Совершенствование структуры |
| Рост заработной платы | Освоение новых рынков сбыта |
| Переход к групповым формам оплаты труда и гибкая система поощрений трудовой деятельности | Использование современных технологий коммуникации и управления |
| Приобретение акций организации | Повышенный спрос на продукцию |
| Сознательное отношение к труду | Высокое качество товаров и услуг |
| Лояльность к руководству | Создание положительного имиджа |
| Отсутствие конфликтов | Здоровый моральный климат |
| Участие в коллективных мероприятиях | Инновационная деятельность |
С точки зрения экономического управления, предприятие является одним из видов открытых парных систем. Его развитие подчиняется всем закономерностям, присущим этому классу систем. Главные из них сводятся к следующему:
1. Предприятие может существовать, только осуществляя метаболизм, т.е. вещественно-энергетически-информационный обмен с внешней средой, которая служит:
· потребителем производимой продукции, а значит, источником денежных ресурсов (эквивалент свободной энергии) за проданные товары;
· источником ресурсов: природных, материальных, информационных, трудовых, денежных - за что предприятие рассчитывается собственными денежными средствами;
· каналом откачки денежных средств (налоги, платежи, рэкет) за предоставленные взамен безопасность, условия хозяйствования, инфраструктуру и т.п.;
· средой складирования (захоронения) отходов производства, за что частично предприятие рассчитывается денежными средствами;
· информационной средой, формирующей: правовое поле, запреты, ограничения, мотивационное воздействие, конкурентные условия и т.д..
2. Предприятие может функционировать, только поддерживая гомеостаз.
Под гомеостазом физических систем понимается относительное динамическое постоянство состава и свойств. Для живых организмов такими постоянными характеристиками являются температура, давление, состав крови и пр. Способность системы поддерживать гомеостаз называется стационарностью, а системы, поддерживающие гомеостаз, носят название стационарных. Стационарность, обеспечивающая устойчивость состояния системы, необходима для поддержания разницы потенциалов между отдельными частями системы, а также между системой и внешней средой. Именно эта разница потенциалов нужна для осуществления метаболизма, т.е. обменных процессов внутри системы и системы с внешней средой.
Предприятие, хотя и имеет свои особенности, подчиняется общим закономерностям функционирования и развития открытых стационарных систем. В частности, обобщающим показателем уровня гомеостаза предприятия является его мощность. Именно на объем производства, соответствующий мощности, как правило, рассчитана техническая оснащенность, кадровый состав, система снабжения, емкость рынка. Именно при таком объеме производства наблюдаются минимальные издержки на производство и реализацию единицы продукции. Его отклонение в ту или иную сторону вызывает рост удельных издержек, который тем больше, чем значительнее отклонение объема производства от уровня мощности.
Для экономических систем, как и для их физических аналогов, чрезвычайно важно поддержание разницы своих потенциалов с внешней средой, откуда система извлекает «свободную энергию». Применительно к предприятию своеобразным аналогом (квазиэнергетическим эквивалентом) «свободной энергии» является объем получаемой прибыли.
Что же скрывается за подобной абстрактной формулировкой разницы потенциалов, и какими конкретными характеристиками она может быть выражена? Иными словами, что на предприятии есть в избытке (и этот избыток постоянно воспроизводится) и чего недостает во внешней среде? Конечно, это выпускаемая продукция.
С этой точки зрения, условия внешней среды тем благоприятнее для функционирования предприятия, чем выше спрос на выпускаемую им продукцию, т.е. чем больше наименований данного товара (изделия или услуги) и/или по большей цене предприятию удается реализовать.
Следовательно, уровень гомеостаза предприятия по любому из видов товара определяется выраженным в денежной форме объемом продукции, выпускаемой в единицу времени (сутки, год) при условии, что он обеспечивает минимум удельных издержек производства и реализации продукции, а также что вся продукция будет реализована /23/.
Для осуществления своих функций (выпуска и реализации продукции) предприятие должно нести издержки, которые можно объединить в три группы:
· расходы основного производства: стоимость сырья и материалов; затраты на технологическую энергию; стоимость приобретения и содержания основного технологического оборудования; зарплата персонала, непосредственно связанного с изготовлением и проектированием продукции; нормативные затраты на реализацию продукции (аналог затрат энергии на осуществление метаболизма);
· затраты, связанные непосредственно с поддержанием гомеостаза предприятия по данному виду продукции: стоимость приобретения и содержания вспомогательных основных фондов, затраты по управлению предприятием, сверхнормативные затраты по реализации продукции;
· неизбежные необратимые потери предприятия: налоговые платежи, затраты по обеспечению безопасности предприятия, различные виды ущерба, вынужденные платежи в форме взяток, рэкета, пр. (аналог диссипативной составляющей, т.е. безвозвратных потерь энергии).
Удельные затраты производства в расчете на единицу продукции изменяются в зависимости от объема производства. Теоретически существует объем производства, удельные издержки при котором минимальны. Это значение объема производства соответствует «условному гомеостазу» производства данного вида продукции. Отклонение реального объема производства от этого значения сопряжено с увеличением удельных издержек производства и реализации продукции. Рост издержек тем больше, чем больше отклонение объема производства от его оптимума.
Успех предприятия определяется объемом чистой прибыли, получаемой предприятием, т.е. разницей между доходом (выручкой) предприятия от всех видов деятельности и затратными составляющими. Чистая прибыль является эквивалентом «свободной энергии», поступающей в систему. Объем прибыли, в частности, может быть увеличен, если удается реализовать больше единиц производимой продукции или продать ее по более дорогой цене (или и то, и другое вместе). Это возможно, если увеличивается спрос на производимую продукцию.