ивный журнал (стр. 9 из 12)
Чтобы точнее оценить свой EQ и целенаправленно его развивать, в нём стоит выделить пять составляющих: понимание себя; эффективное взаимодействие с самим собой; понимание других людей; эффективное взаимодействие с другими; умение принимать решения.
См. также:1. Мистика лидерства: развитие эмоционального интеллекта.
2. Что такое эмоциональный интеллект и как узнать свой уровень EQ?
3. Капля эмоций против тоны фактов.
Капля эмоций против тонны фактов
http://www.eq-rating.ru/content/view/60/2/
Винникова Лариса
Ключевые слова: Эмоциональный интеллект. Лидерство. Руководитель.
Из многих определений ума коэффициент интеллектуальности (коэффициент умственного развития) — IQ — больше всего известен и, как считается, именно эта часть ума зависит от генетических факторов. В соответствие с разными тестами — IQ определяется от 70 до 120 показателями умственных способностей. Однако жизненный опыт свидетельствует, что академическое образование, аналитические способности, т.е. все то, что мы относим к IQ — не имеют отношения к успешности в жизни.
Благодаря таким способностям как сообразительность, способность устанавливать долгосрочные отношения с партнерами, принимать решения помогают человеку стать успешным в жизни, влиятельным руководителем, лидером. Эти качества характера психологи называют эмоциональным интеллектом — EQ.
Человеческий мозг является сложной и крошечной конструкцией — самой совершенной в мире машиной осуществления связей. Современной нейронаукой подсчитано, что мозг каждого человека обладает приблизительно 100 миллиардами нейронов, из которых используется только 20%. По словам известного французского гештальт–психолога Сержа Гингера (основатель Парижской Школы Гештальта), зарубежными учеными было подсчитано, что если компьютер последнего поколения обладал бы точно таким же количеством связей что и мозг, он должен был бы занимать площадь Франции, Бельгии, и Швейцарии вместе взятых и был бы высотой с 10- этажный дом! Нейроны для того, чтобы не потерять информацию, не восстанавливаются, а многие просто погибают, одновременно и непрерывно вырастают новые в виде своеобразных веточек. Происходит это в процессе установления новых контактов: ассоциаций, идей, воспоминаний, что позволяет устанавливать бесконечное число новых связей.
Как пишет Серж Гингер (Гештальт: искусство контакта» М. 2002) «каждый день человек заново совмещает свое генетическое наследство с реальной жизнью с учетом интеграции своего опыта. При осознании своих целей в таком процессе человек фактически создает свое будущее». Осознание целей и желаний, видение реальной действительности и адекватное реагирование на нее, синтез и системное мышление — все это грани интеллекта, умственных способностей, не связанных с логикой, и анализом, линейным мышлением, за которое отвечает левой полушарие. Эти функции мозга относятся к эмоциональному интеллекту EQ и обеспечивают их правое полушарие. По мнению Ройвена Фойерштайна, израильского психолога, в любом возрасте и на любом уровне развития мы можем значительно улучшить функционирование мозга, иными словами, поумнеть. Отсюда становится ясно, что естественным отбором интеллектуальных способностей, в конечном счете, руководит сам человек.
Что такое интеллект? На этот вопрос нет единого ответа. Вот несколько высказываний известных психологов и социологов:
«Интеллект — это способность решать проблемы незапрограммированным (творческим) образом», – пишет Стивен Дж. Гулд. «Это способность действовать целесообразно, думать рационально и действовать эффективно в отношении окружающих», – считает Д.Векслер. «Интеллект — это общие врожденные познавательные способности», – утверждает Сирил Берт.
В российской системе образования интеллект больше связан с понятием IQ, который определяет умственное развитие и считается сформированным к 18 годам жизни. Однако на Западе неизменность IQ — предмет споров и дискуссий. Многие современные исследователи полагают, что высокий IQ определяет успех в жизни только на 20%. Не гарантирует успех IQ особенно в лидерстве. Зачастую уверенность в своих глубоких научных познаниях заводит людей в «интеллектуальную ловушку», когда акцент внимания смещается в сторону критики вместо конструктивного диалога и поиска нестандартных решений. Путь к креативному мышлению и взаимопониманию лежит через правое полушарие.
Открытие того, что интеллект — это не только знания, полученные в результате образования, принадлежит гарвардкому психологу Ховарду Гарднеру, который с командой исследователей дал понятие многостороннего интеллекта и описал его. Он представил интеллект в семи вариантах:
· лингвистический — способности, связанные с чтением, письмом и иностранными языками;
· логико-математический — умение разгадывать головоломки, цифровые задачи, обеспечивающий высокий показатель IQ;
· визуально-пространственный — образное мышление, которое определяет способности в живописи, скульптуре, архитектуре, компьютерном дизайне, ориентирование в пространстве;
· телесно-двигательный — определяет навыки в вождении автомобиля, плавании и т.д.;
· музыкально-ритмический — лежит в основе музыкального слуха;
· внутриличностный — способность к самопознанию, понимание того, что на самом деле мы хотим, самооценка, самоопределение;
· межличностный — способность к общению и сотрудничеству с другими людьми, слышание и чувствование других людей.
Последние два вида интеллекта и составляют эмоциональный интеллект — EQ, который не менее важен, чем, например, логико-математический.
EQ — это область интеллекта, которую называют «здравым смыслом» человека, эмоциональный эквивалент познавательного IQ. Это именно то, что является главным условием лидерства, успеха в карьере и бизнесе, счастья и уверенности в мире человеческих взаимоотношений.
Опубликованная в 1995 году книга «Эмоциональный потенциал» социолога Дениэла Голмана, стала бестселлером и привлекла внимание всего западного общества и в частности тех, кто участвует в бизнес — процессах. Как показали исследования, наиболее успешными оказались те компании, в которых в коллективе был высокий уровень эмоционального интеллекта. Как это ни парадоксально звучит, но в постиндустриальном обществе эмоции являются движущей силой человека как на работе, так и в личной жизни. Они являются основным критерием выбора брендированного товара покупателем, они являются незаменимым фактором в переговорах — капля эмоций в критическую минуту может оказаться эффективней, чем тонна цифр и фактов.
См. также:1. Что такое эмоциональный интеллект и как узнать свой уровень EQ?
- EQ — секрет успеха?
Настенная проповедь.
Как убедить сотрудников разделить
корпоративные ценности
Журнал «Штат», №9, 2008 г.; http://www.hr-zone.net/index.php?mod=articles&go=show&id=1372
Шамин Иван
Ключевые слова: Конкурентное преимущество. Ценности. «Управление на основе ценностей». «Управление по инструкциям». «Управление по целям». Корпоративная культура.
Елена Петрова, директор по персоналу DHL, раскрывает конкурентное преимущество своей компании. Дело в ценностях, и всего их семь: обеспечивать превосходный сервис, способствовать успеху клиентов, поощрять открытость, принимать решения на основе четких приоритетов, действовать в духе предпринимательства, быть честными и последовательными как внутри компании, так и вне ее, принимать на себя социальную ответственность. Она убеждена, что ценности не только создают комфортную атмосферу DHL, но и помогают компании добиваться стратегических целей.
Управление на основе ценностей (Management by Values, MBV) — свежая модель менеджмента, которая появилась вслед за «управлением по инструкциям» (Managing by Instructions, MBI) и «управлением по целям» (Managing by Objectives, MBO). На Западе она известна и используется с 90-х годов. В Россию система MBV попала вместе с иностранными компаниями после кризиса 98-го.
Саймон Л. Долан и Сальвадор Гарсия, авторы книги «Управление на основе ценностей», называют такую систему «инструментом стратегического управления, который раскроет рыночный потенциал компании через связь с каждым сотрудником». В современном бизнесе инструкции работают плохо: всего на бумаге не пропишешь, а рынок меняется на глазах. В неоднозначных ситуациях сотруднику приходится принимать решения самостоятельно. Что предпочесть в данный момент, сроки или качество — типичная дилемма для менеджеров на местах. Принятые в компании ценности становятся спасительным ориентиром: в самых удаленных подразделениях действиями персонала руководит единая корпоративная культура.
Однонаправленные усилия толкают компанию в заданном направлении. Если система приоритетов выстроена правильно, движение происходит в нужную сторону. При условии, что сотрудники, а тем более первые лица компании, действительно разделяют заявленные ценности.
Распространенная опасность, на которую редко обращают внимание: «Садятся за стол владельцы и топы, берут бумагу и ручки и задаются вопросом — как бы нам обозначить свои ценности для сотрудников, чтобы они приносили больше прибыли? — говорит Нефедов. — И в результате прописывают не свои настоящие ценности, а то, что, на их взгляд, будет полезно для работы компании». Когда первые лица компании не являются носителями озвученных ценностей, персонал это видит мгновенно. И тогда расцветает практика двойных стандартов.