Централизованное и децентрализованное управление. Сгруппированное и разбросанное управление. Государственная поддержка логистических систем. Контроллинг и его основные функции в логистике.
- контроллинг, его функции и подходы к организации.
Библиография: [3, 6, 8, 11, 13, 14, 18, 20, 24, 33, 36].
На самостоятельное изучение разделов этой темы студенту отводится 10 часов. Рекомендуется распределить полезное время следующим образом:
Вопроса для самостоятельного изучения
1. Охарактеризуйте формы организационно-правового обеспечения логистики.
2. Раскройте отношение к понятию «юридический факт» в логистике.
3. Осветите деятельность специализированных консультативных советов по логистике.
4. Раскройте сущность централизованного и децентрализованного подхода в управлении логистикой.
5. Что включает комплексное управление логистическими системами в рамках выполнения обязательных функций.
Темы докладов
1. Логистика производственного предприятия.
2. Логистика транспортного предприятия.
3. Логистика торгового предприятия.
4. Логистические решения в складировании.
5. Информационные системы в логистике.
Контрольные тесты
1. С какой целью применяются различные формы централизации и децентрализации управления на предприятиях с точки зрения логистики?
Варианты ответов:
А. с целью эффективной организации производства, сбыта, транспортной системы;
Б. с целью эффективной организации структуры управления предприятием;
В. с целью эффективной организации материально-технического обеспечения и сбыта;
Г. с целью эффективной организации процессов планирования, контроля и управления сбытом и закупками;
Д. с целью эффективной организации транспортных, складских, закупочных и распределительных процессов на предприятии.
2. Что из перечисленного можно отнести к преимуществам централизации управления?
Варианты ответов:
А. разработка единой транспортно-складской системы;
Б. разработка единой транспортной, заготовительной и сбытовой политики;
В. разработка единых подходов к управлению запасами и складами;
Г. сужение выбора поставщиков и уменьшение величины поставок;
Д. разработка единой программы сбыта и закупок.
3. Что из перечисленного можно отнести к недостаткам децентрализации управления?
Варианты ответов:
А. разработка единой транспортно-складской системы;
Б. разработка единой транспортной, заготовительной и сбытовой политики;
В. разработка единых подходов к управлению запасами и складами;
Г. сужение выбора поставщиков и уменьшение величины поставок;
Д. разработка единой программы сбыта и закупок.
4. Группировка логистических функций предполагает
Варианты ответов:
А. объединение в единое подразделение функций снабжения, управления перевозками, управления запасами;
Б. объединение в единое подразделение функций снабжения, сбыта, управления запасами, перевозками;
В. объединение всех логистических функций в одном отделе с разбивкой по различным категориям продукции (работ, услуг);
Г. объединение в едином подразделении функций по производству товаров и управлению запасами;
Д. ответы представлены не в полной мере.
5. Для разбросанной службы характерно
Варианты ответов:
А. разделение всех функций логистики по различным подразделениям (отделам);
Б. выделение отдельно двух основных функций закупок и сбыта и создание соответствующих подразделений;
В. рассредоточение линейных подразделений по двум или более специализированным отделам;
Г. разделение ответственности за снабжение и сбыт между отдельными предприятиями фирмы;
Д. ответы представлены не в полной мере.
6. Централизованное сгруппированное управление логистическими функциями характерно
Варианты ответов:
А. для добывающих и аграрного секторов экономики;
Б. для транспорта, связи, финансовых учреждений и сферы услуг;
В. для обрабатывающих отраслей промышленности;
Г. для посреднических организаций.
7. Централизованное разбросанное управление логистическими функциями характерно
Варианты ответов:
А. для добывающих и аграрного секторов экономики;
Б. для транспорта, связи, финансовых учреждений и сферы услуг;
В. для обрабатывающих отраслей промышленности;
Г. для посреднических организаций.
8. Децентрализованное сгруппированное управление логистическими функциями характерно
Варианты ответов:
А. для добывающих и аграрного секторов экономики;
Б. для транспорта, связи, финансовых учреждений и сферы услуг;
В. для обрабатывающих отраслей промышленности;
Г. для посреднических организаций.
9. Децентрализованное разбросанное управление логистическими функциями характерно
Варианты ответов:
А. для добывающих и аграрного секторов экономики;
Б. для транспорта, связи, финансовых учреждений и сферы услуг;
В. для обрабатывающих отраслей промышленности;
Г. для посреднических организаций.
10. Основным направлением совершенствования координации в подсистеме управления материальными потоками на предприятии является
Варианты ответов:
А. формирование специальных функциональных звеньев для контроля логистических функций;
Б. назначение специального управляющего для координации процесса принятия решений по управлению логистическими потоками;
В. создание матричных механизмов, основанные на двойном подчинении звеньев управления материальными потоками;
Г. усиление взаимодействия между различными функциональными звеньями за счет улучшения использования различных экономических механизмов;
Д. контроллинг функционирования системы, ее подсистем и основных элементов.
Индивидуальные задания
1. Ответьте на вопросы:
- что входит в понятие «администрирование логистической системы»?
- каковы основные вопросы разработки стратегического плана логистики?
- как используются принципы централизации/децентрализации при формировании логистических организационных структур?
- в чем состоят особенности формирования линейно-функциональных, дивизиональных, матричных организационных структур служб логистики?
- какие бывают типичные конфликтные ситуации между подразделениями организации по параметрам, относящимся к логистике?
2. Какие существуют формы материально-технического обеспечения и сбыта?
3.Охарактеризуйте централизованную сгруппированную форму организации материально-технического обеспечения и сбыта.
4. Дайте характеристику централизованной разбросанной форме организации материально-технического обеспечения и сбыта.
5. Дайте характеристику децентрализованным (сгруппированной и разбросанной) формам организации материально-технического обеспечения и сбыта.
6. В каком случае применяется централизованное, а в каком децентрализованное управление?
7. Какая форма управления применяется в добывающих отраслях и аграрном секторе, на транспорте, связи, в финансовых учреждениях и в сфере услуг, в обрабатывающих отраслях промышленности и посреднических организациях?
8. В чем заключается механизм межфункциональной координации управления материальными потоками?
9. Охарактеризуйте три вида организационных механизмов.
10. Дайте определение понятию функциональная специализация.
11. В чем заключается контроллинг в логистических системах?
12. Какие экономические методы государственного регулирования Вы знаете?
2. Самостоятельная работа (20 мин.).
Заполните необходимыми данными пустые зоны в рис. 1, 2, 3.
Рисунок 1 – Структура органа управления материальным потоком на предприятии с материалоемким производством.
Рисунок 2 – Структура органа управления материальным потоком в фирме, ориентированной на выпуск потребительских товаров.
Контроллинг
Внутренние воздействия
Рисунок 3 – Контроллинг в логистической системе.
Тема 11. Логистический сервис.
Понятие логистического сервиса и логистических услуг. Этапы формирования сервисной системы. Критерии, определяющие уровень сервиса. Гарантийное и послегарантийное обслуживание.
Цель изучения данной темы – приобрести теоретические знания и практические навыки управления логистическим обслуживанием.
Изучив данную тему, студент должен:
Знать:
- понятие логистического сервиса и услуг;
- этапы формирования системы сервисного обслуживания и критерии, определяющие уровень сервиса;