Основные принципы маркетинга могут быть сгруппированы следующим образом: во- первых- это производство продукции, основанное на точном знании потребностей покупателей, рыночной ситуации и реальных возможностей фирмы; во- вторых- наиболее полное удовлетворенное потребностей покупателя, обеспечение его средствами или комплексом средств для решения конкретных проблем; в- третьих- эффективная реализация продукции и услуг на определенных рынках в запланированных объемах и в намеченные сроки; в – четвертых- обеспечение долговременной прибыльности производственно- коммерческой деятельности фирмы, основой которой является наличие постоянного задела научно- технических идей и разработок для подготовки производства товаров новизны; в- пятых- единство стратегии и тактики поведения производителя в целях активного приспособления к изменяющимся потребностям покупателей при одновременном воздействии на формирование и стимулирование потребностей(6).
Итак, нами рассмотрено:
1. Экономический метод управления представляет собой совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается экономический эффект.
2. Экономическое стимулирование представляет собой метод управления, опирающийся на экономические интересы работников.
3. Важным методом воздействия на экономическое развитие является планирование.
1.2. Основные группы методов
Метод управления - это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей.
Слово «метод» греческого происхождения (methodos – в переводе означает способ достижения какой - либо цели). Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности. Методы управления характеризуют то, как управление осуществляется, какими наиболее типичными способами обеспечивается согласование видов работ в совместном трудовом процессе.
Направленность методов управления выражает их ориентированность на конкретную систему (объект) управления.
Содержание- это специфика приемов и способов воздействия.
Организационная форма - специфическое воздействие на реально сложившуюся ситуацию. Это может быть прямое (непосредственное) или косвенное (постановка задачи и создание стимулирующих условий) воздействие.
В практике управления, как правило, одновременно применяют различные методы и их сочетания, которые органически дополняют друг друга, находятся в состоянии динамического равновесия.
Можно выделить следующие методы управления:
- социальные и социально- психологические, применяемые с целью повышения социальной активности людей;
- экономические, обусловленные экономическими стимулами;
- организационно - административные, основанные на прямых директивных указаниях;
- самоуправление как разновидность саморегулирования социальной системы(5).
В более общем виде все методы управляющего воздействия можно разделить на две группы: основные и комплексные. К основным относятся такие, в которых четко выделяется содержательный аспект по признаку соответствия методов управления требованиям тех или иных объективных законов. Сложными, или комплексными, методами социального управления являются комбинации основных методов.
По содержанию методы социального управления отражают требования различных объективных законов социального развития: экономических, организационно- технических, демографических, социологических, психологических и т.д.
Социальные методы управления связаны со способами достижения социальных целей общества не только экономическими, организационно- административными способами мотивации человеческого поведения, но и непосредственно: через постановку социальных целей, повышение качества жизни, укрепление социальных организаций, повышение социальной зрелости общества, его отдельных структур. Являясь основными, социальные методы выступают и как комплексные, но в этом комплексе в соответствии с требованиями объективных закономерностей (возрастания роли социального фактора) они во многом определяют содержательный аспект управления и задают вектор развития всех другим методам воздействия. Например, наряду с экономическим стимулированием сегодня широко используется стимулирование творческим трудом, большей социальной защищенностью, качеством социального воздействия, чувством социального сопричастности к делам фирмы и т.п. Социальные методы включают широкий спектр методов социального нормирования, социального регулирования, морального стимулирования и др. Методы социального нормирования позволяют упорядочить социальные отношения между социальными группами, коллективами и отдельными работниками путем введения различных социальных норм. Социально- политические методы включают социальное образование и привлечение работников к участию в социальном управлении. К конкретным методам социального нормирования относятся правила внутреннего трудового распорядка, правила внутрифирменного этикета, формы дисциплинарного воздействия.
Методы социального регулирования используются для упорядочения социальных отношений путем выявления и регулирования интересов и целей различных коллективов, групп и индивидуумов. К ним относятся договоры, взаимные обязательства, системы отбора, распределения и удовлетворения социальных потребностей. Методы морального стимулирования используется для поощрения коллективов, групп, отдельных работников, достигших определенных успехов в профессиональной деятельности. Социальные методы управления включают в себя социально- психологические способы и приемы воздействий на процесс формирования и развития коллектива, на процессы, протекающие внутри него. Данные методы основаны на использовании социально- психологических механизмов, действующих в коллективе, в состав которого входят формальные и неформальные группы, личности с их ролями и статусами, связанными системой взаимоотношений и социальных потребностей и др. Социально- психологические методы управления прежде всего отличаются своей мотивационной характеристикой, определяющей направление воздействия. Среди способов мотивации выделяют внушение, убеждение, подражание, вовлечение, принуждение и понуждение, побуждение и др.
Целями применение социально- психологических методов является обеспечение растущих социальных потребностей человека, его всестороннее гармоничное развитие и повышение на этой основе трудовой активности личности и эффективной деятельности коллективов (1).
Социально- психологические методы управления признаны воздействовать на сознание, чувства, настроение, убеждения, привычки людей с тем, чтобы обеспечивать формирование отношений сотрудничества в трудовых коллективах, достижение высоких показателей в труде. Процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения личных или групповых целей называется мотивацией, которая бывает двух видов: внешняя и внутренняя. К внешним мотивам можно отнести заработную плату, продвижение по служебной лестнице и т.д., а внутренним – возможность творчества, самореализации человека, уважение со стороны коллег и руководства. Как правило, поведение человека определяется факторами как первого, так и второго порядка.
Психологические методы управления направлены на регулирования отношений между людьми путем оптимального подбора и расстановки персонала. К ним относятся методы комплектования малых групп, гуманизации труда, профессионального отбора и обучения и др. Методы комплектования малых групп позволяют определить оптимальные количественные и качественные отношения между работниками с учетом психологической совместимости. К методам гуманизации трудам относятся использование психологического воздействия цвета, музыки, исключение монотонности работы, расширение творческих процессов и т.д. Методы профессионального отбора и обучения направлены на профессиональную ориентацию и подготовку людей, которые по своим психологическим характеристикам наиболее соответствуют требованиям выполняемой работы.
В целом к социальным и психологическим методам относятся способы управляющего воздействия, опирающего на объективные законы социального развития и законы психологии. Объектом воздействия здесь являются социальные и психологические процессы на уровне народонаселения, производственного коллектива или его структурного звена, отдельного работника.
Организационно- административные методы базируются на власти . дисциплине и ответственности. Организационно- административное воздействие осуществляется в следующих основных видах:
- Прямое административное указание, которое имеет обязательный характер, адресуется конкретным управляющим объектом или лицам, воздействуют на конкретно сложившуюся ситуацию.
- Установление правил, регулирующих деятельность подчиненных (нормативное регулирование), выработка стандартных процедур административного воздействия.
- Разработка и внедрение рекомендаций по организации и совершенствованию тех или иных процессов, подвергаемых организационно- административному воздействию.
- Контроль и надзор за деятельностью организаций и отдельных работников.
Основной формой реализации и применения организационно- административных методов управления является распорядительство и оперативное вмешательство в процесс управления в целях координации усилий его участников для выполнения поставленных перед ними задач(1).