Понятие технологизации процесса.
При анализе социальных процессов выявляются его носители, субъекты, а в связи с этим его субъективные и объективные предпосылки. Установлению подлежат и организационные формы социальных процессов, их искажения, деформации, эволюционные формы социальных процессов. Решение указанных вопросов напрямую ставит проблему того, что нужно проектировать, любая социальная технология, имеющая своей целью проектирование и внедрение, ориентирована на технологизацию соответствующего процесса. При этом смысл технологизации заключается, как правило, в следующем:
1. формирование процесса;
2. придание ему целевой направленности;
3. оптимизация социального процесса;
4. обеспечение устойчивости социального процесса;
5. создание механизма саморегуляции;
6. обеспечение благоприятных сопутствующих условий.
Конечно, перечисленные позиции не выражает всего спектра социальных технологий, но это важные этапы их реализации(7).
Итак, социальная технология- это, прежде всего разработка методов и методик результативного целенаправленного и рационального целенаправленного социального воздействия. Однако это воздействие не сводится к совокупности, механическому набору операций. В технологической последовательности эти операции координированы и субординированы, упорядочены и регламентированы. Системе методов воздействия должны быть присущи внутренняя согласованность, упорядоченность и последовательность. Так, в поисковом варианте прогнозирование следует за диагностикой и предшествует формирование целей. Цели следует из прогноза, в противном случае прогнозирование теряет свою объективную основу и эвристический потенциал и выражается в абстрактное оправдание любых целей, производных из конъюнктурного или иллюзорного идеала.
Следующая группа проблем - проблемы ценностного характера, определяющие то, почему и зачем необходимо формировать и внедрять социальные технологии. Здесь уместно будет привести несколько доводов «pro» и «contra” социальных технологий. Существующие возражение против социальных технологий сводится, как правило, к тому, что это избыточное понятие. Технология, например, деловых отношений не сводится к их методике. Методика исходит из активности того, кто ее применяет, использует или внедряет, и пассивности того, в отношении кого или чего она применяется. В отличие от этого социальная технология проистекает из логики функционирования и развития социального объекта. Наконец, социальная технология- это не просто этапность двух социальных процессов: процесса изменения социального объекта и процесса самой социальной технологии.
Отличием социальных технологий от методик воздействия является и то, что они вариативны, т.е. предполагают высокую степень динамичности, обобщенности, адекватности социальных технологий меняющимся условиям, новым, в том числе нестандартным, ситуациям. Социальные технологии строятся на основе принципа саморегуляции, самоностраивания и самокоррекции. Использование социальных технологий предполагает своеобразную интерпретацию принципа дополнительности, полагая под этим то, что разные социальные технологии не исключают друг друга, а наоборот, дополняют.
Рассмотренные подходы к определению специфики социальных технологий позволяют рассматривать их как специфический социальный механизм самоорганизации, динамика, формы, механизм, доминанта и стратегические линии которых являются предметом нашего анализа.
Итак, нами рассмотрено:
1. Технологизация социального управления - важнейший компонент социальной (технологизации социального времени и пространства), обеспечивающий регулирование поведения и взаимодействия социальных объектов на основе «тиражирования» общепринятых или инновационных образцов социальной деятельности, внедрения социальных алгоритмов.
2. Социальная инженерия в широком смысле - совокупность подходов социальных наук, направленных на регулирование социальных институтов, взаимодействия людей друг с другом и социальными институтами.
3. Теоретико-методологические основания технологизации
2.2. Инновационные технологии в социальном управлении
В данный момент российское общество переживает острый социально- экономический и духовно - нравственный кризис, и для успешного реформирования и развития российского общества необходимо эффективное использования инновационных социальных технологий.
Социальная технология - это упорядоченная во времени и пространстве последовательность процессов социальных деятельности, совокупность навыков, методов, объемов, направленных на достижение поставленных целей, реализацию социального заказа; также это, прежде всего, разработка методов и методик результативного и рационального целенаправленного социального воздействия. Социальные технологии разделяют на базовые и частные. К первым относятся технологии стратегического проектирования социального объекта, т.е. гармонизация индивидуального, личностного и общественно значимого, выдвижение таких целей социальных технологий, которые гуманистичны по своей природе, развитие творческих способностей и активности социального субъекта. Частые социальные технологии - разновидность форм тактико-оперативного воздействия на социальный объект. Это социальное конструирование, практически- предметное урегулирование отношений и операций оптимизации социальных взаимодействий на разных уровнях.
Основными инновационными социальными технологиями являются проектирование, прогнозирование и моделирование(5).
Проектирование (от лат. projectus- брошенный вперед)- это процесс создания прототипа, прообраза, предполагаемого или возможного состояния, специфическая деятельность, результатом которой является научно - теоретически и планового развития новых процессов и явлений. Социальное проектирование использует специальные методики. Методики социального проектирования - это способы достижения цели при эффективном социальном проектировании. Среди этих методик следует выделить следующие:
· методика матрицы идей - это когда на основе нескольких независимых переменных составляют различные варианты решений;
· методика вживания в роль - помогает получать более точное представление о том, что нужно сделать в процессе проектирования;
· метод аналогии - осуществляется на основе подобия, сходства предметов в каких- либо свойствах, признаках или отношениях, формируется предположение о наличии указанных свойств, признаков или отношений у явления, которое выступает объектом проектирования;
· метод ассоциации- с учетом накопленных знаний разрабатываются подходы, которые позволяют серьезно видоизменить объект воздействия;
· метод «мозгового штурма»- связь с генерацией идей, с их равноправной конкуренций, с возможностью сопоставления;
«Мозговой штурм»- это способ коллективного генерирования идей, стимуляции творческой активности и продуктивности интеллектуальной деятельности. Основная особенность метода состоит в том, что период свободного творчества и выдвижения идей, предложений и гипотез, призванных решить некоторую проблему, четко отделен от этапа критической оценки полученной информации. Главная цель - добиться максимального количества разнообразных предложений по конкретной проблеме от каждого участника обсуждения. Процесс коллективного обсуждения проходит под руководством ведущего в соответствии с определенным алгоритмом и рядом формальных правил. В настоящее время различные варианты (модификации) технологии «мозгового штурма» используется в процессах решения управленческих, исследовательских и учебных задач(4).
· методика синектики- несколько предложенных идей рассматриваются отдельно друг от друга, а потом между ними устанавливаются определенная взаимосвязь и взаимозависимость.
« Синектика»- это технология выявления проблемных ситуаций и решения возникающих задач. Процедура состоит из трех этапов. На первом анализируются проблемы, сформулированы лидером группы. Затем каждый участник обсуждения выдвигает свои проблемы, и они также тщательно обсуждаются. По завершении этих двух этапов выявляется какая-то общая модель решения. На третьем этапе все обобщения, а также выявленная модель подвергаются интенсивному исследованию. В обсуждении на этом этапе принимают участие не только члены группы, защищающие свою коллективную идею (модель), но и приглашенные эксперты. Задача экспертов состоит в том, чтобы помочь членам группы принять правильное решение(2).