Введение
Данная тема является актуальной, потому что она очень важна для организации. Чтобы эффективно управлять организацией, надо правильно использовать социальные методы управления.
Методы управления - это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей.
Метод управления относится к содержанию процесса управления, поскольку означает способ осуществления деятельности по управлению. Методы управления характеризуют то, как управления осуществляется, какими наиболее типичными способами обеспечивается согласование видов работ в совместном трудовом процессе. Обычно выделяют такие основные группы методов управления: экономические, административные, социальные, социально- психологические и самоуправление. Характеризуя методы управления, необходимо раскрывать их направленность, содержание и организационную форму. Направленность методов управления выражает их ориентированность на конкретную систему (объект) управления.
Содержание - это специфика приемов и способов воздействия.
Организационная форма - специфическое воздействие на реально сложившуюся ситуацию. Это может быть прямое (непосредственное) или косвенное (постановка задачи и создание стимулирующих условий) воздействие.
В практике управления, как правило, одновременно применяются различные методы и их сочетания (комбинации), которые органически дополняют друг друга, находятся в состоянии динамического равновесия.
С методами решения проблем и управленческих задач тесно связаны технологии выработке и реализации социальных решений: методы и технологии близки по форме, и по содержанию.
Социальная технология- это упорядоченная во времени и в пространстве последовательность процессов социальной деятельности, совокупность навыков, методов, объемов, направленных на достижение поставленной цели.
В социальную технологию входит технологизация. Технологизация социального управления – важнейший компонент технологизации (технологизации социального времени и пространства), обеспечивающий регулирование поведения и взаимодействия социальных объектов на основе «тиражирования» общепринятых или инновационных образцов социальной деятельности, внедрения социальных алгоритмов.
Целью технологизации является выработка средств для реализации социальных проектов и решений.
Предметом нашего исследования являются методы и технологии в социальном управлении.
Объектом управления выступают предприятия, организации, объединения и коллективы трудящихся.
Целью исследования являются изучение методов и усовершенствование социальных технологий.
Задачи:
1. Изучить методы социального управления и их роль в развитии общества
2. Изучить основные социальные технологи
3. Изучить литературу
Тема разработана достаточно хорошо, нами была использована следующая литература: В. Н. Иванов и В.И. Патрушев «Основы социального управления», В. Мухин « Теория организации», Н. П. Зайцев «Управление: история, наука, культура», журнал под редакцией В. Г. Смоляков « Социально- гуманитарные знания», Е. Л. Драчева и Л. И. Юликов «Менеджмент», так как доступно хорошо изложен материал.
В ходе исследования нами использовались методы анализа, сравнения и исследования литературы.
Нами предполагается, что данная тема является важной для изучения, так как руководитель как человек, который в основном «делает дело чужими руками», должен быть профессионалом в области управления персоналом, знать психологию общения, методы мотивации, контроля и т.п.
Методы и технологии социального управления являются актуальной и они нуждаются в дальнейшем исследовании.
I. Методы социального управления и их роль в развитии общества
1.1 Экономические методы и стимулирование сотрудника
Экономический метод управления представляет собой совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается экономический эффект. Это своего рода экономический механизм в хозяйственных отношениях. В результате повышения действенности экономических рычагов и стимулов формируются такие условия, при которых трудовой коллектив и его члены побуждаются к эффективной работе не столько административным влиянием (приказы, директивы, указания и т.п.), сколько экономическим стимулированием. Экономическое стимулирование представляет собой метод управления, опирающийся на экономические интересы работников. Его основу составляет формирование доходов предприятий и организаций, а также каждого работника в зависимости от личного вклада. Система экономического стимулирования есть совокупность разрабатываемых и осуществляемых мероприятий, направленных на усилие заинтересованности персона и каждого работника в получении возможно высокой прибыли. Экономическое стимулирование базируется на следующих основных принципах:
- взаимосвязь и согласованность целей экономического стимулирования с целями развития организации;
- дифференциация экономического стимулирования, направленная на реализацию необходимых изменений в структуре производства;
- сочетание экономического стимулирования с другими методами мотивации;
- сочетание экономического стимулирования с экономическими санкциями, предусматривающими материальную ответственность организаций и отдельных работников(1).
Важным методом воздействия на экономическое развитие является планирование. В настоящее время вместо директивных подобных показателей устанавливаются определенные индикативные показатели. Нередко индикативные показатели в литературе трактуются как совокупность показателей, которые никого ни к чему не обязывают. Таким образом, вольно или невольно воспроизводится пресловутая «классическая формула, что всякие недирективные планы - это «планы- прогнозы», «планы- догадки». Высокая эффективность индикативных планов определяется рядом факторов и прежде всего тем, что для их реализации приводится в действие хороший экономический, правовой, административный инструментарий.
Большой эффект в экономическом управлении дают комплексные целевые программы. Решая преимущественно экономические задачи, целевые программы в связи с этим и на основе этого решают многие разнообразные социальные программы. Социальное мероприятие в любой целевой программе направлены на совершенствование условий жизни людей, они призваны предупреждать, предотвращать социальные конфликты. Как показывает опыт разработки и реализации целевых программ, необходимость возникает тогда, когда появляется достаточно большое количество экономических и социальных проблем, которые не могут быть решены в результате стихийного воздействия отдельных производителей по законом рынка. Именно такая ситуация сложилась в сегодняшних условиях России. Опыт различных стран показывает, что успеха можно добиться лишь при оптимальном сочетании экономических и социокультурных фактов. И в нашей стране социокультурные проблемы в перспективе должны стать ядром, вокруг которых будут объединяться социальные группы, в том числе и трудовые коллективы. В современных условиях экономическая эффективность все в большей степени становится зависимой от содержания и характера социальной деятельности людей: уровня их культуры, образования, профессиональной подготовки, степени понимания стоящих перед ними задач, убежденности в их практической реализации, их технического и научного творчества, т.е. от человеческого фактора(5).
Наиболее эффективное сочетание экономических и социальных показателей осуществляется в планах экономического и социального развития предприятия, района, города, региона. План социально- экономического развития коллектива- это научно обоснованная, материально обеспеченная программа взаимоувязанных мероприятий организационного, технического, экономического и социального характера.
Существует множество и других научных инструментариев для повышения эффективности экономических подсистем управления.
«Менеджерская сетка»- стоится на комбинации двух фундаментальных составляющих работы менеджера: отношение к производству и отношение к людям.
Внимание к производству означает концентрацию усилий менеджера на формировании успешных идей, объеме продаж, качестве обслуживания, реализации решений вышестоящего руководства и т.п. Внимание к людям предполагает создание творческой атмосферы: привлечение персонала к участию в принятии решений, обеспечение справедливости системы оплаты и т.д. Различные позиции на сетке выражают типичные модели такого поведения. Модель поведения менеджера, при которой он полностью сконцентрирован на производстве, называется моделью управления на основе задач. Если менеджер придает исключительное значение человеческим отношениям, то такая модель его поведения называется «управление сельским клубом». Людей не принуждают к работе, они используются поддержкой. Сотрудники стараются избегать взаимной критики. Новые цели или идеи, которые могут нарушить взаимоотношение людей, не внедряются. Оптимальной моделью поведения менеджера является такая модель, которая обеспечивает гармоничное сочетание двух предыдущих моделей - интеграцию людей вокруг производства. Это- модель «управление группой». Здесь человеческие взаимоотношения формируются на основе решаемой задачи, поиска эффективных способов ее осуществления. Сотрудники ориентированы на достижение более высокой производительности труда и удовлетворенности успешным результатом. Менеджер несет ответственность за то, чтобы цели были ясными и реальными. Модель «управление группой» обеспечивает долговременное развитие организации доверительное отношение между сотрудниками. Вся культура организации должна изменятся в направлении этой модели, для чего используется технологии организационного развития(3).
Маркетинг - комплексная и целенаправленная деятельность в области научно- технических разработок, производства и рынка, система действий, связанных с изучением рыночной конъюнктуры, специфики спроса, забросов потребителей, перестройкой производства в соответствии с требованиями рынка в целях достижения оптимального конечного результата хозяйствования. Маркетинг ориентирован на согласование возможностей предприятия и запросов рынка, активное воздействие на спрос, на формирование потребностей в целях удовлетворения интересов потребителя и предприятия.