2. Этика как наука о морали. Взаимосвязь моральных отношений и нравственного поведения.
3. Роль визитных карточек в этикете. Структура визитной карточки. Требования к оформлению и использованию.
| Литература: 1) Лавриненко В.Н. – Социальная психология и этика делового общения. М. 1997 г. 2) Рогов А.В. – Психология. М. 1999 г. 3) Бороздина Г.В. – Психология делового общения. М. 2000 г. 4) Холопова, Лебедева – Протокол и этикет для деловых людей. М. 1995 г. |
Вариант IX
1. Неформальная структура рабочей группы, особенности её формирования.
2. Связь темперамента и делового общения.
3. Функции этикета. Соотношения такта и делового этикета.
| Литература: 1) Лавриненко В.Н. – Социальная психология и этика делового общения. М. 1997 г. 2) Рогов А.В. – Психология. М. 1999 г. 3) Шевандрин А.С. Социальная психология в образовании. М. 1996 г. -10- 4) Пелих А.С. – Имидж делового человека. М. 1997 г. |
Вариант X
1. Стресс, его причины и основные стадии развития. Выход из стрессовой ситуации.
2. Деловое общение в рабочей группе: признаки зрелости рабочей группы, типы взаимоотношений.
3. Правила этикета: знакомство, представление, общение в деловом общении.
| Литература: 1) Лавриненко В.Н. – Социальная психология и этика делового общения. М. 1997 г. 2) Рогов А.В. – Психология. М. 1999 г. 3) Шевандрин А.С. Социальная психология в образовании. М. 1996 г. 4) Васильева Т.И. – Правила этикета. Краткий справочник. М. 1992 г. |
-11-
Вопросы к зачету по предмету
«Социальная психология и этика делового общения»
1. Цели и задачи курса. Предмет социальной психологии;
2. Исторические аспекты развития социальной психологии;
3. Восприятие и понимание в процессе общения;
4. Общение как коммуникация. Невербальные средства общения
5. Передача информации вербальными средствами;
6. Роль обратных связей в передаче информации;
7. Общение как взаимодействие. Основные этапы делового общения;
8. Рабочая группа как социально-психологическая общность;
9. Формирование морально-психологического климата;
10. Неформальная структура рабочей группы, ее формирование;
11. Связь темперамента и делового общения;
12. Проблемы лидерства в рабочей группе. Типы лидеров;
13. Стиль руководства как способ реализации поставленных задач;
14. Выбор стиля руководства;
15. Причины и психология конфликтов;
16. Основные стили поведения руководителя в конфликтах;
17. Стресс и психическое здоровье;
18. Содержание понятия «Культура общения»
19. Особенности и нормы профессиональной этики в деловом общении;
20. Связь нравственности и общения в современном обществе;
21. Современные виды делового этикета, его функции и нормы;
22. Деловой телефонный разговор и его структура;
23. Особенности деловой переписки. Структура делового письма;
24. Роль делового этикета в бизнесе.
-12-
Литература:
1. Г.Н. Бороздина. – Психология делового общения. М.: 2000 г.
2. Т.И.Васильева. – «Правила этикета». М.: 1992 г.
3. Казаков, Кондратьева. - «Психология». М.: 1989 г.
4. В.И.Курбатов. – Стратегия делового успеха. Ростов-на-Дону: 1996 г.
5. А.С.Пелих. – «Имидж делового человека». М.: 1997 г.
6. А.А.Радугин. – «Педагогика и психология». М.: 1999 г.
7. А.В. Рогов. – «Психология». М.: 1999 г.
8. Социальная психология и этика делового общения. Под редакцией В.Н.Лавриненко. М.: 1997 г.
9. Холопова, Лебедева. – «Протокол и этикет для деловых людей». М.: 1995 г.
10. А.С.Шевандрин. – «Социальная психология в образовании». М.: 1996 г.