В аналитической главе требуется охарактеризовать пространственную организацию интеллектуального капитала конкретной орга-
__________________________________________________________ Г7
низации. Определить, как распределены отдельные составляющие этого капитала по подразделениям и рабочим местам и как расположен внешний интеллектуальный капитал (удаленность клиентов и партнеров, распространение известности организации и т.д.). Рассмотреть характер используемых информационных технологий и систем. Следует выделить проблемы, обусловленные пространственным распределением интеллектуального капитала.
В заключительной главе описываются собственные предложения студента по совершенствованию пространственного расположения интеллектуального капитала. При этом следует обратить внимание на изменение потоков информации и рассмотреть направления развития информационных систем и информации, которая обеспечит целостность пространственно распределенного интеллектуального капитала.
Тема 13. Управление инвестированием интеллектуального капитала
В первой главе необходимо остановиться на роли инвестирования интеллектуального капитала. Рассматривается содержание инвестиционной деятельности организации в целом и направлений на интеллектуальный капитал в частности. Описываются особенности инвестирования в человеческий капитал, клиентский и организационный капиталы. Следует описать содержание основных видов инвестирования: реальные и финансовые; прямые и косвенные; краткосрочные и долгосрочные; рисковые и нерисковые; внутренние и внешние. Охарактеризовать политику управления инвестированием интеллектуального капитала. Особо необходимо рассмотреть виды инвестиционных проектов, характер их обоснования и реализации, методы оценки эффективности.
Во второй главе следует проанализировать инвестиционную деятельность конкретной организации. Провести анализ инвестиций в различные составляющие интеллектуального капитала, оценить эффективность таких инвестиций. Осуществить горизонтальный анализ инвестиций с расчетом темпов роста инвестиций в интеллектуальный капитал за ряд периодов и общих тенденций их изменения. Оценить характер и уровень доходности портфеля инвестиций в интеллектуальный капитал. Определить основные фак-
18
19
торы, снижающие уровень доходности инвестирования в организации.
В третьей главе обосновываются предложения, направленные на повышение доходности инвестирования в интеллектуальный капитал организации. Предложения целесообразно представить в виде инвестиционного проекта. Проект может быть связан с приростом, обновлением, повышением качества интеллектуального капитала организации. Следует обратить внимание на обеспечение реализации проекта и управление изменениями интеллектуального капитала.
Тема 14. Управление человеческим капиталом организации
В первой главе дается характеристика человеческого капитала, показывается его роль в общем капитале и функционировании организации. Описываются составляющие человеческого капитала: знания, навыки, творческие способности, роли, ценности, культура и др. Студент должен показать особенности человеческого капитала по сравнению с другими видами капитала организации. Особо выделяются факторы, влияющие на размеры человеческого капитала: численность и состав персонала; профессиональная подготовка и квалификация; степень слаженности работы; степень лояльности к интересам организации и др. Следует обратить внимание на способы увеличения человеческого капитала: оптимизация количества и состава; проведение общего и специфического обучения и переобучения; использование сторителлинга; оптимизация рутин и творческой работы и др. Показать роль управления в формировании, использовании и развитии человеческого капитала.
Во второй главе необходимо оценить человеческий капитал конкретной организации. Рассматривается численность, структура, профессиональная подготовка и квалификация персонала, динамика их изменения. Также следует проанализировать наличие творческого труда и соответствующие творческие возможности персонала. Охарактеризовать, в какой мере ценности и культура персонала соответствуют деятельности организации на рынке. Определить, каким образом в организации осуществляется развитие человеческого капитала.
В третьей главе необходимо обосновать собственные предложения по развитию человеческого капитала организации. Рассмотреть развитие обучения через привязку к основной производственной деятельности и вознаграждение, через развитие творческого подхода. Следует также учесть возможности совместного использования знаний, развитие рабочих пространств, развитие культуры инновационной деятельности. Показать, какие необходимы изменения в управлении для реализации выработанных предложений.
Тема 15. Управление организационным капиталом
В теоретической главе следует охарактеризовать сущность организационного капитала, его место в интеллектуальном капитале, роль в функционировании организации. Дается описание характеристик основных составляющих организационного капитала: концепции, системы и процессы управления, производственная и управленческая структуры, информация и информационные системы, нематериальные активы и др. Особое внимание следует уделить определению динамических характеристик организационного капитала и факторов, которые на них влияют: гибкость структур, эффекты масштаба и сфер применения, коммуникации, культура организации. Следует описать способы увеличения организационного капитала.
В аналитической главе исследуется организационный капитал конкретной организации путем рассмотрения и анализа составляющих этого капитала. Особо выявляется степень соответствия организационного капитала внешней среде и конкурентоспособности на рынке через рассмотрение базовых показателей: рост (обновление), эффективность, стабильность. При анализе нематериальных активов определяется уровень их учета и использования в реальной деятельности организации. Оценить характер использования информационных технологий. Описать объем и направление инвестиций, связанных с организационным капиталом.
В заключительной главе обосновываются собственные решения по развитию организационного капитала предприятия за счет преодоления проблем, характерных для составляющих этого капитала. Следует рассмотреть развитие информационных технологий и
20___________________________________________________
систем, соответствующее изменение бизнес-процессов организации. Оценить эффективность развития организационного капитала.
Тема 16. Управление клиентским капиталом организации
В теоретической главе следует дать характеристику клиентского капитала, показать его место в интеллектуальном капитале и взаимосвязь с человеческим и организационным капиталом. Описываются составляющие клиентского капитала: размер и состав клиентской базы; взаимоотношения с клиентами; лояльность клиентов; задел заказов; связи и контракты; соглашения. Необходимо определить особенности клиентского капитала по сравнению с другими видами капитала организации. Особо следует рассмотреть модель обмена ресурсами между клиентами и организацией: разработка продукции, совместное создание стоимости, формирование альянсов. Вклад участников обмена оценивается с точки зрения скрытости, специфичности, сложности.
В аналитической главе необходимо всесторонне рассмотреть клиентский капитал конкретной организации. Следует проанализировать состав потребителей, поставщиков и партнеров организации, оценить степень (силу) связей с ними. Определяется характер организации взаимодействия с клиентами и использования для этого информационных технологий. Следует также исследовать управление отношениями с клиентами, в частности наличие явных или неявных альянсов с клиентами.
В заключительной главе должны содержаться рекомендации по развитию клиентского капитала организации. Следует показать возможность оптимизации размера и состава клиентской базы, повышения лояльности клиентов. Основное внимание следует уделить формированию стратегических альянсов с клиентами для увеличения ресурсов знаний организации и повышения потенциала обучения. Необходимо учесть согласованность стратегии бизнеса организации и стратегии альянсов.
Тема 17. Управление нематериальными активами организации
В первой главе следует раскрыть понятие и сущность нематериальных активов предприятия. Рассматривается их классификация, включающая рыночные активы, интеллектуальную собственность,
21
человеческие активы, инфраструктурные активы. Также следует охарактеризовать идентифицируемые и неиндентифицируемые активы; активы по возможности установления срока службы и самостоятельной оценки; классификация в целях бухгалтерского учета. Особо следует остановиться на гудвилле, который складывается из деловой репутации бизнеса организации и персональной репутации. Следует рассмотреть использование интеллектуальной собственности в качестве нематериальных активов. Описываются также вопросы оценки нематериальных активов. Далее необходимо остановиться на управленческих действиях, связанных с формированием, использованием, преобразованием, выбытием нематериальных активов, в частности, при корпоративных сделках слияния и разделения.