управлению
3. Культура мышления
Процессное мышление
1. Интеллект профессионала
2. Элемент корпоративной культуры компании, при котором компания
рассматривается прежде всего, как совокупность бизнес-процессов, а
каждый сотрудник рассматривает себя прежде всего как члена одной или
нескольких команд процессов, ответственного за конечный результат
3. Общечеловеческая культура
Процессно-стоимостной подход к управлению
1. Управлять стоимостью
2. Подход к управлению, в котором максимизация стоимости компании явно
обозначена в качестве основополагающей цели бизнеса, а бизнес-
36
процессы – в качестве основных систем создания стоимости. При этом
каждая работа внутри компании рассматривается как часть некоторого
бизнес-процесса и оценивается с точки зрения стоимости, создаваемой в
результате ее выполнения
3. Управлять бизнес-процессами
Реинжиниринг компании
1. Перестройка управления компанией
2. То же, что и корпоративный реинжиниринг
3. Обучение персонала
Как расшифровывается термин СППР?
1. Система поддержки принятия решений
2. Структура поддержки процесса реинжиниринга
3. Совет по проведению реинжиниринга
Стоимостная модель бизнес-процесса
1. Модель, позволяющая оценить стоимость компании
2. Модель бизнес-процесса, предназначенная для оценки распределения
создаваемой стоимости по основным бизнес-процессам в компании, а
также составляющим работам бизнес-процесса
3. Модель, позволяющая оценить затраты
Стоимостное мышление
1. Элемент общечеловеческой культуры
2. Элемент корпоративной культуры компании, при котором каждое
действие или решение в компании оценивается с точки зрения вклада
этого решения или действия в создание стоимости в компании
3. Интеллект профессионала
Стоимостной подход к реинжинирингу
1. Оценка стоимости работ
2. Подход к реинжинирингу, при котором целью реинжиниринга бизнес-
процесса или компании явно объявляется максимизация стоимости,
создаваемой соответственно в бизнес-процессе или в компании в целом.
37
Соответственно, показатели эффективности деятельности компании или
бизнес-процесса строятся на основе ключевых факторов стоимости
компании.
3. Оценка затрат на продвижение товаров (услуг)
Стратегический бизнес-процесс
1. Работа компании в целом
2. Бизнес-процесс верхнего уровня, оказывающий определяющее влияние на
благополучие и эффективность работы компании в целом
3. Оценка будущих пнрспектов
Структурная методология
1. Анализ структуры процессов
2. Методология моделирования процессов и информационных потоков в
компании, ориентированная на процессы (а не на структуры данных, в
отличие от объектно-ориентированной методологии)
3. Анализ структуры данных
Субпроцессы
1. То же, что и подпроцессы
2. Руководящие процессы
3. Процессы, выполняемые с кем-то совместно
Текущая модель бизнес-процесса
1. Спроектированная модель бизнес-процесса
2. Модель бизнес-процесса, описывающая текущее состояние компании
3. Модель, ориентированная на наращивание объемов производства
Технологии электронного бизнеса
1. Интернет –технологии
2. Интранет технологии
3. Смешанные Интернет - Интранет технологии
Традиционный подход к управлению
1. Ориентация на максимизацию прибыли
38
2. То же, что и функциональный подход к управлению
3. Ориентация на увеличение стоимости компании
Улучшение бизнес-процесса
1. Перестройка (реинжиниринг) структуры и системы управления компании
2. Внесение небольших, эволюционных изменений в бизнес-процесс с целью
увеличения стоимости, создаваемой в результате реализации процесса
3. Выполнение мероприятий в соответствии с пожеланием клиента
Управление «снизу вверх»
1. Нижний уровень менеджеров управляет верхним.
2. Элемент подхода к управлению, при котором исполнители и менеджеры
низшего звена ориентируются в своих решениях на стоимостную модель
компании в целом
3. Управление осуществляется на всех уровнях компании, начиная с
нижнего.
Управление по исключениям
1. Подход к управлению, при котором нештатные ситуации изучаются по
мере их возникновения.
2. Подход к управлению, при котором менеджер вмешивается в работу
подчиненных только в том случае, когда возникает опасность
существенных материальных или иных потерь
3. Подход, не допускающий (даже теоретически) возникновения нештатных
ситуаций
Управляющий бизнес-процесс
1. Бизнес-процесс, реализация которого вызывает выполнение других
бизнес-процессов
2. Любой из процессов на уровне руководства компании
3. Внешнее управление
Участник процесса
1. То же, что и работник предприятия
2. Обозначает как оператора, так и руководителя процесса
39
3. Выборный от дирекции член команды реинжиниринга
Факторы стоимости
1. То же, что и факторы затрат компании.
2. Любые факторы внутри и вне компании, которые оказывают влияние на
стоимость компании.
3. Денежное выражение стоимости продукта
Физическая модель данных
1. Модель данных, отражающая их размещение в таблицах данных
конкретной системы управления базами данных.
2. Вещественный, материальный подход к моделированию данных
3. Подход к моделированию на базе физических явлений
Функциональные подразделения
1. Подразделения компании, предназначенные для реализации одной или
нескольких бизнес-функций
2. Часть организационной структуры компании
3. Подразделения, в которых создается стоимость компании.
Функциональный подход к управлению
1. Подход к управлению, основанный на использовании функциональной
организационной структуры компании
2. Определение круга обязанностей руководства компанией
3. Разработка служебных инструкций руководством
Центр затрат
1. То же, что и бизнес-процесс
2. В затратной модели статья затрат
3. Единственный предмет заботы менеджера предприятия
Централизованный подход к управлению
1. Сосредоточение управления в едином центре
2. Подчиненность исключительно сотрудникам центрального аппарата
40
3. Подход к управлению, при котором более или менее значимая инициатива
исполнителей или руководителей нижнего уровня должна быть одобрена
«сверху»
Цикл улучшения бизнес-процесса
1. Промежуток времени от начала до завершения работы по улучшению
бизнес -процесса
2. Промежуток времени между началом и концом работы команды
реинжиниринга
3. Элемент всего цикла реинжиниринга
Ширина процесса
1. Число функциональных подразделений, вовлеченных в реализацию
бизнес-процесса
2. Поле деятельности компании
3. Доля рынка
Экономическая прибыль
1. Разница между затратами и чистой операционной прибылью .
2. Мера стоимости, созданной в компании за определенный промежуток
времени
3. Стоимость реализованного продукта
Электронный бизнес
1. Бизнес в Интернет
2. Реализация ключевых процессов в компании с помощью Интернет-
технологий, направленная на максимизацию стоимости компании
3. То же, что электронный документооборот
Электронный репозитарий
1. Обычная база данных, где хранятся не пользовательские данные, а
метаданные
2. Информационный репозитарий, реализованный в виде прикладной
компьютерной программы (например, ModelMart)
41
3. Разделяемая база данных с информацией о компонентах информационных
систем
Эталоны производительности
1. Показатели деятельности компаний из той же или других отраслей,
используемые в качестве ориентиров при проведении оптимизации
бизнес-процессов
2. Эталоны качества ЭВМ
3. То же, что эталоны быстродействия
9. Учебно-методическое обеспечение курса
Рекомендуемая литература (основная)
1. Черемных О.С., Черемных С.В. Стратегический корпоративный
реинжиниринг: процессно-стоимостной подход к управлению бизнесом. М.:
Учебное пособие . Финансы и статистика, 2005.
2. Дэниэл Эймор Электронный бизнес – эволюция и/ или революция (жизнь и
бизнес в эпоху INTERNET). Издательский дом «Вильямс» 2001.
3. Давыдова Л.А. Информационные системы в экономике в вопросах и ответах.
Учебное пособие. ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005.
Рекомендуемая литература (дополнительная)
1. Карминский А.М., Черников Б.Информационные системы в экономике.
Часть 1. Методология создания. - М.: Финансы и статистика, 2006.
2. Карминский А.М., Черников Б.Информационные системы в экономике.
Часть Практика использования. Учебное пособие. - М.: Финансы и
статистика, 2006.
3. Гагарина Л.Г., Портнов Е.М., Компьютерный практикум для менеджеров:
Информационные технологии и системы. М.: Финансы и статистика, 2006.
42
4. Бочаров Е.П., А.И. Колдина А.И.. Интегрированные корпоративные
информационные системы. Принципы построения. Лабораторный
практикум на базе системы «Галактика». Учебное пособие - М.: Финансы
и статистика, 2006.
5. Хорошилов А.В. Селетков С.Н., Днепровская Н.В. Управление
информационными ресурсами. М.: Финансы и статистика, 2006.
6. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. - М.:
Финансы и статистика, 2006
7. Попов В.М., Маршавин Р.А., Ляпунов С.И. Глобальный бизнес и
информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 2001. – 352с
Адреса страниц в сети Internet
1. www.1c.ru;
2. www.alef.ru;
3. www.columbus.ru;
4. www.consulting.ru;
5. www.e-commerce.ru;
6. www.galaktika.ru;
7. www.ibs.ru;
8. www.it.ru;
9. www.olap.ru;
10. www.osp.ru
11. www.sunsystems.ru;
12. www.topsbi.ru;
13. www.tern.ru;
14. www.user.cityline.ru/~anatech.
43
10. Толковый словарь используемых терминов
ActiveX
Стандарт фирмы Microsoft, позволяющий прикладным программам на
пользовательском ПК эффективно обмениваться данными друг с другом