ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Методические указания по выполнению и оформлению контрольной работы.
8.1. Контрольная работа
В учебный план студентов заочного отделения факультета коммерции и
маркетинга по курсу «Информационные технологии в коммерческой
деятельности» включена контрольная работа.
Контрольная работа состоит из двух глав:
1. Написать реферат. Выбрать любую тему из раздела 6.
2. Выполнить все текстовые задания , выберите правильный ответ.
8.2 Тестовые задания
“Верхние” CASE-средства
1. Компьютерные средства моделирования предметной области
2. Компьютерные средства для разработки программного обеспечения
3. Компьютерные средства для обработки текстов.
“Нижние” CASE-средства
1. Компьютерные средства генерации программного кода прикладных
программ и информационных систем
2. Компьютерные средства описания предметной области
3. Компьютерные средства поддержки документооборота
«Адвокат дьявола»
1. Сотрудник компании, не согласный с генеральной линией руководства
2. Сотрудник компании, отвечающий за подготовку обоснованных
критических замечаний при анализе каждой из идей, сгенерированных в
результате «мозгового штурма»
3. Участник совещания, не являющийся сотрудником компании,
выступающий с резкой критикой по существу вопроса.
«Виртуальная команда»
1. Вспомогательная группа поддержки проекта
2. Группа сотрудников компании, участвующих в реализации проекта
22
3. Руководящий комитет менеджеров
«Внутреннее предпринимательство»
1. Купля-продажа товаров и услуг внутри компании
2. Построение системы управления компанией на основе деления на
несколько организационных единиц, каждая из которых представляет
собой «бизнес в миниатюре»
3. Система взаимозачетов внутри компании
«Внутренний аутсорсинг»
1. Элемент процессно-стоимостного подхода к управлению, при котором
каждый бизнес-процесс внутри компании представляет собой внутренний
аналог внешней компании, выполняющей аутсорсинг
2. Ключевой фактор стоимости бизнес-процесса
3. Вид работы с персоналом
«Время жизни» проекта
1. То же, что и время жизни компании
2. Период времени от начала проекта до его завершения
3. Длительность периода внедрения новых технологий
«Вызов» реинжиниринга
1. То же, что и вызов команды реинжиниринга
2. Основания для проведения реинжиниринга
3. Отказ от существующей модели бизнеса
«Метрическая» модель бизнес-процесса
1. Модель бизнес-процесса «в стихах»
2. Модель бизнес-процесса, предназначенная для оценки эффективности
реализации бизнес-процесса путем использования определенных
показателей эффективности процесса
3. Математическая модель бизнес-процесса
«Плоская» организационная структура
1. Структура, состоящая из нескольких независимых горизонтальных
структур
23
2. Организационная структура, характеризующаяся небольшим количеством
уровней иерархии
3. Структура с полным отсутствием вертикальных связей
«Процессно-ориентированная» компания
1. Компания, ориентированная на один из видов товаров или услуг
2. Компания, в которой используется процессно-стоимостной подход к
управлению бизнесом
3. Компания, ориентирующаяся только на один сектор рынка
CASE-средства
1. «Портфельные» технологии в разработке систем
2. Компьютерные средства автоматизации разработки программного
обеспечения и информационных систем
3. Компьютерные средства построения бизнеса
ERP-система
1. Система работы с клиентами
2. Система комплексной автоматизации компании
3. Электронная биржа
ICOMs
1. Элемент технологии IDEF3
2. Сокращение от Inputs, Controls, Output, Mechanisms – обозначает
различные виды стрелок в методологии IDEF0 – входы (Inputs), выходы
(Outputs), механизмы (ресурсы) – Mechanisms и управляющие воздействия
(Controls)
3. Элемент технологии IDEF1Х
АВС-costing
1. Стоимостной анализ предприятия
2. Система распределения затрат между бизнес-процессами в компании или
элементами бизнес-процесса
3. Компьютерная технология ведения бухучета
24
Автоматизация бизнес-процесса
1. Использование компьютеров в вычислениях
2. Реализация бизнес-процесса с помощью компьютерных технологий.
3. Тоже, что и автоматизация функций
Аутсорсинг
1. Объединение нескольких подразделений в одно
2. Передача отдельных бизнес-процессов (например, подготовки внешней
бухгалтерской отчетности) для реализации сторонним структурам
3. Термин из области офшорного программирования
Бенчмаркинг
1. Сравнение производительности компьютеров
2. Эталонное сравнение показателей компании с показателями другой
компании из той же или иной отрасли
3. Сравнение производительности заводского конвейера
Бизнес-единицы
1. Элемент штатной структуры
2. Подразделения компании, выпускающие однородную продукцию
3. Элемент процесса реализации товара
Бизнес-процесс
1. То же, что функция.
2. Система взаимосвязанных шагов (работ, действий), направленная на
достижение определенной цели и создание определенного продукта
(материального или нематериального) для внутреннего или внешнего
потребителя - «клиента» процесса.
3. Процесс извлечения выгоды из ситуации
Диаграмма бизнес-процесса
1. То же, что и блок-схема в радиотехнике
2. Графическая схема, на которой показывается последовательность
выполнения действий и принятия решений в бизнес-процессе
3. То же, что и диаграмма состояний в физике
25
Вертикальное доверие
1. То же, что и «братство»
2. Взаимное доверие между начальниками и подчиненными, менеджерами и
исполнителями
3. Доверие к управленческой «вертикали»
Владелец процесса
1. Акционер, вложивший деньги в дело
2. То же, что и руководитель процесса, несущий ответственность за его
результаты
3. Руководитель предприятия
Владелец ресурса
1. Акционер, вложивший деньги в дело
2. Функциональный менеджер , предоставляющий вверенные ему ресурсы
для использования в различных бизнес-процессах
3. Генеральный директор компании
Внешнее доверие
1. Доверие руководства к вышестоящим инстанциям
2. Доверие сотрудников компании к своим клиентам и поставщикам
3. Доверие менеджеров к высшему руководству страны
Внешняя реализация бизнес-процесса
1. Реализация бизнес-процесса «на сторону»
2. Реализация бизнес-процесса силами сторонней структуры
3. Реализация бизнес-процесса совместно с клиентом
Внутренний способ проведения реинжиниринга
1. Использование только внутренних ресурсов
2. Проведение реинжиниринга силами сотрудников компании
3. Использование ресурсов партнеров
Внешний способ проведения реинжиниринга
1. Использование только внешних ресурсов
2. Проведение реинжиниринга силами внешних консультантов
26
3. Использование персонала компании
Глубина процесса
1.Число уровней управленческой иерархии, вовлеченных в реализацию
бизнес-процесса
2.Число уровней функциональных подразделений, вовлеченных в
реализацию бизнес-процесса
3. Общее количество участников процесса
Горизонтальное доверие
1. Взаимное доверие между сотрудниками различных функциональных
подразделений
2. Взаимное доверие между членами комитета менеджеров
3. Взаимное доверие между членами управленческого корпуса компании
Графическая модель бизнес-процесса
1. Разновидность блок-схем в радиотехнике
2. Модель бизнес-процесса, представляющая бизнес-процесс в виде
совокупности графических элементов, предназначенная для
«визуализации» бизнес-процесса
3. Разновидность диаграмм Фейнмана в физике
Группа оптимизации процессов
1. Подразделение компании, непосредственно подчиняющееся
руководителю компании и занимающееся реинжинирингом, улучшением
и автоматизацией бизнес-процессов в компании
2. Совокупность всех сотрудников (внешних и внутренних), принимающих
участие в стратегическом корпоративном реинжиниринге
3. Все участвовавшие
Движитель затрат
1. Аналог понятия “Двигатель”
2. Формула расчета затрат того или иного ресурса на продукт процесса
3. Ускоритель «затратной части»
27
Декомпозиция бизнес-процесса
1. Деление на функциональные части
2. Разделение бизнес-процесса на составляющие работы при моделировании
для получения более подробного представления о процессе
3. То же, что и «Интеграция»
Децентрализованный подход к управлению
1. Переход к полной самостоятельности всех рабочих групп и
подразделений
2. Подход к управлению, при котором подавляющее большинство решений
принимаются исполнителями и руководителями команд/рабочих групп
3. Полная анархия
Диаграммы декомпозиции
1. Диаграммы всех уровней процессов
2. Диаграммы первого и последующих уровней, на которых отображается
декомпозиция (разделение) процесса более высокого уровня на
составляющие работы или подпроцессы
3. То же, что и родительские диаграммы
Директива реинжиниринга
1. То же, что и указание
2. Краткая формулировка целей проведения реинжиниринга (и/или видения
компании, которая должна быть создана в результате реинжиниринга)
3. Приказ
Желаемая модель
1. Модель, определяемая приказом ректора
2. То же, что и нормативная модель
3. Модель затраты -выпуск
Жизненный цикл товара
1. Период времени, пока товар «жив»
2. Период времени от появления идеи товара до прекращения его выпуска
или внесения радикальных изменений в товар (продукт или услугу)
28
3. Период времени «раскрутки» торговой марки товара (услуги)