10. Основные задачи отбора целевых рынков в банковском маркетинге.
11. Понятие и сущность системы изучения спроса на рынке банковских услуг.
12. Сущность процесса сегментирования рынка банковских услуг.
13. Направления (критерии) сегментирования рынка банковских услуг (на примере работы маркетинговой службы конкретного банка)
14. Отбор целевых рынков для конкретного банковского продукта (на примере работы конкретного банка).
15. Позиционирование банковской услуги на рынке (на конкретном примере деятельности банка).
16. Система изучения маркетинговой службы банка спроса на рынке банковских услуг.
17. Механизм реализации продуктовой стратегии на рынке банковских услуг (на примере работы конкретного банка).
18. Механизм реализации ценовой стратегии (на примере работы конкретного банка).
19. Механизм реализации коммуникационной стратегии (на примере работы конкретного банка).
20. Механизм реализации рекламной стратегии (на примере работы конкретного банка).
21. Реализация механизма стимулирования сбыта банковского продукта (на примере работы конкретного банка).
22. Виды и эффективность процесса маркетингового контроля (на примере работы конкретного банка).
23. Задачи служб маркетинга в банке в процессе банковской конкуренции.
24. Маркетинговые методы анализа стратегии конкурента (на примере работы конкретного банка).
25. Методы продвижения на рынке банковских услуг конкретного банковского продукта (услуги) (на примере работы конкретного банка).
26. Маркетинг пластиковых карт.
27. Информационные технологии, используемые службами маркетинга для реализации своих функций (на примере конкретных программных продуктов).
28. Интернет-технологии, используемые маркетинговыми службами банков.
29. Анализ результатов деятельности маркетинговой службы конкретного банка за период (любой).
30. Позиционирование банковского продукта на конкретном сегменте рынка («Зарплатный» проект, кредитование бизнеса, депозитные вклады, кредитование частных лиц, ценные бумаги, банковские ячейки и т.д.).
31. Роль маркетинга в банковской деятельности.
32. Бизнес – планирование в кредитных организациях.
33. Маркетинг банковских инноваций и новых банковских продуктов.
34. Маркетинг депозитарной деятельности и виды депозитарных услуг.
35. Маркетинговые исследования конкурента.
Методические указания по подготовке студентов к экзамену
В период подготовки к экзамену студенты могут получить у экзаменатора - преподавателя, проводивший лекционный курс индивидуальные и групповые консультации.
Подготовка к экзамену – это завершающий, наиболее активный этап самостоятельной работы студента над учебным курсом.
Студенту необходимо внимательно разобраться в записях лекций и в материалах практических занятий, систематизировать и упорядочить накопленные знания. Каждая тема имеет свои узловые, основные, концептуально обобщающие вопросы, вокруг которых собирается все остальное. Это своеобразные «проверочные» вопросы перед экзаменом, их дает кафедра. Студент, способный на них ответить, может считать себя подготовленным, к экзамену.
Экзамен проводится по билетам, в каждом из них поставлены три вопроса из разных частей (разделов, тем) учебного курса. Экзамен проводится в форме свободной беседы, в которой экзаменуемый может выражать и свою точку зрения с соответствующей аргументацией.
Оценкой «отлично» на экзамене оценивается такое знание учебного курса, когда студент знает не только теоретические вопросы, свободно в них ориентируется, но и обнаруживает умение связывать теорию с практикой.
Кроме того, экзаменуемый должен уметь находить связи между различными направлениями, способен на исторические аналогии и сравнения, умело и обстоятельно отвечает на дополнительные вопросы.
На «хорошо» оценивается ответ, в котором присутствуют все вышеуказанные компоненты, но недостаточно полно. Какие-то проблемы курса не освоены с надлежащей ясностью и четкостью.
Оценку «удовлетворительно» получает студент, показавший недостатки в знании ряда вопросов учебного курса, испытывающий определенные трудности в ответе на дополнительные вопросы, не умеющий достаточно четко связать теорию с практикой, но усвоивший основные темы, положения учебного курса.
Ответ студента ниже уровня этих требований, показывающий наличие серьезных недоработок в его знаниях, непонимание практического смысла теоретических вопросов, затруднение в понимании наиболее существенных экономических понятий, на экзамене оценивается «неудовлетворительно».
При этом экзаменатор должен объяснить студенту его недоработки, дать советы, как готовиться к пересдаче, чтобы успешно сдать повторный экзамен.
Вопросы для подготовки к экзамену (в билете - 3 вопроса)
1. Содержание и специфика банковского маркетинга.
2. Основные цели, задачи и принципы маркетинга в банке.
3. Организация маркетинговой деятельности в банке.
4. Понятие и характеристика банковских продуктов и услуг.
5. Важнейшие категории банковского маркетинга.
6. Структура и виды организации маркетинга.
7. Функции службы банковского маркетинга.
8. Трехуровневая структура банковской услуги.
9. Антикризисный маркетинг, его особенности и принципы.
10. Понятие маркет – моделирование в банковской сфере.
11. Экономические методы и модели, применяемые в системе банковского маркетинга.
12. Стратегия удержания клиента. Источники информации о рынке.
13. Виды маркетинговой стратегии рынка.
14. Сегментирование и отбор целевых рынков.
15. Основные принципы сегментации рынка для физических и юридических лиц.
16. Факторы, влияющие на сегментацию рынка.
17. Бизнес - планирование в кредитных организациях.
18. Выбор каналов распространения банковских услуг.
19.Сущность и основные понятия планирования комплекса маркетинга
20. Маркетинг банковских инноваций новых банковских продуктов.
21. Сфера и уровни банковской конкуренции.
22. Основные принципы банковской конкуренции.
23. Анализ конкурентов, их стратегии.
24. Оценка стратегических возможностей конкурента.
25. Современные особенности банковской конкуренции.
26. Влияние конкуренции на банковский маркетинг и качество банковского товара в условиях информатизации экономики.
27. Субъекты рынка депозитарной деятельности.
28. Риски депозитарной деятельности и управление ими.
29. Внутренний контроль: метод маркетинга, его цели и задачи.
30. Ссудные операции коммерческого банка.
31. Анализ и оценка кредитоспособности заемщика на основе анализа денежных потоков и делового риска.
32. Обеспечение безопасности проведения кредитных операций.
33. Маркетинг пластиковых карт.
34. Депозитные услуги банка, их классификация.
35. Определение понятий «инвестиции» и «инвестиционная политика».
36. Резервы под обесценение банковских вложений в ценные бумаги.
37. Признаки классификации ценных бумаг.
38. Диверсификация портфеля ценных бумаг.
39. Операции банка с ценными бумагами.
40. Стратегия маркетинга при осуществлении инвестиций.
41. Цели инвестирования.
42. Внешние и внутренние валютные рынки.
43. Роль банков на валютных рынках.
44. Классификация клиентов – участников внешнеэкономической деятельности.
45. Валютные риски и приемы маркетинга в управлении валютными рисками.
46. Понятия активного и пассивного маркетинга
47. Процесс стратегического планирования в коммерческом банке.
48. Оценка и анализ внешней среды при стратегическом планировании.
49. Изучение стратегических альтернатив.
50. Оценка стратегического плана.
51. Основные элементы системы стимулирования сбыта.
52. Основные инструменты реализации рыночной стратегии.
53. Товарная политика коммерческого банка.
54. Ценовая политика коммерческого банка.
55. Сбытовая политика коммерческого банка.
56. Коммуникационная политика коммерческого банка.
57. Стадии создания нового банковского продукта.
58. Основные этапы формирования цены на банковский продукт
59. Стимулирующие и сдерживающие факторы в процессе ценообразования.
60. Этапы исследования банковского маркетинга.
61. Цели и методы маркетинговой деятельности по продвижению банковских услуг на рынке.
62. Сущность, значение и функции банковской рекламы.
63. Информационные технологии, используемые службами маркетинга.
64. Общение с клиентами банков.
65. Место службы маркетинга в системе управления банком.
66. Виды организационных структур службы маркетинга.
67. Изучение спроса на банковские продукты (услуги).
68. Наблюдение за рынком банковских услуг
69. Прогнозирование спроса на услуги банка.
70. Основные требования к системе прогнозирования.
Вопросы для подготовки к экзамену
«Банковский маркетинг» преподаватель - Вафин А.К.
1. Основные понятия и специфика банковского маркетинга.
2. Основные функции банковского маркетинга.
3. Возникновение и развитие банковского маркетинга в России.
4. Каковы приемы активного и пассивного маркетинга
5. Задачи и цели банковского маркетинга.
6. Основные инструменты маркетингового исследования.
7. Понятие и характеристика банковских продуктов и услуг.
8.Конкурентная позиция коммерческого банка.
9.Основные направления исследования банковского рынка.
10.Назовите способы сбыта и продвижения банковского продукта.
11. Сегментация банковского рынка, его основные принципы.
12. Факторы, влияющие на сегментацию рынка.
13. Что такое «активный» и «пассивный» маркетинг?
14. Переломные точки для физических и юридических лиц.
15. Наблюдение за рынком банковских услуг.
16. Прогнозирование спроса на услуги банка.
17. Основные требования к системе прогнозирования.