Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Кузбасский государственный технический университет»
Кафедра государственного и муниципального управления
УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ
Методические указания к практическим занятиям и
самостоятельной работе для студентов очной формы
обучения специальности 080504 «Государственное
и муниципальное управление»
Составитель Э. Н. Вольфсон
Утверждены на заседании кафедры
Протокол № 5 от 03.12.2008
Рекомендованы к печати
учебно-методической комиссией
специальности 080504
Протокол № 4 от 03.12.2008
Электронная копия находится
в библиотеке главного корпуса
ГУ КузГТУ
Кемерово 2008
содержание
| 1. Цель и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе | 2 |
| 1.1. Цель изучения дисциплины | 2 |
| 1.2. Задачи изучения дисциплины | 2 |
| 1.3. Перечень дисциплин, усвоение которых необходимо для изучения данной дисциплины | 2 |
| 2. Требования к уровню освоения и содержания дисциплины | 3 |
| 3. Содержание дисциплины | 3 |
| 3.1. Перечень практических занятий | 3 |
| 3.2. Содержание и задания для самостоятельной работы студентов | 4 |
| Тема 1. Предмет и структура «Паблик рилейшнз» | 5 |
| Тема 2. История становления «Паблик рилейшнз» | 5 |
| Тема 3. Основные сферы и функции «Паблик рилейшнз» | 7 |
| Тема 4. Общественное мнение как структурный элемент «Паблик рилейшнз» | 8 |
| Тема 5. Информационные процессы в обществе и управление | 10 |
| Тема 6. Коммуникации в организациях. Процессы коммуникации: межличностные и организационные. Коммуникативное воздействие и его эффективность | 11 |
| Тема 7. «Паблик рилейшнз» в политике. Цели, задачи и основные направления лоббирования | 12 |
| Тема 8. «Паблик рилейшнз» в бизнесе | 14 |
| Тема 9. «Паблик рилейшнз» и СМИ. Основные жанры журналистики и «Паблик рилейшнз» | 15 |
| Тема 10. «Паблик рилейшнз» и средства взаимодействия. Социально-психологическая модель «Паблик рилейшнз» как система двусторонних отношений | 17 |
| Тема 11. Информационная политика Российской Федерации и «Паблик рилейшнз» | 20 |
| Тема 12. Правовые основы «Паблик рилейшнз» | 21 |
| Тема 13. Организационные формы управления «Паблик рилейшнз». Планирование и организация проведения «Паблик рилейшнз» | 22 |
| Тема 14. «Паблик рилейшнз» в системе маркетинговых коммуникаций | 24 |
| Тема 15. «Паблик рилейшнз» в системе менеджмента в организации | 25 |
| 4. Учебно-методические материалы по дисциплине | 27 |
| 4.1. Основная литература | 27 |
| 4.2. Дополнительная литература | 28 |
1. Цель и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе
1.1. Цель изучения дисциплины
Целью изучения дисциплины «Управление общественными отношениями» является формирование у студентов системы знаний, умений и навыков, позволяющих им формировать позитивный образ базисного ПР-субъекта, и успешно продвигать его в общественное сознание.
1.2. Задачи изучения дисциплины
- изучение технологии разработки и реализации имиджа базисного ПР-субъекта в различных ситуациях, в том числе и кризисных;
- изучение методов анализа, средств и форм взаимодействия со всеми видами СМИ;
- получение практических навыков в применении изучаемых методов разработки ПР-программ в процессе деловых игр и решения ситуационных задач.
1.3. Перечень дисциплин, усвоение которых необходимо для изучения данной дисциплины
| 1. | Теория организации | Темы: внутренняя и внешняя среда организации; организация и управление |
| 2. | Теория управления | Раздел: коммуникация в процессе управления |
| 3. | Исследование социально-экономических и политических процессов | Общенаучные и конкретно-предметные методы исследований. Логические основы системного анализа |
| 4. | Социология управления | Темы: Управление и манипулирование. Государственный интерес, механизм разработки государственного интереса |
| 5. | Разработка управленческого решения | Темы: анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернатив. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска |
2. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
В результате изучения курса студент должен:
знать:
- основные понятия дисциплины;
- принципы разработки программ по созданию и продвижению имидж базисного ПР-субъекта;
- современные технологии взаимодействия базисного ПР-субъекта с общественным мнением;
- современное законодательство о СМИ, рекламе;
- способы оценки экономической и социальной эффективности реализации ПР-программ;
уметь:
- организовывать процесс взаимодействия организации с ее общественностью;
- выделять целевые группы общественности;
- составлять информационный пакет для СМИ;
- разрабатывать ПР-программы, способствующие реализации стратегических целей организации.
3. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
3.1. Перечень практических занятий
| № п/п | Наименование тем | Часы |
| 1. | Предмет и структура «Паблик рилейшнз» | 2 |
| 2. | История становления «Паблик рилейшнз» | 2 |
| 3. | Основные сферы и функции «Паблик рилейшнз» | 1 |
| 4. | Общественное мнение как структурный элемент «Паблик рилейшнз» | 3 |
| 5. | Информационные процессы в обществе и управление | 2 |
| 6. | Коммуникации в организациях. Процессы коммуникации – межличностные и организационные. Коммуникативное воздействие и его эффективность. Коммуникативные барьеры | 2 |
| 7. | «Паблик рилейшнз» в политике. Цели, задачи и основные направления лоббирования | 2 |
| 8. | «Паблик рилейшнз» в бизнесе | 2 |
| 9. | «Паблик рилейшнз» и СМИ. Основные жанры журналистики и «Паблик рилейшнз» | 4 |
| 10. | «Паблик рилейшнз» и средства взаимодействия. Социально-психологическая модель «Паблик рилейшнз» как система двусторонних отношений | 2 |
| 11. | Информационная политика РФ и «Паблик рилейшнз» | 2 |
| 12. | Правовые основы «Паблик рилейшнз» | 2 |
| 13. | Организационные формы управления «Паблик рилейшнз». Планирование и организация проведения «Паблик рилейшнз» | 2 |
| 14. | «Паблик рилейшнз» в системе маркетинговых коммуникаций | 2 |
| 15. | «Паблик рилейшнз» в системе менеджмента в организации | 2 |
| Итого: | 34 | |
3.2. Содержание и задания для самостоятельной работы студентов
Настоящие методические указания посвящены вопросам организации самостоятельной работы студентов в процессе подготовки к практическим занятиям по дисциплине «Управление общественными отношениями» во внеаудиторное время.
Основная доля самостоятельной работы студентов приходится на подготовку к практическим занятиям, тематика которых полностью охватывает содержание курса.
Самостоятельная работа по подготовке к практическим занятиям по дисциплине «Управление общественными отношениями» предполагает умение работать с первичной информацией и выполнение определенных заданий, которые помогут наиболее полно раскрыть тему, обсуждаемую на семинарских занятиях.
Тема 1. Предмет и структура «Паблик рилейшнз»
Подходы к определению ПР
ПР – это управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных, гармоничных отношений между организациями и общественностью, от которых зависит успех функционирования организации. На данный момент можно насчитать более 500 определений ПР. Общее у всех выделил Сэм Блэк – это установление взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью на основе открытости, достоверности информации и уважения общечеловеческих ценностей.
Вопросы для самопроверки:
а) Что такое ПР?
б) Найдите в литературе определения термина ПР различными авторами. Обоснуйте их достоинства и недостатки.
в) Что можно понимать под открытостью информации?