Пояснительная записка дипломной работы состоит из 101 листа, содержит 12 рисунков и 5 таблиц.
Ключевые слова: система OSS, автоматизация сети абонентского доступа, технический учёт, паспортизация, картография, схемотехника, программное обеспечение, база данных.
Дипломная работа содержит 6 разделов, в которых рассмотрены: анализ общих задач автоматизации для сетей связи, общее описание системы «Аргус», принципы построения и область ее применения, назначение и цели создания подсистемы графических документов, общие системы и требования к ней, выбор программных библиотек и среды разработки системы, описание объектной модели, описание процесса разработки программного обеспечения, в том числе отладки и модернизации, анализ первых результатов внедрения, мероприятия по обеспечению безопасности жизнедеятельности.
СОДЕРЖАНИЕ
1. Проблема автоматизации технической эксплуатации сетей связи. 10
1.1. Общие задачи автоматизации сетей связи. 10
1.2. Концепция OSS как новый виток идеологии систем управления. 13
1.3. Задача обработки графической документации в рамках OSS сети доступа «Аргус». 20
2. Технология разработки ПО Аргус. 24
2.2. Организация производства. 25
2.3. Инструментарий разработчика. 27
3. Платформа OSS сети доступа «Аргус». 29
3.3. Средства представления сущностей предметной области. 35
3.4. Документно-ориентированная технология. 37
4. Разработка модулей подсистемы картографии и схемотехники. 44
4.1. Анализ пользовательских требований. 44
4.1.2. Взаимодействие с другими подсистемами. 45
4.1.3. Выбор программных средств. 46
4.1.4. Формирование программных требований. 48
4.2. Проектирование архитектуры.. 50
4.2.1. Построение объектной модели. 50
4.3. Техническая реализация. 55
4.3.2. Разработка основных алгоритмов. 57
4.3.3. Интеграция в систему. 61
4.4. Отладка и модернизация. 64
4.4.1. Выявление недостатков. 64
4.4.2. Корректировка модели. 65
4.4.3. Дополнительный функционал. 66
5. Взаимодействие пользователя с ПО.. 68
5.1. Установка и поддержка. 68
5.3. Первые результаты внедрения. 70
6. Обеспечение безопасности жизнедеятельности. 72
6.1. Анализ характеристик объекта проектирования и трудовой деятельности 72
6.2. Мероприятия по эргономическому обеспечению.. 72
6.3. Мероприятия по технике безопасности. 79
6.4. Мероприятия по пожарной профилактике. 81
ПРИЛОЖЕНИЕ А. Листинг интерфейсной части программного модуля описания фигур SchemeObjects.pas. 87
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Характерные экранные и печатные формы.. 100
С начала 80х годов, в связи с появлением большого числа различных телекоммуникационных служб и услуг, в задачах руководства предприятия электросвязи встали вопросы об эффективном и оптимальном использовании внутренних ресурсов, обслуживания абонентов и взаимоотношений с поставщиками и партнерами. Тенденции перехода к сетям NGN не упрощают решение вопросов эксплуатационного управления, а добавляют новые сложности. Решение каждой такой задачи или проблемы в общем случае требует как индивидуального подхода к каждой из них в отдельности, так и ко всем одновременно, так как все эти задачи неотъемлемо связаны друг с другом.
Для управления компанией и оптимального использования внутренних ресурсов, разработаны концепции OSS/BSS и ERP, ориентированные на бизнес-процессы компании - поддержка управленческой деятельности предприятий (планирование материальных, человеческих, финансовых ресурсов). Для внешнего взаимодействия с рынком, разработана концепция CRM, предназначенная для построения устойчивых деловых отношений с клиентами, и бизнес стратегия, ядром которой является "клиенто-ориентированный" подход. Последняя нацелена на то, чтобы сделать клиента более выгодным и максимально освоить его покупательский потенциал.
Отдельно нужно выделить OSS-решения для телекоммуникационных Операторов, содержащие мощные системы технического учета и борьбы с неисправностями. Большинство операторских сетей представляют собой довольно сложную сеть, состоящую из телекоммуникационного оборудования разного типа, разработанного различными производителями. Часто сеть Оператора состоит из нескольких составляющих: отдельно организованная сеть доступа и отдельно созданная транспортная сеть, каждая из которых требует своего подхода к эксплуатации.
На сегодняшний день, ни один из производителей, разрабатывающих системы OSS, не в силах предложить полноценное комплексное решение, охватывающее все аспекты деятельности телекоммуникационных компаний. Предлагаются частные решения, охватывающие часть проблемы, но это сразу вызывает вопрос об интеграции оборудования различных производителей в единую систему. Каждая из таких интегрированных систем стоит существенных денег для оператора любого масштаба, так как чем более сложным и распределенным ресурсом владеет оператор, тем сложнее и, соответственно, дороже является решение рассматриваемых задач.
Кроме того, необходимо учитывать специфику самого Оператора: российские сети связи не допускают применения некоего базового подхода, устраивающего западные телекоммуникационные компании. Попытка адаптации законченной системы может весьма существенно увеличить ее стоимость, поэтому Оператору выгоднее приобретать ту систему OSS, которая удовлетворяет его сегодняшним нуждам и ориентирована на развитие, модернизацию и взаимодействие с другими системами OSS.
Принимая во внимание повышенный интерес к сети доступа на российском рынке и увеличение доходов от услуг, реализуемых Оператором именно в секторе абонентского доступа, добавив сюда специфику российских сетей доступа, а также довольно слабый набор решений OSS, ориентированных на сеть доступа, можно уверенно сделать вывод о необходимости существования российской разработки в области OSS для сети доступа.
Такое решение и было разработано в научно-техническом центре «Аргус» и получило название «Платформа OSS сети доступа АРГУС».
Назначение OSS сети доступа АРГУС состоит в оптимизации эксплуатационных процессов и централизованного обслуживания клиентов на сети абонентского доступа. Следует отметить, что данная система решает только часть задач, описанных в международных рекомендациях по системам OSS (TMN, TMF), и ориентированна на совместное использование с другими OSS/BSS решениями.
АРГУС охватывает всю абонентскую сеть оператора (кабельные и линейные сооружения) в плане измерений, ремонта, паспортизации, а также включает в себя средства, позволяющие организовать обслуживание клиентов.
Для взаимодействия АРГУС с другими OSS системами возможно использование средств адаптации (например, реализованы описанные в концепции TMN механизмы адаптации TF – Transformation Function), то есть преобразование структуры информации к такому виду, в котором она могла быть обработана второй системой OSS.
Таким образом, АРГУС может быть как самостоятельной системой для OSS сети доступа, так и стать частью полномасштабного решения OSS, учитывающего всю специфику российской сети доступа.
Для российского Оператора внедрение системы АРГУС становится одновременно и решением всех проблем эксплуатационного управления на сети доступа, и закладыванием фундамента для построения полномасштабной OSS системы.
Целью данной дипломной работы является разработка программного обеспечения функций схемотехники и картографии для подсистемы паспортизации «Платформы OSS сети доступа АРГУС», обеспечивающих обработку графической документации и предназначенных для использования в составе автоматизированного рабочего места подразделения оператора электросвязи по обеспечению технического обслуживания абонентов.
Сегодня развитие индустрии инфокоммуникационных услуг в России стремительно набирает темпы. С появлением новых возможностей, развитием мобильного сектора сетей связи, изменением системы оплаты услуг связи проблема качественного обслуживания абонентов приобретает особую важность, так как неудовлетворительное обслуживание повлечет за собой потерю абонентов, и как следствие этого – прямые убытки для оператора. А ведь под качеством обслуживания подразумевается не только качество связи, но также и качественное «сервисное» обслуживание клиентов – отсутствие очередей в отделе работы с посетителями, быстрые и точные ответы оператора на запросы клиентов об их счетах, причинах отключения телефонных аппаратов, других важных вопросов, реагирование на претензии абонентов и т.д.
Реорганизация рабочих процессов подразделений технического обслуживания абонентов и их автоматизация посредством современных программно-аппаратных комплексов сейчас жизненно необходимы операторам связи. К сожалению, операторы не всегда имеют в наличии свободные финансовые средства для модернизации своих отделов, служб и подразделений. В последнее время, в связи с общей тенденцией развития и удешевления компьютерных технологий, необходимые затраты на оборудование программно-аппаратных комплексов становятся не так уж велики на фоне значительного экономического эффекта от внедрения автоматизированных систем управления.