Рассмотрим теперь причины низкого качества телевизоров реализуемых в магазине ООО «Энергия» в 2006-2008гг.
Таблица 5
Анализ причин низкого качества телевизоров в магазине ООО «Энергия» в 2006-2008гг.
| № п/п | Причины ненадлежащего качества | Забраковано | |||||
| 2006г. | 2007г. | 2008г. | |||||
| Количество, шт. | Доля, % | Количество, шт. | Доля, % | Количество, шт. | Доля, % | ||
| 1. | Отсутствие сертификата соответствия | 1 | 10,0 | 2 | 10,52 | - | - |
| 2. | Некомплектность | 2 | 20,0 | 3 | 15,78 | 2 | 12,5 |
| 3. | Наличие трещин, сколов, царапин на корпусе | 5 | 50,0 | 11 | 57,89 | 13 | 81,25 |
| 4. | Внутренние дефекты электроники | 2 | 20,0 | 3 | 15,78 | 1 | 6,25 |
| Итого | 10 | 100 | 19 | 100 | 16 | 100 | |
Итак, среди причин ненадлежащего качества телевизоров можно выделить следующие: отсутствие сертификата соответствия, некомплектность, наличие трещин, сколов, царапин на корпусе, внутренние дефекты электроники.
По результатам исследования одной из основных причин низкого качества телевизоров в магазине ООО «Энергия» в 2006-2008гг. было признана причина - наличие трещин, сколов, царапин на корпусе.
Конкурентная борьба ведется в области продукции или услуг и их цен, поскольку на оба эти аспекта потребитель обращает наибольшее внимание.
1. Цена. Клиенты, покупатели руководствуются в своих покупках, как правило, уровнем цен.
Ценовая конкурентоспособность – это установление на свой товар цены, которая ниже чем у других поставщиков рынка. Желая конкурировать в области цен, предприятие должно заботиться о том, чтобы стоимость его продукции была ниже, чем у конкурирующих фирм. Но ведь существуют и иные способы избежать конкуренции, например, увеличение преданности клиентов данной торговой марке.
2. Продукты (фирменные товары) услуги. Существует несколько способов выявления конкурентоспособности вашего товара:
− наблюдение за конкурирующей рекламой;
− составление полного представления о товарах конкурентов.
Конкурентоспособность любой продукции определяется только в результате её сравнения с другими товарами, т.е. является относительным показателем. Помимо этого, для того, чтобы выяснить конкурентоспособность какого-либо продукта, необходимо не только сравнить его с другими товарами, но и учесть затраты потребителя.
Таким образом, наиболее конкурентоспособным в соотношении цена /качество их всех видов телевизоров является телевизор торговой марки «Phillips»
Заключение
Согласно расчетам DISCOVERY Research Group, по итогам 2008 г. объем российского рынка видеотехники составил порядка 6,95 млрд. дол. США, увеличившись за год на 18%. Согласно расчетам в 2008 г. он достигнет 9,45 млрд. дол. США.
Ключевой сегмент рынка видеотехники – телевизоры. Его доля в общем объеме рынка в стоимостном выражении превышает 60%. Общий объем рынка телевизоров в России растет темпом 10-25% в год. Согласно расчетам DISCOVERY Research Group объем продаж телевизоров в 2008 году составил 9,7 млн. штук, в стоимостном выражении этот показатель соответствует 4,685 млрд. дол. США против 2,8 млрд. в 2005 году.
Магазин «Энергия» является магазином по продаже электроники, расположен в г. Липецк, по адресу: Проспект Победы, д.19 и входит в торговую сеть ООО«Энергия».
Площадь магазина «Энергия» составляет 1420 м2: из них 800 м2 занимают торговые помещения, 130 м2 – административно-бытовые, 130 м2 – подсобные помещения и 360 м2 - помещения для приемки и хранения товаров.
По видам моделей наибольшим спросом пользуются кинескопные телевизоры составляющие 46,7% от объема продаж, жидкокристаллические соответственно- 27,3%, плазменные – 19,6 и проекционные – 6,4%.
Наибольшие продажи по всем видам телевизоров в 2008г. зафиксированы у торговой марки «Phillips» - 20,61% (120 шт.), наименьший объем у торговой марки «Сокол» - 1,54 (9 шт.).
Лидером продаж среди кинескопных телевизоров стала торговая марка «Phillips». За 2008г. было продано 58 телевизоров (21,32 % от всех кинескопных).
Среди жидкокристаллических телевизоров наибольшие объемы зафиксированы у торговой марки «Sony» - 22,01%. Наименьший объем – у телевизоров «Grundig» - 0,62%.
Среди плазменных телевизоров лидером продаж также стала торговая марка «Phillips» - 22,80%.
Также как и в других рассматриваемых группах среди проекционных телевизоров лидером продаж стали телевизоры марки «Phillips» - 37,83.
В денежном выражении наибольшие показатели продаж в 2008г. в магазине ООО «Энергия» зафиксированы у торговой марки «Phillips» - 19,84% от общего объема продаж телевизоров.
Таким образом, в результате рассмотрения ассортимента телевизоров, реализуемых в магазине ООО «Энергия» можно прийти к следующим выводам.
Ассортимент представленных в магазине марок телевизоров достаточно высок и постоянно меняется в зависимости от конъюнктуры рынка. Кроме того, по заказу потребителей магазин готов предоставить любую марку телевизора.
По основным исследуемым показателям наибольшим спросом у потребителей пользуются телевизоры различных типов торговой марки «Phillips». Следует отметить, что телевизоры торговой марки «Phillips» являются лидерами продаж по всей России, поэтому выбор большинства потребителей более чем очевиден.
Наибольшее количество забракованных телевизоров наблюдалось в 2007г. и составило 2,37% от числа поставленных. В 2008г. этот показатель сократился и составил – 1,70%.
Среди причин ненадлежащего качества телевизоров можно выделить следующие: отсутствие сертификата соответствия, некомплектность, наличие трещин, сколов, царапин на корпусе, внутренние дефекты электроники.
По результатам исследования одной из основных причин низкого качества телевизоров в магазине ООО «Энергия» в 2006-2008гг. было признана причина - наличие трещин, сколов, царапин на корпусе.
В результате исследования было выяснено, что наименее подвержены браку в период 2006-2008гг. были телевизоры торговой марки «Grundig».
Наиболее конкурентоспособным в соотношении цена /качество их всех видов телевизоров является телевизор торговой марки «Phillips».
На основании сделанных выводов, можно дать некоторые рекомендации по совершенствованию качества и конкурентоспособности видеотехники, реализуемой в магазине ООО «Энергия»:
− расширение ассортимента видеотехники, за счет привлечения большего количества поставщиков;
− изменение структуры и поставок при производстве продукции;
− изменение цен на продукцию;
− проведение маркетинговых исследований;
− сотрудничество с большим количеством поставщиков;
− проведение PR-акций;
− введение системы скидок.
Список литературы
1. Андрусяк Я. В. Организация и технология торговли. Минск: Издательство БГУ, 2005.
2. Брилевский О.А. Товароведение непродовольственных товаров. М., 2006.
3. Бурмистров В. Г. Организация торговли непродовольственными товарами. - М.: Зерцало, 2007.
4. Виханский О. С., Наумов П. И. Менеджмент. М.: Издательство БЕК, 2006.
5. Гарелик М.А., Ляндсман Р.Д. Организация, оборудование и технология. М., 2006.
6. Ильенкова С.Д., Ильенкова Н.Д., Мхитарян В.С. и др. Управление качеством: Учебник /Под ред. С.Д. Ильенковой. – М., 2005.
7. Наумов Л. А. Основы предпринимательской деятельности. М.: Издательство ЮНИТИ, 2004.
8. Новикова А.М., Голубкина Т.С., Товароведение и организация торговли непродовольственными товарами. М., 2005.
9. Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности. М.: Издательство ЮНИТИ, 2006.
10. Панкратов Ф. Г. Коммерция и технология торговли. СПб.: Издательство СПбГУ, 2007.
11. Пичунова О. В. Стратегия коммерческой деятельности предприятия розничной торговли. М.: Издательство ДРОФА, 2006.