Преуспевать с радостью (стр. 4 из 63)

Внимание вызывает усиление. Отсутствие внимания - ослабление.

Согласие активизирует силы, в результате отказа жизненные силы иссякают.

К максимальной работоспособности сотрудника могут побудить его мысли, его сознание, но вместе с тем его же мысли и чувства могут привести его к тому, что он сдастся и разочаруется. Страдающий неврозом шеф может свести с ума всех сотрудников предприятия. Однако гармоничный и умеющий управлять людьми руководитель может увлечь весь персонал. Он может активизировать в сознании своих сотрудников прекрасные идеи, ориентированные на будущее. Итак, повторим еще раз:

Нередко мы уделяем очень много внимания тому, чего не надо делать сотрудникам, и очень мало - тому, что или как делать. На переднем плане должны стоять не ошибки сотрудников, а их положительные качества. Частая критика только озлобляет. Мы не должны постоянно повторять, чего мы не хотим. Нам следовало бы заботиться о том, чтобы точно формулировать, чего мы хотим. Это не так просто. Еще в школе вы наблюдали такой закон: некоторые учителя будили в вас способности, другие считали это безнадежным.

Таким образом, одна из важнейших задач, которую должен сегодня ставить перед собой предприниматель, - суметь взять от человека все, что можно, исходя из его способностей.

Не в отрицании - критике, брани, брюзжании или (что еще хуже) иронии - заключается сила вашего воздействия. Победа ваша - в утверждении, признании, в правильном позитивном суггестивном руководстве. Перечитайте еще раз 13-й закон мышления.

Постоянное повторение одной идеи превращается сначала в веру, затем в убеждение.

Таким образом, твердое убеждение, непоколебимая вера, о которой говорят, что она может свернуть горы, дает силы, чтобы реализовать задуманное. Реклама использует этот закон каждый день, чтобы манипулировать миллионами людей. Почему же вы отказываетесь при решении сложнейшей задачи управления людьми от этих знаний? Песталоцци уже давно признал, что большинство людей делают хорошее потому, что им доверяют это делать хорошо. То есть это старая истина.

Известный французский политик Мендес Франс сказал: "Мы располагаем только двумя возможностями: или мы должны признаться в том, что мы ошиблись, или же мы что-то должны повторять до тех пор, пока это что-то не станет реальностью". На протяжении недели, скажем, вы обдумывали какую-то идею или план. Затем вы считаете возможным довести свое решение до сведения сотрудников. Вероятно, вы еще и удивитесь, что персонал не сразу реагирует на ваши распоряжения. А это не может быть иначе, так как ваши идеи являются для других инородными. Только постоянно повторяя, описывая, объясняя, предупреждая различные возможности и состояния, выделяя и подчеркивая ожидаемые преимущества и улучшения, вы превратите свой план в духовную собственность своих сотрудников, ибо

один раз сказать - это ни разу не сказать.

Внимание вызывает усиление. Отсутствие внимания ослабление.

Вспомните, сколько раз ваша мать вынуждена была говорить вам что-то. Это один из психологических принципов, используемых в рекламном деле. Одно объявление само по себе ничего не значит. Или надо дать целую серию объявлений, или вообще не браться за это дело. Одиночный импульс перекрывается другими. Вспомним 11-й закон мышления.

Если вы изо дня в день обращаете внимание на ошибки своих сотрудников, они будут только множиться. Если же вы будете обращать внимание на положительные качества сотрудников, то будут увеличиваться эти качества.

Директор "Дрезднер Банк" держал на своем письменном столе (я видел это во время одного из посещений) табличку со следующим текстом:

Руководитель, который не находит никаких хороших качеств у своих сотрудников, просто ленится искать их.

Руководитель, обращающий внимание на хорошие качества своих сотрудников, может создать хороший производственный климат. Все побуждения существуют в нас благодаря признанию. Почему же мы так склонны постоянно замечать только ошибки? Если мы слишком мало внимания обращаем на положительное, у сотрудников не возникает ощущение успеха. Часто ли у вас было чувство, что вас очень уважают или любят?

Признайте же, что с "единицей похвалы" дело обстоит так же, как и с деньгами. Их всегда не хватает. Теперь вы видите, какой позитивный шанс вы получили.

Все побуждения существуют только благодаря признанию!

Для того чтобы научиться замечать у других положительные качества, необходим процесс строгого самовоспитания. Человек не ангел. Каждый, точно как монетка, имеет две стороны, но кто же принуждает нас всегда видеть только негативную сторону. Так как все зависит от человека, то и ваш успех зависит от готовности ваших сотрудников к достижению высоких результатов. Если вы постоянно обращаете внимание только на их слабости, вы никогда не сможете добиться того, чтобы они работали лучше, прилагая все усилия, и достигали высоких результатов.

Я знаю многих руководителей, сотрудники которых пойдут за ними "и в огонь и в воду". Что же представляют собой эти личности? Это люди, которые постоянно обращают внимание на хорошие стороны своих сотрудников. В том, чтобы всегда замечать и признавать то, что вы хотите активизировать в других людях, можно добиться настоящего мастерства.

Итак, все зависит от того человека, будь то мужчина или женщина, который задает тон и является мотиватором. Какими же качествами должен обладать мотиватор? И здесь справедлива мудрость: "Не боги горшки обжигают". Однако любой талант раскрывается только, когда его используют. Нам каждый день предоставляется возможность раскрывать наши таланты в управлении людьми. Как однажды заметил Дуайт Д. Эйзенхауэр, "руководство - это способность побудить другого человека делать то, что нужно, когда нужно и как нужно, так, как будто он сам этого хочет".

Один из важнейших вопросов можно сформулировать так: “ Хочу ли я вообще руководить или хочу, чтобы мной руководили ?”

Если вы все-таки склонны к тому, чтобы активно заниматься управлением людьми, то делать это следует не бессознательно, а целенаправленно. Из этого вытекает необходимость сильного самосознания, которое непременно должно отличать каждого руководителя,

Второй вопрос, который очень редко ставится, звучит так: “Куда или к чему я должен привести своих подчиненных ?” Руководить означает иметь определенную цель и уметь гибко и образно представить ее! Необходимо признать, как тяжело бывает определить цели предпринимательства на многих семинарах по вопросам предпринимательской деятельности. Вы должны поставить перед собой конкретный вопрос: ” Чего я хочу достичь?” - до того, как начнете разговаривать со своими сотрудниками. Ясность цели совершенно необходима. В четком формулировании целей проявляется способность сосредоточиваться. Люди, которые не умеют сосредоточиваться, не знают, чего хотят. Они рассеянны и легкомысленны, в голове у них роится тысяча мыслей и идей, однако ни одна из них не продумана до конца и не претворяется в жизнь.

Вопрос относительно цели - это вопрос первостепенной важности. Затем стоит вопрос о наиболее рациональных способах ее достижения. Чем однозначнее вы представляете себе, чего вы хотите, тем легче вам увлечь сотрудников за собой. Однако вы не можете требовать от своих сотрудников готовности следовать за собой, если сами не представляете себе, каков этот путь. Всегда видно, знает водитель дорогу или нет. Никто не едет так неуверенно, как тот, кто не знает, куда ему нужно. Многие предприниматели делают ошибку, проявляя поспешность. В каждой шестидневной автогонке можно наблюдать, что водители держаться как можно ближе к заднему колесу впереди идущей машины, чтобы находиться во втягивающем потоке воздуха. При небольшой дистанции между вами и вашими сотрудниками возникает и действует подобная сила вихревого втягивания. В этом случае за вами последуют с готовностью. Если дистанция слишком велика, то эффект втягивающего потока пропадает, и образуются две совершенно раздельные области. Поэтому всякая торопливость и увеличение скорости являются явной ошибкой руководителя. Идти вперед - да, но так, чтобы за вами можно было следовать...

Мир, в котором мы живем, очень динамичен. Стабильность удается поддерживать благодаря руководящим силам. Именно поэтому при демократической форме правления руководство необходимо, как никогда. Демократия - это не отсутствие всякого руководства, более того при демократии от личности руководителя требуется намного больше, чем при диктатуре. Отсутствие руководства, как известно всем, ведет к хаосу. Сколько фирм за последние годы объявили себя банкротами! Конечно, здесь сыграли роль различные факторы, однако ошибки руководства усугубили положение. Поэтому необходимо еще интенсивнее заниматься вопросами психологии управления. От вашего поведения и вашего воздействия зависит счастье, а также и горе руководимых вами людей.

Засчитывается только то, что делается, а не то, что рекомендуют делать другим.

Руководство - это образец, при подражании которому активизируются душевные силы сотрудников. В счет идут только дела !

КАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ