· МФЦ – это приоритетный с точки зрения Министерства экономического развития и торговли РФ инструмент достижения целей Концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006-2008гг. (Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 октября 2005 г. № 1789-р).
Какие группы государственных и муниципальных услугпредоставляются в рамках работы МФЦ в Ельце?
Планируется оказание более ста государственных услуг, следующими организациями:
• Управление Федеральной регистрационной службы по Липецкой области
• Управление Федеральной миграционной службы по Липецкой области
• Управление Роснедвижимости по Липецкой области
• Управление Федеральной налоговой службы по Липецкой области
• ГУ - Отделение Пенсионного фонда России по Липецкой области
• Управление Федеральной службы по ветеринарии и фитосанитарному надзору
• ГУ – Липецкое региональное отделение Фонда социального страхования РФ
• ОГУ «Елецкий районный центр занятости населения»
• ОГУП «Липецкоблтехинвентаризация»
• ОАО «Липецкая энергосбытовая компания»
• ОАО «Липецкоблбанк»
• Отдел социальной защиты населения Елецкого муниципального района
• МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения Елецкого района»
• МУ «Социально-реабилитационный центр для совершеннолетних»
• Отдел ЗАГС Елецкого района
• Отдел реформирования ЖКХ, архитектуры и строительства администрации Елецкого района
• Отдел имущественных отношений администрации Елецкого района
• Архивный отдел администрации Елецкого района
o Где мы находимся?
г. Елец, ул. Ленина, д. 108
o Как нам позвонить?
o Ждем от Вас обращений по электронной почте
o Схема проезда
Вместо герба может быть фото здания МФЦ
МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
г. Елец (Липецкая область)
№ | Мероприятие | Основные цели мероприятия |
1. | Заседание Оргкомитета по созданию МФЦ в администрации | Привлечение внимания СМИ (информационный повод - подготовительная работа по созданию МФЦ), Демонстрация заботы власти о повышении качества услуг населению |
2. | Разработка фирменного стиля, изготовление стендовых и прочих материалов, изготовление презентационной продукции (см. отдельные Рекомендации по разработке единого стиля оформления МФЦ) | Позиционирование МФЦ как современного государственного учреждения, Создание бренда МФЦ, Сплочение коллектива, населения вокруг бренда МФЦ |
3. | Разработка листовок об МФЦ Выпуск листовок об МФЦ Распространение листовок об МФЦ | Обеспечение открытости деятельности органов власти Просветительско-разъяснительная работа по деятельности МФЦ Рекламирование работы МФЦ |
4. | Собрание сотрудников МФЦ | Сплочение коллектива, налаживание первичного дружелюбного взаимодействия |
5. | Организация пресс-тура | Привлечение внимания СМИ и общественности к новому учреждению, Создание эффекта ожидания и запроса от населения на открытие нового государственного учреждения, Просвещение журналистов, Установление благоприятных отношений, Демонстрация значимости работы журналистов |
6. | Торжественная церемония открытия | Привлечение внимания общественности к открытию нового учреждения |
7. | Создание Совета общественности по поддержке работы МФЦ | Создание общественной организации – буфера между властью и населением, Придание общественной значимости деятельности МФЦ, Ввод нового участника, который должен быть образ беспристрастного общественного контролера, а также может транслировать и, главное, положительно комментировать работу МФЦ Повышение значимости и укрепление статуса МФЦ |
8. | Объявление конкурса для населения | Привлечение внимания общественности к работе МФЦ, Работа по поддержке позитивных результатов в работе МФЦ, Повышение мотивации как сотрудников МФЦ (поощрение лучших сотрудников), так и населения (публичное озвучивание положительных результатов работы МФЦ) |
9. | Освещение хода конкурса в местных СМИ Инициирование выхода публикаций (3) в СМИ /сюжетов на ТВ и радио (3) | Поддержка внимания общественности к работе МФЦ, Создание нескольких информационных поводов – «человеческих историй» (помощь журналистам) |
10. | Подведение итогов конкурса на заседании Совета общественности № 1, решение о созыве Форума общественности | Привлечение внимания СМИ Укрепление мотивации сотрудников МФЦ Поддержка активной части населения, участвующей в конкурсе |
11. | Разработка листовок-анкет о работе МФЦ Печать листовок-анкет | Организация среза общественного мнения по вопросам работы МФЦ, Создание атмосферы партнерской с населением работы по улучшению работы МФЦ |
12. | Проведение Форума общественности по вопросам работы МФЦ, награждение победителей конкурса, Запуск листовок-анкет о работе МФЦ | Организация предновогоднего радостного мероприятия для выражения благодарности активистам Алексинского района, Привлечение внимания СМИ, Проведение опроса о работе МФЦ с целью определение точек роста по мнению общественности |
13. | Заседание Совета общественности - подведение итогов анкетирования, планирование деятельности на 2008 год | Демонстрация регулярности деятельности Совета общественности, Придание значимости и укрепление авторитета Совета общественности по поддержке работы МФЦ |
Сроки * | Мероприятие | Место проведения | Основные цели мероприятия | Ответственные за организацию* | VIP-участник мероприятия | Участники мероприятия | Участие СМИ | Документы | Необходимые ресурсы, подготовительная работа | Примерная стоимость* |
Заседание Оргкомитета по созданию и проведению торжественной церемонии открытия МФЦ | Администрация | Привлечение внимания СМИ (информационный повод - подготовительная работа по созданию МФЦ), Демонстрация заботы власти о повышении качества услуг населению | Заместитель главы администрации - Глуховкина Татьяна Александровна Начальник управления социальной защиты – Явных Вячеслав Иванович Глава администрации Елецкого района - Савенков Николай Иванович | представители структурных подразделений ФОИВов по направлениям деятельности МФЦ (перечислить точные должности и ФИО) | да | Протокол заседания, Пресс-релиз | аудитория | Внутренние административные расходы | ||
Разработка фирменного стиля | - | Позиционирование МФЦ как современного государственного учреждения, Создание стенда МФЦ Сплочение коллектива и населения вокруг бренда МФЦ | Нет | Пакет фирменных стилевых стандартов | Руб./ Внутренние административные расходы | |||||
Изготовление стендовых и прочих материалов** | - | Нет | контракты | Бланки Буклеты Визитки Афиши Ящик для сбора предложений, Стенды, Детский уголок | Руб. | |||||
Изготовление презентационной продукции** | - | Нет | контракты | Брелоки Магниты Шариковые ручки VIP_сувениры | Руб. | |||||
Оформление МФЦ | нет | |||||||||
Разработка макета листовок об МФЦ | Обеспечение открытости деятельности органов власти | Макет листовки | Руб./ Внутренние административные расходы | |||||||
Выпуск листовок об МФЦ ** | Просветительско-разъяснительная работа по деятельности МФЦ | - | контракт | тираж не менее 10 000 экз. | Руб. | |||||
Распространение листовок об МФЦ Сбор листов предложений от населения (через активистов – распространителей) | По всему городу (району) через структурные подразделения исполнительных органов власти, напрямую работающих с населением Через сеть активистов | Реклама МФЦ, Изучение мнения населения (на начало работы МФЦ) об ожиданиях от МФЦ | да | Листы с ожиданиями населения, Пресс-релиз | Внутренние административные расходы | |||||
Анализ ожиданий населения | Корректировка содержания информационных материалов (ответы на те вопросы, которые реально интересуют население) | нет | Аналитическая записка по итогам исследования | Внутренние административные расходы | ||||||
Проведение заседания Оргкомитета по организации МФЦ | Помещение МФЦ | Анализ проведения подготовительной работы, Редактирование текущих задач | Глава администрации Елецкого района - Савенков Николай Иванович Заместитель главы администрации - Глуховкина Татьяна Александровна | нет | Протокол заседания | Внутренние административные расходы | ||||
Собрание сотрудников МФЦ | Помещение МФЦ | Сплочение коллектива Налаживание первичного дружелюбного взаимодействия | Директор МФЦ | Все сотрудники МФЦ | нет | - | Сувенирная продукция для сотрудников Кофе-стол | Руб./ Внутренние административные расходы | ||
Создание Совета общественности по поддержке деятельности МФЦ | Администрация | Создание общественной организации – буфера между властью и населением Придание общественной значимости деятельности МФЦ, Ввод нового участника, который должен иметь образ беспристрастного общественного контролера, а также транслировать мнение общественности и положительно комментировать работу МФЦ Повышение значимости и укрепление статуса МФЦ | Глава администрации Елецкого района - Савенков Николай Иванович Заместитель главы администрации - Глуховкина Татьяна Александровна Директор МФЦ | Лидеры общественного мнения в регионе | да | Пресс-релиз Устав Совета общественности (Положение о Совете) Протокол о создании Протокол о выборах руководителя | Сувенирная продукция для членов Совета общественности Кофе-стол | Руб./ Внутренние административные расходы | ||
Организация пресс-тура ** | Помещение МФЦ | Привлечение внимания СМИ и общественности к новому учреждению Создание эффекта ожидания и запроса от населения на открытие нового государственного учреждения, Просвещение журналистов, Установление благоприятных отношений, Демонстрация значимости работы журналистов | Глава администрации Елецкого района - Савенков Николай Иванович Заместитель главы администрации - Глуховкина Татьяна Александровна Директор МФЦ | СМИ | Да (по максимуму) | Пресс-релиз Пресс-пакет /информационная справка | Презентационная продукция Кофе-стол | Руб./ Внутренние административные расходы | ||
Торжественная церемония открытия МФЦ ** | Помещение МФЦ | Привлечение внимания общественности к открытию нового государственного учреждения | Глава администрации - Королев Олег Петрович Председатель Областного Совета депутатов - Путилин Павел Иванович Глава администрации Елецкого района - Савенков Николай Иванович Заместитель главы администрации - Глуховкина Татьяна Александровна Председатель Общественной палаты Липецкой области, директор Липецкого филиала Всероссийского заочного финансово-экономического института - Пыльнева Татьяна Григорьевна Погудина Лилия Даниловна – Президент Липецкого регионального отделения торгово-промышленной палаты Начальник управления социальной защиты – Явных Вячеслав Иванович | Местные СМИ, сотрудники МФЦ, общественность (Совет общественности) | да | пресс-релиз, сценарий, | презентационная продукция для VIP-гостей, прессы, остальных присутствующих, концертный номер, кофе-стол для VIP-гостей | Руб./ Внутренние административные расходы | ||
Объявление конкурсов для населения от имени Совета общественности и исполнительных органов власти | Администрация/помещение МФЦ | Привлечение внимания общественности к работе МФЦ, Работа по поддержке позитивных результатов в работе МФЦ, Повышение мотивации как сотрудников МФЦ (поощрение лучших сотрудников), так и населения (публичное озвучивание положительных результатов работы МФЦ) | Пыльнева Татьяна Григорьевна – председатель Общественной палаты Липецкой области, директор Липецкого филиала Всероссийского заочного финансово-экономического института Директор МФЦ | да | Положение о конкурсах Пресс-релиз | ресурсы для обеспечения конкурса (красочные объявления о конкурсе, призовой фонд) | Руб./ Внутренние административные расходы | |||
Освещение хода конкурса в местных СМИ Инициирование выхода публикаций в СМИ /сюжетов на ТВ и радио Создание нескольких информационных поводов – «человеческих историй» | - | Поддержка внимания общественности к работе МФЦ Помощь журналистам в освещении хода становления нового государственного учреждения | Директор МФЦ | СМИ Население Общественные организации | да | Пресс-релиз | Внутренние административные расходы | |||
Подведение итогов конкурса на первом плановом заседании Совета общественности Решение о созыве Форума общественности | Администрация | Привлечение внимания СМИ Укрепление мотивации сотрудников МФЦ Поддержка активной части населения, участвующей в конкурсе Демонстрация «обратной связи» | Председатель Совета общественности по поддержке работы МФЦ Директор МФЦ | Члены Совета общественности | да | Пресс-релиз | Подготовка конкурсных работ к рассмотрению на заседании протокол | Внутренние административные расходы | ||
Разработка листовок-анкет для населения о работе МФЦ | Администрация | Организация среза общественного мнения по вопросам работы МФЦ, Создание атмосферы партнерской с населением работы по улучшению работы МФЦ | Председатель Совета общественности по поддержке работы МФЦ Директор МФЦ | Члены Совета общественности Сеть активистов | да | Пресс-релиз | Макет листовки-анкеты | Руб./ Внутренние административные расходы | ||
Печать листовок –анкет о работе МФЦ ** Распространение | - | Члены Совета общественности Сеть активистов | Руб./ Внутренние административные расходы | |||||||
Брифинг Председателя Совета общественности по поводу предстоящего Форума общественности | администрация | Привлечение внимания общественности к работе МФЦ, и к Форуму общественности как дискуссионной площадке по вопросам работы МФЦ, Постановка задач Форума, имеющих положительное звучание | Председатель Совета общественности по поддержке работы МФЦ Глава администрации Елецкого района - Савенков Николай Иванович | СМИ | да | Пресс-релиз | Внутренние административные расходы | |||
Проведение Форума общественности по вопросам работы МФЦ, Отчет исполнительных органов власти о первых результатах работы МФЦ, награждение победителей конкурса, Запуск листовок-анкет о работе МФЦ | Администрация | Организация радостного мероприятия для выражения благодарности активистам Привлечение внимания СМИ Проведение опроса о работе МФЦ с целью определение точек роста по мнению общественности | Глава администрации - Королев Олег Петрович Председатель Областного Совета депутатов - Путилин Павел Иванович Глава администрации Елецкого района - Савенков Николай Иванович Заместитель главы администрации - Глуховкина Татьяна Александровна Председатель Общественной палаты Липецкой области, директор Липецкого филиала Всероссийского заочного финансово-экономического института - Пыльнева Татьяна Григорьевна Погудина Лилия Даниловна – Президент Липецкого регионального отделения торгово-промышленной палаты Начальник управления социальной защиты – Явных Вячеслав Иванович Председатель Совета общественности по поддержке работы МФЦ | Общественность (члены Совета общественности со своим активом (общее количество - 300 человек)) СМИ | да | Пресс-релиз сценарий | Подарки победителям Зал концертная программа (местная самодеятельность презентационная продукция для участников Форума | Руб./ Внутренние административные расходы | ||
Заседание Совета общественности - подведение итогов анкетирования, планирование деятельности на (следующий календарный период) | администрация | Демонстрация регулярности деятельности Совета общественности, Придание значимости и укрепление авторитета Совета общественности по поддержке работы МФЦ | Председатель Совета общественности по поддержке работы МФЦ | члены Совета общественности | да | Протокол Пресс-релиз | внутренние административные расходы |
* определяется непосредственными исполнителями (со стороны администрации)