2. Какие существуют основные решения, связанные с разработкой рекламной кампании.
3. Каким образом разрабатывается и реализуется кампания по продвижению товаров и услуг.
4. Как компании устанавливают и используют связи с общественностью в коммерческих целях.
Тема 18. Управление каналами распределения
Контрольные вопросы:
1. Какова роль каналов распределения и их функции.
2. Определите основные альтернативные виды каналов, доступные компании.
3. Как компании отбирают, мотивируют и оценивают участников канала распределения.
4. Выделите основные задачи, с которыми сталкиваются менеджеры при разработке системы каналов сбыта.
5. Как изменяются каналы распределения и какое значение эти тенденции имеют для маркетологов.
Тема 19. Прямой и интерактивный маркетинг
Контрольные вопросы:
1. Поясните суть преимуществ прямого маркетинга для отдельных покупателей и компаний, а также причины, способствующие его широкому распространению.
2. Перечислите пути использования баз данных покупателей компаниями при организации прямого маркетинга.
3. Дайте определение основным формам прямого маркетинга.
4. Каковы преимущества интерактивного маркетинга для покупателей и маркетологов, а также о возможных способах использования этого вида маркетинга.
Задание для самостоятельной работы. Сопоставьте два типа каналов интерактивного маркетинга, объясните влияние Internet на систему электронной торговли.
Раздел 3. Сущность и характерные черты маркетинга библиотечно-информационной деятельности
Тема 20. Основные направления библиотечного маркетинга
Контрольные вопросы:
1. Какова специфика библиотечного маркетинга, как вила целевой комплексной управленческой деятельности?
2. Перечислите объекты, субъекты и методы маркетинга в библиотеках.
3. Назовите факторы, учитываемые при планировании маркетинговых программ в библиотеке.
4. Назовите функциональные компоненты профильного маркетинга.
5. Назовите характерные особенности реализации концепции маркетинга в библиотеках.
6. Каковы современные тенденции развития библиотечного маркетинга.
Тема 21. Служба маркетинга в структуре управления библиотекой
Контрольные вопросы:
1. Назовите основные направления работы службы библиотечного маркетинга.
2. Какова структура маркетингового подразделения библиотеки.
3. Перечислите цели, задачи специализированного маркетингового подразделения библиотеки.
Тема 22. Маркетинговые исследования в библиотеке
Контрольные вопросы:
1. Назовите цели, задачи, основные направления маркетинговых исследований.
2. Инструментарий маркетинговых исследований.
3. В чем заключаются диагностические и прогностические исследования ресурсной базы библиотеки?
4. В чем заключается значение маркетинговых исследований в библиотеке?
Раздел 4. Виды маркетинга, применяемые в библиотечно-информационной деятельности
Тема 23. Ценовой маркетинг библиотечно-информационной продукции и услуг
Контрольные вопросы:
1. Поясните сущность маркетингового подхода к ценовой политике в библиотечном деле.
2. Назовите основные виды и варианты цен.
3. Объясните различные подходы к ценообразованию на услуги и продукцию библиотечно-информационных учреждений.
4. Назовите методы ценообразования в библиотеках.
5. В чем заключается ценовое планирование в библиотеке?
Тема 24. Особенности библиотечной рекламы и разработка фирменного стиля в библиотеке
Контрольные вопросы:
1. Объясните политику коммуникации в библиотеке: сущность, цели.
2. Назовите инструменты коммуникационной политики.
3. Дайте общую характеристику рекламы.
4. Расскажите о библиотечной витрине.
5. Что такое фирменный стиль и фирменный знак?
6. Как планируется рекламная деятельность?
7. В чем заключается методика разработки и создания рекламных материалов?
Тема 25. Мероприятия библиотек по связям с общественностью
Контрольные вопросы:
1. Почему важно формировать благоприятное общественное мнение?
2. Назовите ключевые понятия ПР.
3. Перечислите основные инструменты ПР.
4. Как формируется и поддерживается позитивный имидж?
5. Что такое «фандрейзинг»?
Тема 26. Внутренний маркетинг
Контрольные вопросы:
1. Каковы основные задачи внутреннего маркетинга?
2. Назовите формы передачи информации.
3. Назовите оптимальный набор средств внутреннего маркетинга в условиях библиотеки.
Тема 27. Маркетинг в практике зарубежных библиотек
Контрольные вопросы:
1. В чем заключается главная идея маркетинга в библиотеке?
2. Расскажите об основных маркетинговых исследованиях, проводимых в зарубежных библиотеках.
3. Назовите методы контроля в иностранных библиотеках.
4. Некоммерческий маркетинг в зарубежных библиотеках.
1. Логика и этапы разработки маркетинговых программ в библиотеке.
2. Задачи и направления работы отдела маркетинга в библиотеке (отечественный и зарубежный опыт).
3. Содержание и методика исследования рынков читателей в библиотеке.
4. Эволюция политики ценообразования на продукты и услуги библиотек в России (1985-1996).
5. Задачи и содержание политики коммуникации современной библиотеки (опыт России, опыт Европы, США и т.п.).
6. Использование престижной рекламы в массовых, научных библиотек
7. Использование элементов некоммерческого маркетинга в массовых библиотеках Тамбовской области.
8. Программы повышения квалификации сотрудников и руководящего состава библиотек по маркетингу.
9. Эффективная реклама библиотек в прессе.
10. Выставки и ярмарки библиотечных продуктов и услуг как новая форма рекламы и паблик рилейшнз (Прага, Евпатория, Форос, Судак, Московские международные книжные выставки…)
11. Направления и эффективность сотрудничества библиотек с прессой.
12. Стадии жизненного цикла библиотечных продуктов и услуг в оптимизации библиотечно-информационного обслуживания пользователей.
13. Психологические факторы в библиотечной рекламе.
14. Проблемы сегментации рынка пользователей в крупной научной библиотеке.
15. Методика создания благополучного имиджа библиотеки.
16. Уличная (наружная) реклама в пропаганде библиотеки и ее услуг.
17. Годовой отчет библиотеки как важный инструмент паблик рилейшнз.
18. Задачи и направления работы попечительских советов в библиотеках России и за рубежом.
19. Отражение национальных и возрастных особенностей в библиотечной рекламе.
20. Работа с основными целевыми группами читателей в ….
21. Меценатство и спонсорство в библиотечной отрасли России.
22. Организация и формы библиотечной рекламы за рубежом.
23. Новее тенденции в политике продуктов и услуг/политике сбыта библиотек России в 90-е годы.
24. Новые пути и методы привлечения читателей в библиотеку.
25. Создание комфортной библиотечной среды: теория и практика.
26. Особенности рекламных средств и кампаний для пожилых, детей, подростков, мужчин, женщин…
27. Отличительные черты рекламы и паблик рилейшнз в небольшой библиотеке.
28. Общероссийский день библиотек как событие ПР.
29. Проблемы создания имиджа директора библиотеки.
30. Марктеинг-микс и «человеческий фактор» в библиотеке.
31. Методика выявления и разработки «ниши» для библиотечно-информационных продуктов и услуг.
32. Специфика библиотечной теле – и радиорекламы.
33. Маркетинговые стратегии библиотеки: выбор, изменение, результативность.
34. Формы и эффективность аудиовизуальной рекламы библиотеки.
35. Специфика компьютерной рекламы, возможности ее использования в библиотеке.
36. Особенности международной сбытовой политики ведущих библиотек России.
37. Библиотечная реклама в ИНТЕРНЕТ.
38. Благотворительная деятельность по поддержке библиотек в США, Великобритании, Швейцарии.
1. Основные термины курса: рынок, товар, услуга, потребность.
2. В чем заключается социальная ответственность и этика маркетинга?
3. Стратегическое планирование маркетинга.
4. Маркетинговая среда.
5. Охарактеризуйте покупательское поведение.
6. Этапы и инструменты проведения маркетинговых исследований.
7. Сегментирование и выбор целевых сегментов рынка.
8. В чем заключается позиционирование?
9. Как строятся взаимоотношения с потребителями?
10. Стратегии создания конкурентных преимуществ.
11. Методы ценообразования и стратегии ценообразования.
12. Массовые коммуникации.
13. Прямой и интерактивный маркетинг.
14. Влияние микро- и макросреды на деятельность библиотек.
15. Основные виды маркетинга и границы их использования в библиотеке.
16. Развитие идеи маркетинга в советском и российском библиотековедении.
17. Маркетинговые исследования в библиотеке.
18. Управление спросом на библиотечные продукты и услуги.
19. Маркетинг – система управления библиотекой в рыночных условиях.
20. Политика ценообразования в библиотеке.
21. Товарно-сбытовая политика библиотек.
22. Дистрибуционная политика библиотек.
23. Политика коммуникации библиотеки.
24. Цели, виды библиотечной рекламы.
25. Роль и формы паблик рилейшнз.
26. «Фирменный стиль» библиотеки.
27. Место и функции маркетингового контроля в библиотеке.
28. Критерии сегментации основных рынков библиотеки.
29. Опыт передовых библиотек России по внедрению библиотечного маркетинга.
30. Опыт зарубежных библиотек по использованию закономерностей маркетинга.
31. Разработка маркетинговых стратегий библиотеки.
32. Критерии эффективности библиотечной рекламы.
III. Распределение часов курса по темам и видам работ