услуг 48
2.4. Экологические аспекты сферы услуг компании ОАО «МГТС» 54
2.4.1. Защитные экраны для монитора 59
2.4.2. Рекомендации при работе за компьютером и по использованию компьютерной техники 62
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ СПРОСОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ ОАО «МГТС» 65
3.1. Формирование спроса на основании SWOT – анализа 65
3.2. Разработка новой услуги компании и расчет ее эффективности 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 83
Приложение 1. «Экономика в лицах» – Ли Якокка 86
Приложение 2. Методика «SERVQUAL» в виде анкеты (2 части) 88
ОГЛАВЛЕНИЕ
| ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………… | 4 |
| ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ…………………………….….. | 7 |
| 1.1. Сущность инноватики……………………………………………………. | 7 |
| 1.1.1. Основные понятия инновационной теории и практики……............. | 7 |
| 1.1.2. Инновационные процессы их государственная поддержка……….. | 14 |
| 1.2. Управление инновационными процессами…………………………….. | 22 |
| 1.3. Инвестирование инновационных процессов…………………………… | 29 |
| ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………....................................................... | 34 |
| 2.1. Общая характеристика объекта и предмета исследования………..… | 34 |
| 2.2. Анализ хозяйственного состояния ОАО «КЗМК»……………………… | 40 |
| 2.3. Оценка инновационной деятельности ОАО «КЗМК»..……………….. | 43 |
| 2.4. Экологический анализ деятельности ОАО «КЗМК»………………….. | 47 |
| 2.4.1. Анализ мероприятий по безопасности и охране труда……………. | 52 |
| 2.4.2. Расчет освещенности рабочих мест оборудованных ПЭВМ…….. | 54 |
| ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ НА ОАО «КЗМК» ……….. | 58 |
| 3.1. Формирование стратегии развития предприятия……………………… | 58 |
| 3.2. Уточнение предложенной стратегии развитии……………………….. | 70 |
| 3.3. Разработка инновационно -инвестиционного проекта на ОАО «КЗМК»……………………………………………………………………….. | 78 |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………… | 84 |
| СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ | 87 |
| ПРИЛОЖЕНИЕ 1 | 90 |
| ПРИЛОЖЕНИЕ 2 | 93 |
Приложение 6
ГУМАНИТАРНО-ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Кафедра экономики и менеджмента
ОТЗЫВ
РУКОВОДИТЕЛЯ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА
На дипломный проект студента (ки) ___________________________
__________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
выполненный на тему: ______________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
1. Актуальность проекта __________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
2. Научная новизна _______________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
3. Оценка содержания проекта ______________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
________________________________________________________
_________________________________________________________
4. Положительные стороны проекта __________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
5. Рекомендации по внедрению проекта ______________________
__________________________________________________________
___________________________________________________________
__________________________________________________________
6. Рекомендуемая оценка проекта ____________________________
_________________________________________________________
Научный руководитель _________ _____________________
(подпись) (Ф.И.О., ученая степень,звание)
Приложение 7
ГУМАНИТАРНО-ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Кафедра экономики и менеджмента
«_____» ___________ 200 г. № _______
НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕЦЕНЗИЮ
Уважаемый _____________________________________________________
Направляем Вам на рецензию дипломный проект студента (ки)
________________________________________________________________
(фамилия, и., о.)
на тему: ________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Вашу рецензию просим представить не позднее ______________________
(дата)
Защита дипломного проекта назначена на ___________________________
(дата)
Зав. кафедрой экономики и менеджмента _________________ ____________________
(подпись) (Фамилия, и., о.)
Секретарь ГАК _________________ ____________________
(подпись) (Фамилия, и., о.)
Приложение 8
ПАМЯТКА РЕЦЕНЗЕНТУ
В рецензии должно быть отмечено значение изучения данной темы, ее актуальность, то, насколько успешно дипломник справился с рассмотрением теоретических и практических вопросов разрабатываемого проекта. Затем дается развернутая характеристика каждого раздела дипломного проекта с выделением положительных сторон и недостатков. В заключение рецензент излагает свою точку зрения об общем уровне дипломного проекта и рекомендуемой оценке.
Особое внимание следует уделить рассмотрению следующих вопросов:
· полнота и глубина рассмотрения проблемы;
· использование отечественной и зарубежной литературы;
· позиция автора, ее обоснованность;
· используемые методы анализа проблемы;
· насколько решены поставленные задачи;
· качество оформления.
Оформленная рецензия сдается студентом на кафедру вместе с дипломным проектом.
Рецензия должна быть получена студентом не позднее, чем за 3 дня до защиты.