Вопросы для самоконтроля
1. Дайте определение и опишите суть мотивации как функции управления.
2. ИЗ чего складывается модель мотивации?
3. Какие существуют направления развития теории мотивации?
4. В чем заключается сущность теории А. Маслоу?
5. Какие факторы Ф. Герцберг считал гигиеническими?
6. В чем суть теории ожидания и справедливости?
7. Что такое делегирование?
8. В каких случаях необходимо использовать делегирование?
9. Каковы основные правила делегирования?
10. Что дает делегирование руководителю и подчиненным?
Тема 7. Управление рисками
Студент должен:
иметь представление:
- о методике оценки капиталовложений;
знать:
- виды рисков.
Виды рисков: предпринимательский, коммерческий и финансовый. Методика оценки капиталовложений и выбор наименее рискованного варианта: по средней арифметической и по коэффициенту вариации.
Вопросы для самоконтроля
1. Дайте определение понятия «риск».
2. Справедливо ли утверждение что менеджер должен стремиться избегать риска?
3. Рассмотрите основные виды рисков.
4. Как можно количественно оценить уровень риска?
5. Какие методы управления рисками используются в практике менеджмента?
6. Расскажите о страховании рисков и его видах.
7. Что показывает коэффициент риска?
Тема 8. Управление конфликтами
Студент должен:
знать:
- виды конфликтов;
- методы управления конфликтами;
- последствия конфликтов.
Конфликты в коллективе кА органическая составляющая жизни организации. Сущность и классификация конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личность и группой, межгрупповой. Причины возникновения конфликтов. Стадии развития конфликта. Типичные конфликтные ситуации. Правила поведения в конфликте. Методы управления конфликтами. Последствия конфликтов: функциональные и дисфункциональные.
Вопросы для самоконтроля
1. Что такое конфликт? Что лежит в его основе?
2. Какие типы конфликтов Вам известны? Дайте им характеристику.
3. Назовите и поясните основные причины конфликтов.
4. Назовите и поясните основные фазы развития конфликта.
5. Как Вы понимаете стресс? Назовите причины стресса.
6. Объясните взаимосвязь конфликтов и стрессов.
7. Перечислите пути выхода из конфликтной ситуации.
8. Какие используются методы для снятия стресса.
Тема 9. Психология менеджмента
Студент должен:
иметь представление:
- о личности и ее структуре;
знать:
- индивидуально-типологические особенности личности;
- психологические аспекты малых групп и коллективов.
Понятие о психике. Личность и ее структура. Индивидуально-типологические особенности личности: типы темперамента, акцентуация характера, организаторские способности. Психологические аспекты малых групп и коллективов: классификация и стадии развития групп, формальные и неформальные группы. Социально-психологический климат в коллективе. Власть и лидерство. Понятие имиджа, его составные компоненты.
Вопросы для самоконтроля
1.Что такое личность, каковы ее особенности, социальные проявления?
2. Дайте характеристику основным темам темперамента?
3. Перечислите основные элементы структуры личности.
4. Как проявляются особенности темперамента в деятельности и общении?
5. Как классифицируют черты характера человека? Как проявляется характер в деятельности?
6. Что такое способности?
7. Что такое морально-психологический климат, чем он характеризуется?
8. По каким признакам можно судить о состоянии МПК? Назовите пути формирования положительных МПК.
9. Что такое имидж менеджера? Перечислите его составляющие.
10. Что такое лидерство?
11. Какие качества должны быть присущи лидеру?
12. Перечислите виды власти.
13. В чем отличие власти от влияния?
Тема 10. Этика делового общения
Студент должен:
знать:
- правила ведения беседы, переговоров, совещаний;
- условия эффективного общения;
уметь:
- составить план беседы, совещания, переговоров.
Деловое общение, его характеристика.
Фазы делового общения: начало беседы, передача информации, аргументирование, опровержение доводов собеседника, принятия решения.
Вопросы для самоконтроля
1. Как Вы понимаете роль общения в жизни менеджера?
2. Какие Вы знаете виды делового общения?
3. Опишите основные этапы организации проведения деловых совещаний.
4. О чем необходимо знать готовясь к деловой беседе?
5. Какие бывают типы собеседников?
6. Перечислите основные этапы деловой беседы.
7. Назовите условия эффективности деловых признаков.
Тема 11. Особенности менеджмента в области профессиональной деятельности
Студент должен:
знать:
- формы построения взаимоотношений с сотрудниками;
- технику личной работы руководителя;
- сущность и классификацию стилей управления.
Понятия руководства и власти. Управление человеком и управление группой.
Планирование работы менеджера. Затраты и потери рабочего времени. Основные направления улучшения использования времени. Организация рабочего дня, рабочей недели, рабочего места. Улучшение условий и режима работы. Рабочее место руководителя, его эргономические характеристики.
Стили управления и факторы его формирования. «Решетка менеджмента».
Связь стиля управления и ситуации.
Вопросы для самоконтроля
1. Что такое стиль управления?
2. Какие Вы знаете классические стили управления? Дайте характеристику.
3. Разъясните суть теории «Управленческая решетка».
4. Назовите и дайте краткую характеристику основных направлений рациональной организации труда менеджера.
5. Охарактеризуйте требования предъявляемые к организации рабочих мест менеджеров.
6. Какую роль в рациональной организации труда менеджера играют средства оргтехники? Охарактеризуйте их.
ЗАДАНИЯ ДЛЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Вариант 1
1. Понятие руководства и власти. Стили управления и факторы его формирования. «Решетка менеджмента». Связь стиля управления и ситуации.
2. Сформулируйте ряд полномочия, который необходимо выполнять менеджеру, разделите их на 2 группы: 1) которые должен выполнять менеджер только лично; 2) которые он может делегировать своим подчиненным.
3. Объясните, что понимается под социальной ответственностью менеджера и имеет место это явление сегодня в России.
Вариант 2
1. Психологические аспекты малых групп и коллективов: Классификация и стадии развития групп, формальные и неформальные группы. Социально-психологический климат в коллективе.
2. Разработайте свою модель личных и деловых качеств, которыми должен обладать менеджер, обоснуйте ее. Опишите характерные черты известного вам менеджера, подтвердите их наличие его поведением в конкретных ситуациях (можно описать по материалам печати).
3. Раскройте суть понятия «эффективность управления» и предложите свое понимание факторов, которые ее обусловливают.
Вариант 3
1. Управление конфликтами. Сущность и классификация, причины возникновения конфликтов. Методы управления конфликтами, последствия конфликтов.
2. Опишите, какие виды общения использует ваш руководитель в своей деятельности.
3. Попытайтесь дать оценку своему характеру и темпераменту и сравните ее с оценкой данной товарищами.
Вариант 4
1. Управление рисками, их классификация, причины возникновения. Организация системы риск - менеджмента на предприятии. Методика оценки капиталовложений и выбор наименее рискованного варианта по средней арифметической и по коэффициенту вариации.
2. Опишите основные методы управления на Вашем предприятии.
3. Раскройте суть понятий: «личность», «направленность личности», «способности», характер», «темперамент».
Вариант 5
1. Мотивация и критерии мотивации труда. Индивидуальная и групповая мотивация. Ступени мотивации. Правила работы с группой.
2. Приведите пример сенсационного решения менеджером некоторой проблемы. На своем личном примере опишите этапы разрешения конкретной ситуации.
3. Сопоставьте труд управленца, изобретателя рабочего; покажите их общие моменты и различия.
Вариант 6
1. Типы решений и требования, предъявляемые к ним. Методы принятия решений. Матрицы принятия решений уровни принятия решения: селективный, седантационный, инновационный.
2. Выявите в своей организации (студенческой группе либо ином трудовом коллективе) неформальные группы и объясните причины их возникновения. Разработайте сценарий по каждому неформальная организация будет работать на менеджера формальной организации.
3. Опишите особенности реализации различных управленческих функций в своей организации.
Вариант 7
1. Организация – как объект менеджмента. Внутренняя среда организации, характеристика ее основных элементов.
2. Составьте проект рабочего места менеджера любого уровня управления.
3. Определите темперамент и черты характера людей которым целесообразно заменить следующие вакантные должности: торговый представитель, главный бухгалтер, начальник кадровой службы, заведующий архивом, начальник цеха.
Вариант 8
1. Внешняя среда организации. Факторы среды прямого воздействия, факторы среды косвенного воздействия.
2. Определите стиль руководства известного Вам менеджера (руководителя). Дайте Ваши объяснения.
3. Объясните, почему возникла необходимость перехода к стратегическому планированию, и чем стратегический план отличается от традиционного.