Тема 13.Общение как взаимодействие.
1. Основные типы межличностного взаимодействия.
2. Трансакционный анализ Э.Берна: основные положения.
3. Приведите примеры Вашего общения в разных видах «Я».
ЛИТЕРАТУРА
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Л., Лениздат, 1992
2. Берн Э. Трансакционный анализ и психотерапия.СПб,Братство,1992.
3. Доценко Е.Л.Межличностное общение: семантика и механизмы.Тюмень,1998.
4. Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М., Межличностное общение. Учебник для вузов. С-Пб., Питер, 2001. Пайнс Э., Маслач К.Практикум по социальной психологии.СПб.,Питер,2000
5. Шмидт Р.Искусство общения,М.,Интерэксперт,1992.
6. Социальная психология: Учебное пособие. Авторы: Немов Р., Алтунина И. СПб.: Питер,2007.
Начать изложение первого вопроса можно с классификации основных типов взаимодействия между личностями в деловом общении, особо выделяя социально - ролевой, деловой и интимно - личностный уровни общения. Приступая к ответу на второй вопрос охарактеризуйте основные особенности трансакционного анализа Э.Берна, его значение для межличностного общения. Отвечая на третий вопрос вспомните и проанализируйте различные случаи своего общения в разных видах «Я».
Тема 14. Типология личности.
1. Виды критериев классификации личностей.
2. Типология личности и особенности поведения.
3. Типы людей и бизнес.
ЛИТЕРАТУРА
1. Кашапов Р.Р.Типология личности или какие мы разные. М.,АСТ-ПРЕСС КНИГА,2000.
2. Елисеев О.П.Практикум по психологии личности.СПб,Питер,2000.
3. Робер М-А., Тильман Ф.Психология индивида и группы.М.,Прогресс,1988
4. Крегер Дж.. Тьюсон М.Типы людей и бизнес.М.,Персей-Вече-АСТ..1995.
5. Хьелл Л., Зиглер Д., Теории личности, СПб., Питер, 2000.
Рассмотрение первого вопроса следует начать с краткой истории проблемы типологии личности, классификации наиболее часто применяемых личностных критериев. Далее, во втором вопросе покажите, как можно определить характер и тип личности по внешним проявлениям – жестам, мимике, осанке, позе и походке. В третьем вопросе попробуйте установить взаимосвязь между конкретным психотипом личности и степенью ее деловой активности, успехом в бизнесе.
Тема 15. Деловое общение в рабочей группе.
1. Понятие рабочей группы (коллектива), ее разновидности.
2. Социально-психологические характеристики рабочей группы.
3. Морально-психологический климат рабочей группы и особенности его формирования.
ЛИТЕРАТУРА.
1. ДонцовА.И.Психология коллектива.М..МГУ,1984.
2. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., Экономика, 1990.
3. Робер М.-А., Тильман Ф.Психология индивида и группы.М.,Прогресс,1988
4. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла. М., Автор, 1993.
5. Курс практической психологии, или как научиться работать и добиваться успеха. Автор -сост. Р.Р. Кашапов, Ижевск, Изд-во Удм. унив-та, 1996.
Рассмотрение первого вопроса начните с определения понятия «рабочая группа», укажите на ее виды, покажите принципиальное отличие от других социальных групп. Излагая второй вопрос, выделите социально-психологические характеристики рабочей группы, покажите их зависимость от структуры коллектива, стиля управления. При ответе на третий вопрос выделите стадии формирования морально – психологического климата коллектива, роль руководителя на каждом этапе этого процесса, включая изменение форм воздействия на группу.
Тема16. Социальная структура рабочей группы
1. Формальная и неформальная структура группы.
2. Социометрия как способ измерения неформальной структуры группы.
3. Предложите методику проведения социометрического исследования в своей рабочей группе.
ЛИТЕРАТУРА
1. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., Экономика, 1990.
2. Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М., Межличностное общение. Учебник для вузов. С-Пб., Питер, 2001
3. Морено Дж.Социометрия.М.,Инлит,1958.
4. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории, М., Мысль, 1971.
5. Робер М-А., Тильман Ф.Психология индивида и группы.М.,Прогресс,1988.
6. Ядов В.А.Социологическое исследование. Методология. Программа. Методы. М.,Наука,1987.
Начните изложения первого вопроса с анализа структуры группы, этапов ее формирования, соотношения между формальной и неформальной структурой. Далее, во втором вопросе изложите суть социометрического метода ,расскажите его историю. Расскажите о его возможностях в деле повышения эффективности трудовой деятельности. И, наконец, в третьем вопросе попробуйте разработать методику выявления неформальной структуры в своей учебной или своей рабочей группе.
Тема 17. Лидерство в рабочей группе.
1. Проблема лидерства и ее роль в деловом общении.
2. Виды лидерства.
3. Проблема лидерства в вашем трудовом коллективе.
ЛИТЕРАТУРА.
1. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., Экономика, 1990.
2. Куницина В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М., Межличностное общение. Учебник для вузов. С-Пб., Питер, 2001
3. Макки Э.,Бояцис Р.Резонансное лидерство: Самосовершенствование на основе активного сознания, оптимизма и эмпатии. М.: Альпина Бизнес Букс,2007.
4. Шепель В.М.Управленческая психология.М.,Экономика,1984.
5. Швальбе Б., Швальбе Х., Личность. Карьера. Успех. М., Прогресс, 1993
6. Секреты умелого руководителя. Сост. Липсиц И.В.М.,Экономика,1991.
Рассмотрение первого вопроса следует начать с общей характеристики проблемы лидерства вообще и в трудовом коллективе, в частности. Обязательно рассмотрите необходимые условия лидерства ,приемы выявления лидеров. Излагая второй вопрос дайте классификацию видов лидерства, постарайтесь сравнить их слабые и сильные стороны. И, наконец, в третьем вопросе предложите свой перечень необходимых для лидера качеств и опишите возможные методики формирования деловых качеств лидера, призванных обеспечить успех.
Тема 18. Управление и руководство в рабочей группе.
1. Управление и руководство, их соотношение.
2. Современные требования к менеджеру, их отличие от требований к номенклатурному руководителю.
3. Распределите основные требования к менеджеру в соответствии с рангом руководителя: низшее, среднее и высшее звено.
Отвечая на первый вопрос следует дать определение рассматриваемых понятий, показать их соотношение, рассмотреть краткую историю теорий управления в деловой группе, показать зависимость места руководящей деятельности в современном бизнесе от социокультурных условий.
Раскрывая второй вопрос темы сравните требования к руководителю в условиях плановой ,социалистической экономики и в условиях рынка, покажите, какие требования сохранили свою актуальность, а что появилось нового. В третьем вопросе попробуйте сформулировать главное требование к руководителю и покажите, как оно видоизменяется, как основные функции руководящей деятельности конкретно воплощаются на примере мастера на заводе, начальника смены в Сбербанке; начальника цеха, отдела, руководителя филиала Сбербанка; директора фирмы, главы крупной компании, ректора вуза, и т.д.
ЛИТЕРАТУРА
1. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., Экономика, 1990
2. Островский Э.В. Психология управления.Форум:ИНФРА-М.,2006.
3. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла. М., Автор, 1993.
4. Швальбе Б., Швальбе Х., Личность. Карьера. Успех. М., Прогресс, 1993.
5. Урбан М.Успех чужими руками: Эффективное делегирование полномочий. М.: Альпина Бизнес Букс,2007.
6. Курс практической психологии, или как научиться работать и добиваться успеха. Автор - сост. Р.Р. Кашапов, Ижевск, Изд-во Удм. унив-та, 1996
7. Секреты умелого руководителя. Сост. Липсиц И.В. М.,Экономика,1991.
Тема19. Стили руководства.
1.Основные стили руководства, их достоинства и недостатки.
2.Условия выбора оптимального стиля руководства.
3.Типичные ошибки руководителя.
ЛИТЕРАТУРА
1. Блейк Р.,Моутон Дж.Научные методы управления. Киев, Наукова думка,1990.
2. Власова Н.М….И проснешься боссом.Ч.1-2,М..ИНФРА-М.,1994.
3. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., Экономика, 1990
4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., Дело, 1992
5. Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла. М., Автор, 1993.
Ответ на первый вопрос заключается в анализе понятия «стили руководства»,характеристике моделей стиля руководства К.Левина. Отвечая на второй вопрос, следует сравнить достоинства и недостатки авторитарного, демократического и нейтрального стилей, подробно охарактеризовать факторы, обусловливающие выбор определенного стиля руководства. Излагая третий вопрос, назовите типичные ошибки руководителя и попробуйте объяснить вызвавшие их причины.
Тема 20. Конфликты и пути их преодоления.
1. Сущность конфликта и его особенности.
2. Стадии конфликта.
3.Стратегия поведения в конфликтной ситуации.
ЛИТЕРАТУРА
1. Власова Н.М….И проснешься боссом.Ч.1-2,М..ИНФРА-М.,1994.
2. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., Экономика, 1990
3. Власова Н.М….И проснешься боссом.Ч.1-2,М..ИНФРА-М.,1994.
4. Коузер Л.Основы конфликтологии.СПб..Светлячок,1999.
5. Скотт Д.Г.Конфликты. Пути их преодолении. Киев,Внешторгиздат,1991.
6. Шейнов В.П., Управление конфликтными ситуациями. Рекомендации для руководителей, Минск, 1990.
7. Шейнов В.П.Искусство управлять людьми. Минск,Харвест,2005.
8. Конфликтология: учебник для вузов, ред. Ратников В.П.М.,Юнити-Дана,2001.
Ответ на первый вопрос предполагает развернутую характеристику понятия «конфликт»,классификацию видов конфликта, анализ его структуры .Покажите роль индивидуальных особенностей личности в предрасположенности к конфликтам. Рассмотрение второго вопроса начните а характеристики стадий протекания конфликта, роли руководителя в управлении конфликтом на той или иной стадии. Приступая к третьему вопросу охарактеризуйте способы управления конфликтной ситуацией, стратегию поведения руководителя и членов коллектива, возможные стили поведения при конфликте, их достоинства и недостатки.