МИНИСТЕРСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПО ДЕЛАМ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ, ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ
И ЛИКВИДАЦИИ ПОСЛЕДСТВИЙ СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ
Академия Государственной противопожарной службы
Н.Н.Соболев
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
К ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ ПО КУРСУ “МЕНЕДЖМЕНТ”
Для слушателей очного и заочного обучения
Одобрено редакционно-издательским советом
Академии ГПС МЧС России
ВВЕДЕНИЕ
"Два человеческих изобретения являются самыми трудными – это искусство воспитывать и искусство управлять, именно на них зиждется человечество"
(Иммануил Кант)
Методические указания предназначены в помощь изучению учебной дисциплины «Менеджмент», которая является необходимой частью подготовки специалистов, осуществляющих организационно-управленческую деятельность и решающих специфические задачи, связанные с этой деятельностью (руководителей, начальников, администраторов, управляющих).
При рассмотрении любой организации как группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей, и с учетом присущей каждому человеку активности, то есть относительной самостоятельности в поведении, можно констатировать, что основной специфической проблемой, возникающей в процессе управления в организации, является выработка эффективных управленческих воздействий на человека, формирующих его целесообразное поведение. Решающая роль активного «человеческого фактора» в процессе управления в организации предопределяет широкий круг специфических проблем, возникающих перед теорией управления организацией и отличающих ее от теории управления техническими объектами.
Настоящее пособие содержит задания для выполнения двух контрольных работ, а также методические указания к их выполнению.
В контрольной работе №1 на тему «Анализ организационной культуры трудового коллектива» затрагивается широкий круг вопросов, связанных с учетом «человеческого фактора» в процессе управления в организациях, с созданием благоприятных социальных условий труда и благоприятных взаимоотношений в трудовом коллективе.
В контрольной работе №2 на тему «Аналитический портрет руководителя» затрагиваются многие вопросы управления людьми в организации, а также вопросы, связанные с тем, чтобы поставить индивидуальные способности и возможности каждого работника на службу интересам организации.
Контрольная работа 1
Тема: АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА
Задание
Провести анализ организационной культуры конкретного трудового коллектива, в котором Вам довелось работать (учиться), по следующему плану:
Введение
1. Осознание членами коллектива себя и своего места в организации
2. Внешний вид, одежда и представление себя на работе
3. Прием пищи членами коллектива
4. Осознание времени и отношение к его использованию
5. Коммуникационная система и язык общения в коллективе
6. Взаимоотношения между членами коллектива
7. Ценности и нормы организационной жизни
8. Расположения и верования в коллективе
9. Процесс развития работников и научение
10. Трудовая этика и мотивирование
11. Разнообразие субкультур в трудовом коллективе
Заключение
Методические указания к выполнению работы
В контрольной работе требуется многосторонне охарактеризовать организационную культуру конкретного трудового коллектива.
«Душой» организации, основой ее жизненного потенциала, который существенно предопределяет успех функционирования и выживания организации, является организационная культура, которая понимается как набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий.
Члены трудового коллектива организации, исходя из этих ценностных ориентаций, создают физическое внутриорганизационное окружение, вырабатывают язык общения, совершают адекватно воспринимаемые другими действия и проявляют понимаемые всеми чувства и эмоции. Поведение людей и групп внутри организации сильно связано нормами, также вытекающими из заявляемых организацией ценностей. Все это, будучи воспринятым работниками, помогает им понять и интерпретировать культуру организации, т.е. придать свое значение событиям и действиям и сделать осмысленным свое рабочее окружение. Организационная культура должна находиться под пристальным вниманием со стороны менеджеров, которые должны уметь анализировать организационную культуру и оказывать влияние на ее формирование и изменение в желательном направлении.
При изучении организационной культуры в ней выделяют объективный и субъективный аспекты.
Объективная организационная культура обычно связывается с физическим окружением, создаваемым в организации: здание и его дизайн, место расположения, оборудование и мебель, цвета и объем пространства, наличие разнообразных удобств (комнаты для приема, столовая и кафетерий, стоянка для автомобилей и т.п.). Все это в той или иной степени отражает ценности, которых придерживается организация.
Субъективная организационная культура исходит из разделяемых работниками образцов предположений, веры и ожиданий, а также группового восприятия организационного окружения с его ценностями, нормами и ролями, существующими вне личности. Сюда включают ряд элементов «символики», особенно ее «духовной» части: герои организации, мифы, истории об организации и ее лидерах, организационные табу, обряды и ритуалы, восприятие языка общения и лозунгов.
Субъективная организационная культура служит основой формирования управленческой культуры, то есть стилей руководства и решения руководителями проблем, их поведения в целом.
Оба аспекта организационной культуры важны, однако субъективный аспект создает больше возможностей для нахождения как общности, так и различий между организациями и их трудовыми коллективами.
Далее приведены указания к раскрытию содержания каждого из пунктов плана выполнения задания в порядке их следования.
Введение
Указать профиль деятельности анализируемого объекта (организации или ее структурного подразделения), а также его функциональную направленность (выполняемые специальные функции). Приблизительно указать численность членов трудового коллектива.
1. Осознание членами коллектива себя и своей роли в организации
Оценить насколько в представлении членов трудового коллектива исполняемые ими в организации роли (выполняемые работы, осуществляемые функции) соответствуют их возможностям и претензиям занимать определенные места в организации (на «своем» ли месте, по мнению работника, он находится).
Раскрыть, каким образом принято проявлять в коллективе творчество его членов: через сотрудничество, или через индивидуализм.
2. Внешний вид, одежда и представление себя на работе
Описать существующее в трудовом коллективе разнообразие одежды (в том числе наличие униформ и спецодежды), а также разнообразие отношений к внешнему виду (опрятность работников, их прически, использование ими косметики, и т.п.). Отразить существующее в трудовом коллективе разнообразие деловых стилей.
3. Прием пищи членами коллектива
Раскрыть, что и как едят люди, а также существующие привычки и традиции в этой области, в том числе: как организовано питание работников в организации; существует ли дотация питания; приносят ли члены коллектива с собой еду или посещают столовые (буфеты) внутри или вне организации; привлекательны ли столовая (или буфет) внутри организации для ее членов с точки зрения качества и стоимости питания; периодичность и продолжительность питания; едят ли работники разных уровней вместе или отдельно и т.п.
4. Осознание времени и отношение к его использованию
Отразить отношение членов коллектива к рабочему времени и его использованию, степень точности соблюдения временного распорядка работниками и меры по поддержанию установленного временного распорядка в организации.
5. Коммуникационная система и язык общения в коллективе
Понимая под коммуникацией передачу не просто информации, а значения или смысла с помощью символов, проанализировать каким образом она осуществляется в трудовом коллективе, с учетом особенностей отраслевой, функциональной и территориальной принадлежности организации. При этом отразить особенности языка, используемого при устной и письменной формах коммуникации.
Выявить существование проблем в межличностной коммуникации, порождающих различия между тем, что было передано, и тем, что было принято, в том числе:
- наличие психологических различий в восприятии, которые проявляются в разной интерпретации людьми одной и той же информации в зависимости от жизненного опыта, образования, круга интересов, потребностей, эмоционального состояния;
- существование семантических барьеров, которые проявляются в том, что слова-символы, используемые для кодирования информации, могут иметь разные значения для людей, в зависимости от их профессии, социального статуса, национально-культурных различий, должности и т.д.
- наличие в коллективе собственного жаргона (кодирование профессионалами значений в формы, понятные только людям их круга, приводит к использованию профессиональных терминов и жаргона, аббревиатур и т.п., что порождает у них затруднения в коммуникации с людьми иных профессий).
Отразить, использование каких типов невербальной (несловестной) коммуникации из перечисленных в табл.1.1 в качестве носителей информации характерно для членов коллектива.