Рекомендуемая литература
Психология и этика делового общения (под ред. Лавриненко В.Н.)- М.: ЮНИТИ,2006.
Крысько В.. Социальная психология.- М.,2003
Куницина В.Н.,Казаринова Н.В.,Погольша В.М. Межличностное общение.- СПб.: Нева,2001.
Островский Э.В., Чернышова Л.И., Психология и педагогика.- М.: Вузовский учебник,2005.
Столяренко А.Д. Основы психологии.- Ростов н/Д.: Феникс,1997.
Егидес А.П. Как разбираться в людях, или психологический рисунок личности.- М.: АСТ-Пресс-Книга,2002.
Немов Р.С. Психология: Учебник для студентов высших педагогических заведений.- М.: Просвещение-Владос,1994.
Юнг К.Г. Психологические типы.- М.: АСТ-Пресс-Книга,1998.
Тема 3. Психология субъекта управления.
Вариант 7.
1. Какова роль познавательных процессов в управленческой деятельности.
2. Чем отличаются нравственные нормы поведения от этикетных норм в управленческой деятельности.
3.Соотнесите понятия и их определения
а) личность
б) темперамент
в) характер
1) индивидуально-психологические особенности человека, определяющие динамику протекания его психических процессов и поведения
2) совокупность существенных устойчивых психических свойств человека, которые проявляются в его отношении к действительности и накладывают отпечаток на его поведение и поступки
3) индивид, включенный в систему межличностных и социальных отношений, субъект сознательной деятельности
Методические рекомендации
При ответе на первый вопрос следует кратко остановиться на характеристике основных познавательных процессов: ощущении, восприятии, мышлении, памяти и др. Важно отметить, что ощущения, восприятие и мышление служат неразрывными частями единого процесса отражения действительности. Внимание как психофизиологический процесс, характеризует динамические особенности познавательных процессов. Память – основа психической деятельности, остановитесь на ее видах, свойствах, индивидуальных особенностях. Основное внимание следует уделить той роли, которую играют эти процессы в управленческой деятельности.
Второй вопрос предполагает обращение к такой непростой теме как нравственные проблемы в управленческой деятельности. Дайте определение понятию – мораль. Важно отметить, что нормы морали выражаются в общих представлениях, заповедях, о том, как должно себя вести в обществе, однако именно в противоречии между должным и сущим (реально существующей нравственностью) заключена противоречивая сущность делового общения и поведения человека. Охарактеризуйте понятие - этикет, обращая внимание на то, что особенностью этикета является соблюдение формальных правил поведения, регламентирующих поведение людей в определенных деловых ситуациях. Соблюдение человеком этикетных норм в профессиональной деятельности отнюдь не предполагает наличие у него нравственной культуры. Приведенный вами пример из собственной деловой практики сделает ваш ответ более убедительным.
При ответе на третий вопрос соотнесите понятия: «человек», «индивид», «личность». Различение понятий темперамент и характер важно в психологии управления, т.к. в отличие от темперамента характер есть совокупность устойчивых свойств индивида, в которых выражаются способы его поведения и способы эмоционального реагирования. Темперамент же выступает как природная основа характера. Приведите примеры проявления этих психологических характеристик в управленческой ситуации.
Рекомендуемая литература
Радугин А.А.Психология и педагогика.- М.: Центр,1999.
Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология: Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений. – М.:Академия, 1998.
Розанова В.А. Психология управления.- М.: ООО «Журнал «Управление персоналом»,1999.
Психология и этика делового общения (под ред. Лавриненко В.Н.).- М.: Юнити- 2006.
Вариант 8.
1. Почему важнейшим регулятором поведения человека в коллективе является осознание им ответственности?
2. Охарактеризуйте основные стили управления.
3. Дайте определение понятий:
а) память
б) мышление
в) восприятие
г) ощущение
1) психический процесс отражения предметов и явлений действительности в совокупности их различных свойств и частей при непосредственном воздействии на органы чувств
2) психический процесс отражения отдельных свойств предметов и явлений материального мира, непосредственно действующих на наши органы чувств
3) форма психического отражения, заключающаяся в закреплении, сохранении и последующем воспроизведении прошлого опыта
4) обобщенное отражение объективной действительности в ее закономерностях, наиболее существенных связях и отношениях
Методические рекомендации
Ответ на первый вопрос предполагает понимание самого понятия – ответственность, как возлагаемое на кого-либо или взятое кем-либо обязательство отчитываться в каких-нибудь своих действиях и принять на себя вину за возможные их последствия. Важно указать, что ответственность имеет непосредственное отношение к выполнению обязательств, под которыми понимают «обещание или договор, требующие от принявшего их безусловного выполнения». Ответственность есть важнейшее свойство личности. Следует рассмотреть вопрос о том, кто выступает субъектом ответственности и какое значение имеет осознание ответственности в управленческой деятельности.
При ответе на второй вопрос обратите внимание на характеристику личностных качеств руководителя, влияющих на эффективность управления (доминантность, уравновешенность, креативность, ответственность и т.д.) При анализе традиционных стилей руководства (авторитарный, демократичный, либеральный) важно соотнести их психологические характеристики. Какие механизмы влияния характерны для этих стилей.
Третий вопрос рекомендуется начать с рассмотрения роли и значения познавательных процессов в управленческой деятельности. Насколько значима роль индивидуально-стилевых различий восприятия, памяти, мышления людей, являющихся субъектами или объектами управленческой деятельности.
Рекомендуемая литература
Франкл В. Человек в поисках смысла ( Пер. с англ. и нем.- М.:Прогресс, 1990.
Фроммм Э. Психоанализ и этика (Пер. с англ.- М.:Республика,1993.
Аронсон Э. Общественное животное. Введение в социальную психологию (Пер. с англ. М.А.Ковальчука под ред. В.С. Магуна – М.:Аспект-Пресс,1999.
Шикун А.Ф., Филинова И.М. Управленческая психологиярикладное значение.- Спб.: Нева,2003.
Вариант 9.
1. В чем особенность коучинга как стиля управления?
2. Приведите и проанализируйте сравнительные характеристики лидерства и руководства.
3. Какое понятие характеризуется определением: «осознание и переживание человеком ответственности, основанные на самооценке исполнения обязанностей»? Как соотносится это понятие с нравственной ответственностью руководителя?
а) долг.
б) совесть.
в) локус контроля.
Методические рекомендации
Первый вопрос предполагает анализ такого стиля управления, который ориентирует на получение результата в процессе личностного развития обучаемого. Следует ответить на вопрос - является ли коучинг только стилем управления или одновременно это и процесс управленческого консультирования. Может ли коуч консультировать по нескольким профессиональным направлениям? Решает ли коуч саму проблему или помогает человеку искать собственное решение. Коучинг – это разбор ошибок и проблем сотрудника или анализ будущих возможностей?
Второй вопрос следует рассматривать исходя из положения о том, если руководство является функцией управления, то лидерство определяется как естественный социально-психологический процесс в группе, построенный на влиянии личного авторитета руководителя на поведение членов группы. Каковы источники и формы воздействия на организацию лидера и руководителя? Назовите общие черты лидера и руководителя.
Третий вопрос представляет собой не просто определение важнейшего нравственного понятия, но и предполагает рассмотрение роли и значения нравственной ответственности руководителя в процессе управленческой деятельности.
Рекомендуемая литература
Кабатченко Т.С.Психология управления.-М.: Педагогическое общество России,2005.
Огнев А. Организационное консультирование в стиле коучинг. - СПб.: Речь, 2003.
Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д. М.онелли Д.Х., Организации: поведение, структура, процессы. – М.: Прогресс,2000
Кочунас Р. Основы психологического консультирования – М.,1999
Тодд Дж., Богарт А.К.,Основы клинической и консультативной психологии. – СПб.: Прогресс,2001
Вариант 10.
1. Охарактеризуйте концепцию эффективности управленческой деятельности - «управленческая решетка» Блейка и Мутона.
2. Охарактеризуйте управленческие способности высшего звена.
3. Какие из перечисленных факторов, влияющих на удовлетворенность человека трудом, относятся к «внешним» по отношению собственно к труду?
1) признание заслуг
2) степень ответственности
3) социальный статус
4) гарантии сохранения работы
5) условия труда
Методические рекомендации
При ответе на первый вопрос, укажите какими мерами предложили измерять эффективность управленческой деятельности Блейк и Мутон. Какие пять типов руководителей можно выделить, если использовать такие критерии оценки как: «степень внимания к производству» и «степень внимания к людям». Охарактеризуйте эти стили управления и укажите, какие из них наиболее часто встречаются.
Второй вопрос предполагает рассмотрение современных изменений в управленческой деятельности. Проанализируйте, почему современные топ-менеджеры должны обладать способностью строить и развивать команды, ориентировать на развитие сотрудников, делегировать ответственность и формировать потребность в проявлении инициативы. Важно рассмотреть такие управленческие способности высшего звена как: когнитивные (информационный поиск, концептуализация, концептуальная гибкость); директивные ( воздействие, уверенность в себе, презентация); проактивные способности ( ориентация на успех); мотивационные (межличностный поиск, управленческое взаимодействие, ориентация на развитие).