Бизнес-курс английского языка методические указания для студентов заочной формы обучения по специальности (стр. 12 из 18)

Vysteria Ltd

P.O.Box 82

Kiev 253206

Ukraine

28th March, 1997

Ref: Order #142 of 2 lth March, 1997

Dear Sirs.

Thank you for your letter of 21th March, 1997. We are pleased to acknowledge your order for 400 men's silk shirts and enclose the copy of it, duly signed, as requested.

Delivery will be made immediately on opening a letter of credit with our bank for the amount of $4212.

We hope our shirts will be in great demand in Ukraine and you will be able to place large orders with us in the future.

Yours faithfully,

Alfred Smithers

Alfred Smithers

Sales Manager

Письмо-рекламация

Ответ на письмо-рекламацию

(Letter of Complaint. Answering a Complaint)

В деловой практике основными причинами отправки писем-рекламаций {letters of complaint, claim letters) являются следующие:

— недопоставка товара {short-delivery, short-shipment);

— поставка недоброкачественных товаров либо не тех товаров, которые были заказаны {substandard or wrong goods);

— задержки в поставке {delays in delivery);

— отправка по неправильному адресу {misdirection and errors in addressing);

— повреждения товара {damages of goods);

—производственные дефекты {manufacturing defects), обнаруженные при эксплуатации оборудования {equipment operating).

Несмотря на раздражение, которое может возникнуть у покупателя (заказчика) в связи с возникшими проблемами, в письме-рекламации ему следует как можно яснее изложить суть этих проблем и предложить свои пути их решения.

Особый такт следует соблюдать в ответе на письмо-рекламацию и в решении изложенных в нем проблем {in handling complaints). Если жалоба или претензия была обоснованной, то кроме извинений необходимо подробно написать, какие меры будут приняты для того, чтобы исправить оплошность. Если жалоба или претензия была необоснованной, то необходимо подробно изложить свои доводы и предложить пути решения возникших проблем.

Образец письма-рекламации

(Sample of Letter of Complaint)

Men's Clothes Dealers Ltd. 142 South Road Sheffield S20 4HL England

18th April, 1997

Ref: Our Order #142 of 21st March, 1997

Dear Sirs,

Thank you for your delivery of men's silk shirts, which we ordered on 21th March, 1997. At the same time we would like to?draw your attention to the following.

After examination of the shirts we discovered some manufacturing defects:

— there are oil stains on 12 shirts;

— the colour of buttons of 5 shirts does not match the colour of these shirts;

— one shirt is in a different style.

We are returning defective shirts by separate mail, carriage forward, and would ask you to replace them by shirts in the colours and sizes specified below:

Size Colour Quantity

15 white 9
17 white 1
14 blue 6

16 blue 2
We would appreciate a prompt reply.

Yours faithfully,

Vladimyr Smurov

Export-Import

Manager

Образец ответа

(Sample of Answer)

Vysteria Ltd.

P.O.Box 82

Kiev 253206

Ukraine

21st April, 1997

Ref: Order si42 of 2lst March, 1997 Dear Sirs,

Your letter of 18th April, 1997, was duly noted. The shirts you returned us are indeed defective. We have to admit that these defects were overlooked by our controller and offer apologies for the oversight.

We are sending you new shirts as a replacement this week by air. carriage paid, and would ask you to confirm their receipt by fax.

If any other problems arise, please do not hesitate to contact us in the shortest possible time.

Yours faithfully,

Jack Brown

Jack Brown

Claims Department

Указания по выполнению контрольной работы

Для того чтобы правильно выполнить контрольную работу №1, вам необходимо проработать по учебнику английского языка следующий грамматический материал:

1. Имя существительное;
2. Спряжение глагола to be;
3. Спряжение глагола to have;
4. Местоимения;
5. Степени сравнения прилагательных;
6. Оборот – there is/are;
7. Предмет времени;
8. Порядковые существительные;
9. Модальные глаголы и их эквивалент;
10. Местоимения some, any, no и их производные;
11. Времена группф Simple;
12. Времена группы Perfect;
13. Прямая и косвенная речь;

Грамматические задания для всех вариантов

Задание 1. Измените следующие предложения с образцом.

Образец: English is not easy to learn but (есть несколько) students in our group who know it well.

English is not easy to learn but there are a few students in our group who know it well.

Контрольная работа №1

Вариант 1, 10.

1. (Есть несколько) countries where people speak English as their mother tongue.
2. Our library is very good, (есть много) books on economics in it.

Вариант 2, 9.

1. I want to study marketing, (имеется много) information on this subject.
2. English words are not easy to remember, if (мало) practice in using them in speech.

Вариант 3, 8.

1. Many students know how to handle tape-recorders, but (находится мало) students who know how to operate computers.
2. In our library (есть много) English books.

Вариант 4, 7.

1. (Есть несколько) students in this room.
2. (Есть мало) computers for practice.

Вариант 5, 6.

1. (Есть мало) information on this subject in our computers.
2. (Имеется много) contries in which English is spoken.

Задание 2. Заполните пропуски соответствующими формами глаголов «to be» и «to have» переведите предложения на русский язык.

Образец: I ____ a first year student.

I am a first year student.

Вариант 1, 10

1. ______ English grammar difficult to learn?
2. They ______ got some interestig information on the subject.

Вариант 2, 9

1. ______it important to know the meaning of some words in context?
2. English ______many financial and economic terms.

Вариант 3, 8

1. ______there many forms in English?
2. There _______several students in the room?

Вариант 4, 7

1. ________you interested in studying banking?
2. This town _______got many banks.

Вариант 5, 6

1. ________you got any information about the use of English in countries other than Great Britain?
2. There _______much practice at English lessons.

Задание 3. Сделайте следующие предложения вопросительными, а затем отрицательными.

Вариант 1,10

1. They store information on compyters.
2. My mother will come home after work at 5.
3. I was listening to the news when yoou came in.

Вариант 2, 9

1. When mother came into the room, her daughter was painting a wonderful picture.
2. I switched off the light and went out.
3. They will travel in summer.

Вариант 3, 8

1. He does his homework in the evening.
2. Last summer we lived in Sochi.
3. They will be traveling by car at 10 o’clock tomorrow.

Вариант 4, 7

1. He goes to his tehnical scholl every day.
2. They will be discussing the article at this time tomottow.
3. The boy drank a glass of juice.

Вариант 5, 6

1. tom lost his pen in the yard.
2. At 8 o’clock in the tomorrow
3. She wants to start her own business

Задание 4. Переведите следующие предложения с русского языка на английский, используя различные передачи будущего времени.

Вариант 1, 10

1. В соответствии с договоренностью группа экономистов из Великобритании посетит нашу область в декабре.
2. В будущем году уровень инфляции будет 5-6%.
3. Если в субботу будет плохая погода, ме не поедем за город.

Вариант 2, 9

1. Я помогу ему в работе, если у меня будет свободное время.
2. Когда он закончит школу, он пойдет учиться в университет.
3. Я думаю, что он очень рассердиться, когда я скажу ему об этом.

Вариант 3, 8

1. Он собирается работать в банке после окончания техникума.
2. Когда придет Ольга, мы попьем чай и обсудим новости.
3. Когда он поедет в Москву?

Вариант 4, 7

1. Девочка купит хлеб и молоко, если мама даст ей денег.
2. Пока она разговаривает по телефону, мы посмотрим письма и телеграммы.
3. Если Ольга придет раньше чем обычно, мы пойдем в театр.

Вариант 5, 6

1. Если Генри понравится эта идея, он присоединится к нам.
2. Я помогу Вам с этой работой.
3. Мой друг собирается изучать экономику в следующем году.

Задание 5. Прочитайте и переведите письменно следующий текст и выполните послетекстовые задания.

Вариант 1, 10

Текст “The Tower of London”

Вариант 2, 9

Текст “The Universities in Britain”

Вариант 3, 8

Текст “The Education system in Britain”

Вариант 4, 7

Текст “The Working of the House of Commons”

Вариант 1, 10

The Tower of London¹

The Tower of London has been called “The Cradle of the English race”. It is the oldest palace, fortess and prison in Europe.

The great fortess was created by William the Conqueror², nearly 900 years ago. The site was well chosen, the fortess commanded the river approaches to the city and it protected the king and government from the citizens of London.

The Tower of London is roughly square in chape with two lines of defensive walls enclosing the tower which for centuries has been known as the White Tower. The outer wall is defenced by six towers on the river face and by semi-circular bastions at the north-east and north-west.

Over the centries the Tower has served many purposes. It has been a citadel a royal, a prison for dangerous offenders against the state.

The Tower is entered at the foot of Tower Hill³. One of the most well-known towers is the Lion Tower. In this semicircular tower the royalmenagerie was housed. In 1834 the menagerie was sent to Regent’s Park⁴ where it formed the present London Zoo. The tower was then demolished.

¹Tower of London – Тауэр (старинная крепость на берегу з. Темзы)

² William the Conqueror – Вильгельм Завоеватель

³ Tower Hill – Тауэр Хилл (площаль около Тауэра)

⁴ Regent’s Park – Риджентс-Парк

The most terrible of them was Bloody Tower: Sir Thomas Moore was a prisoner there.

There have always been ravens at the Tower and some are still there. These large birds traditionally associated with ill-omen live on raw meat and offal, but their favorite food is raw eggs. They are unfriendly and it is unwise to touch or feed them.

There are six birds. Their wings are clipped so that they cannot fly away.

Every night at exactly seven minutes to 10 o’clock the oldest and most colourful ceremony takes place for the last 700 years in the same form as it is seen today.

(From “Tower of London” by T. Butler)

II. Ответьте на вопросы:

1. How many years ago was the Tower of London created?
2. What is the shape of the Tower?
3. What purposes has the Tower served over the centries?
4. What formed the London Zoo?
5. Why do six ravens live in the Tower?

III. Выпишите из текста интернациональные слова.