Посетители торгового зала, приобретатели товаров: понятие, их отличие и общность с потребителями, маркетинговые мероприятия, направленные на их поведение.
Вопросы для самоконтроля:
1.Дайте определение понятий: потребности, нужда, запрос.
2.Расскажите о классификации потребностей.
3.Охарактеризуйте виды спроса. Дайте характеристику типам маркетинга в зависимости от вида спроса.
4.Перечислите группы субъектов маркетинга, охарактеризуйте их.
5.Изучите требования к специалисту по маркетингу в магазине, где Вы работаете. Ознакомьтесь с нормативными документами, регламентирующими указанные требования.
6. Определите организационную структуру управления маркетингом в магазине, где Вы работаете. Подумайте, почему выбрана именно эта структура?
7. Расскажите о классификации потребителей по разным признакам.
8.Каковы модели потребительского поведения? Что мотивирует покупателя?
Тема 7. Окружающая среда маркетинга
Студент должен:
знать: понятие окружающей среды (ОС) и ее видов, факторы, формирующие ОС и их краткую характеристику;
уметь: анализировать окружающую среду торговой (сбытовой) организации.
Окружающая среда маркетинга: понятие; виды; факторы, формирующие окружающую среду.
Микросреда маркетинга: понятие. Субъекты и контролируемые факторы, формирующие микросреду организации. Макросреда маркетинга: понятие. Субъекты и неконтролируемые факторы, формирующие макросреду организации. Разновидности макросреды: демографическая, социально-экономическая, природная, конкурентная, правовая, научно-техническая, социо-культурная, информационная. Краткая характеристика разных сред, тенденции их развития. Макросреда и конъюнктура рынка.
Вопросы для самоконтроля:
1.Что представляет собой окружающая среда маркетинга? Как она подразделяется?
2.Охарактеризуйте факторы, формирующие микросреду организации.
3.Охарактеризуйте факторы, формирующие макросреду организации. Расскажите о разновидностях макросреды.
Тема 8. Конкурентная среда
Студент должен:
знать: основные понятия виды конкуренции, факторы, их характерные признаки, способы создания и поддержания конкурентной среды; критерии оценки конкурентоспособности;
уметь: оценивать конкурентоспособность организаций и ее конкурентные преимущества.
Основные понятия: конкуренция, конкурентная среда, конкурентоспособность организации и товаров, конкурентные преимущества.
Конкуренция: обоснование необходимости в рыночных условиях, виды, их характерные признаки. Конкурентная среда: характерные черты, условия возникновения, способы создания и поддержания. Антимонопольное законодательство. Государственная поддержка малого предпринимательства.
Конкурентоспособность организаций и товаров: критерии оценки, их конкурентные преимущества, методы обеспечения.
Вопросы для самоконтроля:
1.Дайте определение основным понятиям: конкуренция, конкурентная среда, конкурентоспособность организации и товаров, конкурентные преимущества.
2.По каким критериям оценивается конкурентоспособность организаций и товаров?
Тема 9. Средства маркетинга
Студент должен:
иметь представление: о признаках классификации средств маркетинга, разработке новых товаров;
знать: классификацию средств маркетинга, их характеристику, рыночный жизненный цикл товара и его этапы, маркетинговые мероприятия, характерные для этих этапов;
уметь: определять этап рыночного жизненного цикла конкретного товара и разрабатывать маркетинговые мероприятия.
Классификация средств маркетинга: средства удовлетворения потребностей; средства продвижения товаров.
Средства удовлетворения потребностей: виды, их краткая характеристика. Маркетинговое понятие товара.
Товары как важнейшие средства удовлетворения потребностей. Маркетинговая классификация товаров. Рыночный жизненный цикл товара, его основные этапы, их характерные признаки. Особенности маркетинговых мероприятий на каждом этапе. Типы рыночных жизненных циклов. Специфика рыночных жизненных циклов товаров разных групп. Разработка новых товаров (продукции) в организациях производителей (исполнителей услуг): обоснование необходимости, уровни, этапы.
Вопросы для самоконтроля:
1.Как классифицируются средства маркетинга? Охарактеризуйте эти средства.
2.Дайте характеристику основным этапам жизненного цикла товара. Расскажите об особенностях маркетинговых мероприятий на каждом этапе.
3.Охарактеризуйте основные этапы разработки новых товаров.
Тема 10. Ценовая политика
Студент должен:
знать: основные понятия; цели, задачи, направления ценовой политики, классификацию цен, стратегии ценообразования;
уметь: собирать информацию о ценах и анализировать ценовую политику организации.
Основные понятия: цена, ценовая политика и стратегия ценообразования. Цели, задачи и направления формирования цен.
Назначение цен в маркетинге.
Классификация цен по месту их установления, степени развития конкурентной среды.
Факторы, влияющие на формирование цен.
Информационное обеспечение политики ценообразования: источники информации, работа с ними.
Стратегия ценообразования: формулирование целей, определение последовательности реализации целей. Особенности стратегии ценообразования на новые и известные товары. Виды цен, характерные для разных стратегий.
Вопросы для самоконтроля:
1.Объясните значение основных понятий: цена, ценовая политика, стратегия ценообразования.
2.Каковы основные направления ценовой политики организации?
3.Какие факторы влияют на формирование цен?
4.Расскажите о методике ценообразования.
5.Охарактеризуйте виды цен для разных маркетинговых стратегий.
6.Проанализируйте цены на ряд аналогичных товаров в магазине, где работаете Вы и у ваших конкурентов. Чем можно объяснить их различие:
Тема 11. Средства продвижения товаров
Студент должен:
иметь представление: о системах сбыта;
знать: виды и средства сбыта, виды, уровни, функции каналов распределения, критерии выбора, виды и типы торговых посредников;
уметь: анализировать и оценивать эффективность сбытовой политики.
Основные понятия: сбыт, реализация, распределение товаров, сбытовая политика. Цели, задачи и основные направления сбытовой политики. Виды сбыта. Средства сбыта: каналы распространения, их виды (прямые, косвенные, смешанные), ширина, функции, уровни, их возможности. Критерии выбора каналов сбыта. Системы сбыта.
Торговые посредники: виды и типы. Краткая характеристика посредников разных типов. Критерии выбора посредников. Анализ и оценка эффективности сбытовой политики.
Вопросы для самоконтроля:
1. Объясните значение основных понятий: сбыт, реализация, распределение товаров, сбытовая политика.
2.Охарактеризуйте виды и средства сбыта.
3.Назовите критерии выбора каналов сбыта.
4.Как можно оценить эффективность сбытовой политики организации?
Тема 12. Методы маркетинга
Студент должен:
знать: классификацию методов маркетинга, их характеристику, достоинства, недостатки, применение;
уметь: проводить опросы и анализировать их результаты, применять методы ФОССТИС.
Классификация методов маркетинга на группы: изучение рынка, методы ФОССТИС и аналитические.
Методы изучения рынка. Назначение, подгруппы методов, их возможности, сфера применения, достоинства, недостатки. Методика проведения наблюдений и опросов, виды и разновидности опросов, их достоинства и недостатки. Правила составления анкет: открытых и закрытых.
Методика проведения опросов. Метод фокус-группы: особенности, сфера применения, назначение.
Методы формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС): назначение, подгруппы (методы маркетинговых коммуникаций и методы стимулирования).
Методы маркетинговых коммуникаций: реклама, пропаганда, выставки и ярмарки, метод личных продаж, паблик рилейшнз и др.
Моральное и материальное стимулирование продавцов и покупателей. Краткая характеристика методов, возможности, сферы применения, достоинства и недостатки.
Аналитические методы: анализ и оценка окружающей среды, анализ поведения покупателей.
Вопросы для самоконтроля:
1.Как классифицируются методы маркетинга?
2.Охарактеризуйте методы изучения рынка. Какова методика проведения наблюдений и опросов?
3.Как правильно составить анкеты для опроса, провести опрос?
4.Расскажите о методах формирования спроса и стимулирования сбыта.
Тема 13. Реклама
Студент должен:
иметь представление: об истории возникновения рекламы;
знать: цели, задачи, функции, требования к рекламе, правовую базу, классификацию, организацию рекламных кампаний и акций;
уметь: организовывать рекламные акции и кампании и оценивать их эффективность.
Реклама: понятие, назначение.
Цели, задачи и функции, объекты рекламы. Участники рекламной деятельности. История возникновения и совершенствования рекламы. Обязательные требования к рекламе. Правовые основы рекламной деятельности. Федеральный закон «О рекламе»: запреты и ограничения.
Классификация рекламы по характеру, форме информации, назначению и носителям рекламной информации, краткая характеристику разных видов рекламы, их достоинства и недостатки.