- Сущность различных видов организационных культур в менеджменте: преимущества и недостатки.
- Механизмы развития организационной культуры в управлении.
Тематика вопросов для самостоятельного изучения.
1. Тайм-менеджемент.
2. Самоменеджмент.
3. Современные подходы к руководству.
4. Структура корпоративной культуры.
Темы докладов.
1. Корпоративная религия.
2. Управление корпоративной культурой.
3. Корпоративная культура и контркультуры.
Контрольные тесты
1. Что такое организационная культура:
a. сложная композиция важных предположений (часто не поддающихся формулированию), бездоказательно принимаемых и разделяемых членами группы или организации;
b. принимаемая философия и идеология управления;
c. предположения, ценностные ориентации, верования, ожидания, расположения и нормы, лежащие в основе отношений и взаимодействий как внутри организации, так и за ее пределами;
d. все определения верны.
2. На первом (поверхностном) уровне организационной культуры явления, ее характеризующие:
1. видимы, но их сложно интерпретировать;
2. невидимы, но становятся понятны в общении;
3. невидимы, находятся на подсознательном уровне;
4. отсутствуют.
3. На втором (подповерхностном) уровне организационной культуры явления, ее характеризующие:
a. видимы, но их сложно интерпретировать;
b. невидимы, но становятся понятны в общении;
c. невидимы, находятся на подсознательном уровне;
d. отсутствуют.
4. На третьем (глубинном) уровне организационной культуры явления, ее характеризующие:
a. видимы, но их сложно интерпретировать;
b. невидимы, но становятся понятны в общении;
c. невидимы, находятся на подсознательном уровне;
d. отсутствуют.
5. Субъективная организационная культура представляет собой:
a.разделяемые работниками образцы предположений, веры и ожиданий, герои, мифы, истории, табу, обряды, ритуалы, восприятие языка общения и лозунги;
b.объективные физические характеристики организации;
c.стиль общения между сотрудниками;
d.стиль руководства.
6. О слабости менеджмента свидетельствует:
a. наличие субкультур;
b. присутствие контркультур;
c. наличие мифов;
d. присутствие табу.
7. Культура «крепости» формируется:
a. в кризисной ситуации;
b. в стабильной ситуации;
c. в динамичной среде;
d. в защищенной среде.
8. Культура «академии» складывается:
a. в кризисной ситуации;
b. в стабильной ситуации;
c. в динамичной среде;
d. в защищенной среде.
9. Культура «бейсбольной команды» формируется:
a. в кризисной ситуации;
b. в стабильной ситуации;
c. в динамичной среде;
d. в защищенной среде.
10. Чтобы организационная культура обеспечивала экономические преимущества, она должна быть:
a.адаптирована к внешней среде;
b.не зависеть от внешней среды;
c.демократической;
d.утилитаристской.
Тема 16. Этика менеджмента
Цель изучения данной темы – изучить сущность и особенности различных концепций этики в менеджменте.
Изучив данную тему, студент должен:
Знать
- состав и сущность основных концепций этики менеджмента;
- требования к принятию этически корректного решения;
- механизмы управления этикой.
Уметь использовать теоретические знания для анализа этики в системе управления.
Приобрести навыки разработки механизма развития этики на предприятиях.
При изучении данной темы студент должен пользоваться соответствующей литературой, ответить на поставленные контрольные вопросы и контрольные тесты, подготовить доклад на выбранную тему.
На самостоятельное изучение разделов этой темы студенту отводится:
| Чтение учебной литературы | Ознакомление с периодикой | Формулирование вопросов для обсуждения и подготовка докладов | Консультация у ведущего преподавателя | Всего, час | |
| Дневное полное, набор 2007, 208 | 1 | 2 | 1,5 | 1,5 | 6 |
| Заочное полное, набор 2007, 2008 | 2 | 3,5 | 3 | 0,5 | 9 |
Потребуется изучить следующие разделы:
- Сущность концепций этики на предприятиях.
- Механизмы развития этики на предприятиях.
Тематика вопросов для самостоятельного изучения.
1. Социальная ответственность компании: практика и перспективы развития в России.
2. Этические кодексы в социальной сфере: состав и структура.
3. Маркетинг и этика в социальной сфере.
Темы докладов.
1. Управление этикой на предприятиях: российская практика
2. Проектирование механизма развития этики (на примере какой-либо компании).
3. Стандартизация в управлении этикой на предприятиях социальной сферы.
Контрольные тесты
1. Утилитаристский подход к этике утверждает, что этически приемлемым поведением является поведение:
a.приносящее пользу наибольшему числу людей;
b.приносящее больше добра, чем зла;
c.соблюдающее права людей, которых оно затрагивает;
d.основанное на принципах равенства, честности и непредвзятости.
2. Индивидуалистический подход к этике утверждает, что этически приемлемым поведением является поведение:
a. приносящее пользу наибольшему числу людей;
b. приносящее больше добра, чем зла;
c. соблюдающее права людей, которых оно затрагивает;
d. основанное на принципах равенства, честности и непредвзятости.
3. Морально-правовой подход к этике утверждает, что этически приемлемым поведением является поведение:
a. приносящее пользу наибольшему числу людей;
b. приносящее больше добра, чем зла;
c. соблюдающее права людей, которых оно затрагивает;
d. основанное на принципах равенства, честности и непредвзятости.
4. Концепция справедливости утверждает, что этически приемлемым поведением является поведение:
a.приносящее пользу наибольшему числу людей;
b.приносящее больше добра, чем зла;
c.соблюдающее права людей, которых оно затрагивает;
d.основанное на принципах равенства, честности и непредвзятости.
5. Что понимается под социальной ответственностью руководства организации:
a.обязанность принимать решения и осуществлять действия, которые увеличивают уровень благосостояния и отвечают интересам как общества, так и самой компании;
b.соблюдение действующего законодательства;
c.учет мнений потребителей;
d.участие в благотворительности.
6. Этическая дилемма возникает:
a. когда решение имеет положительные и отрицательные этические последствия;
b. когда есть выбор между этичным и неэтичным решением;
c. когда принимаются решения относительно отношений с потребителем;
d. при проектировании систем мотивации.
7. Выберите механизм управления этикой:
a. личный пример;
b. устав;
c. корпоративная культура;
d. система мотивации.
8. Что из нижеперечисленного не относится к механизмам управления этикой:
a. личный пример;
b. система мотивации;
c. моральный/этический кодекс;
d. комитет по этике.
9. «Принятая на себя ответственность» компании это:
a.улучшение благосостояния общества и качества жизни;
b.получение прибыли;
c.соблюдение законодательства;
d.соблюдение этики.
10. Экономическая ответственность компании это:
a. улучшение благосостояния общества и качества жизни;
b. получение прибыли;
c. соблюдение законодательства;
d. соблюдение этики.
4. Список рекомендуемой литературы
Основная литература:
1. Виханский О.С.; Наумов А.И. Менеджмент. М.:Экономистъ, 2007
2. Волкогонова О.Д.; Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. М.:Форум, ИНФРА-М. 2007
3. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности. М.: ИнфраМ. 2008
4. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2008.
5. Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. М.:Издательский центр "Академия". 2007
6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. 9-е изд., стереотип. М.:Новое знание. 2006
7. Переверзев М.П.; Шайденко Н.А.; Басовский Л.Е. Менеджмент. М.:Инфра-М. 2007
8. Орлов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Издательство «Изумруд», 2003. - 298 с. (Акт УИОТ МГУС от 12.02.2007, № 1412; источник: http://orlovs.pp.ru/econ/managem.zip)
Дополнительная литература:
1. Бурганова Л.А. Теория управления. М.: ИнфраМ. 2008
2. Валеева О.Р.; Ибрагимова Н.У. Менеджмент и маркетинг в сервисе. Уфа:Уфимский гос.инс-т сервиса, 2005
3. Волгин Н.А., Одегов Ю.Г., Волгина О.Н. Кейс-стади в подготовке экономистов и менеджеров. М.: Дашков и К, 2006
4. Менеджмент. Под ред. М.Л.Разу. М.: КноРус. 2009
5. Менеджмент сервиса бытовой и офисной техники. Под ред. Комарова Н.М. М.:Дело и Сервис. 2005
6. Федцов В.Г.; Федцова А.В. Менеджмент: комплексный подход. М.:Приор-издат. 2005