Практикум рекомендовано редакционно-издательским советом Академии управления при Президенте Республики Беларусь Минск (стр. 36 из 47)

Раздайте вопросники (по одному на группу). У каждой команды есть задание: расположить восемнадцать предложенных ценностей в порядке убывания их значимости, но значимости не для отдельного человека, а для всей команды. Таким образом, участники будут вынуждены искать компромиссное решение в каждом случае. Какие ценности были особенно важными и допускали единственную трактовку? При обсуждении каких ценностей допускались приемлемые для всех различия во мнениях? На работу команды отводится 30 минут.

Команды собираются вместе и представляют результаты своей работы. Выделите время для подведения итогов.

· Что в данное время является основной ценностью в моей жизни?

· Насколько успешным был процесс принятия единого решения?

· Какие ценности были признаны всеми членами команды? Какие из них важны для командной работы?

· Почему изменяются ценности?

· Как различаются между собой ценностные установки представителей разных народов?

Приложение к упражнению «Ранжирование ценностей»

Ниже вы видите список из восемнадцати ценностей, расположенных в алфавитном порядке. Этот список был разработан американским психологом профессором М. Рокич

Задача группы состоит в том, чтобы расставить ценности в порядке их значимости для команды. Наиболее важный командный принцип будет стоять под номером 1, второй – под номером 2 и т. д. Наименее важная ценность получи т номер 18. Участники не должны торопиться, их задача – попытаться найти компромиссное решение. Все участники должны быть довольны конечным результатом. И так, человек, работающий в команде, должен быть:

· вежливым (дружелюбным, с хорошими манерами);

· владеющим собой (сдержанным, уравновешенным, уверенным в себе);

· готовым помочь;

· интеллигентным (думающим, разумным, понимающим);

· искренним (правдолюбивым, честным);

· компетентным (профессиональным, успешным);

· логичным (рациональным, последовательным);

· мужественным (отстаивающим собственные убеждения);

· независимым (уверенным в себе, самостоятельным);

· оптимистичным (приятным, радостным, счастливым);

· ответственным (надежным, достойным доверия);

· открытым, общительным (свободным от предрассудков);

· порядочным;

· послушным (сознающим свой долг, соблюдающим субординацию);

· прощающим (не злопамятным);

· творческим (умеющим продуцировать нестереотипные идеи, готовым к риску);

· честолюбивым (готовым к напряженной работе, стремящимся к успеху);

· эмоциональным (чувствующим, сопереживающим, сердечным).

Тема 10. Экспресс-диагностика личности в ситуациях делового общения

10.1. Характеристики основных типов личности

10.2. Определение типа темперамента личности путем наблюдения

10.3. Репрезентативные системы. Синтоническая модель общения

А. Краткое содержание темы

10. 1. Характеристики основных типов личности

Государственные служащие, представляя интересы государства, готовы к взаимодействию с самыми различными людьми подчиненными, коллегами,. руководством, представителями смежных подразделений и внешних организаций. Об умении руководителя добиваться взаимопонимания и готовности идти на сотрудничество в значительной степени зависит успешность решения стоящих перед ним задач. Развитие способностей к эффективному межличностному взаимодействию, умение располагать к себе людей требуют знаний в этой области.

Отнести человека к определенному типу не значит познать его. Но было бы неверным сказать, что это вредно, не нужно и т. д. Оно может дать ответы на какие-то конкретные практические вопросы.

Успешное деловое общение в значительной степени определяется тем, учитываются ли типологические характеристики личности.

Психометрия как система сложилась в США. Автор ее С. Дилленчер – специалист по социально-психологической подготовке кадров.

Чем же привлекательно типологическое мышление? Универсальностью и быстротой.

Психогеометрия – уникальная практическая система анализа типологии личности на основе наблюдения за поведением человеком. И предполагаемого выбора человеком какой-либо геометрической фигуры: квадрат, круг, прямоугольник, треугольник, зигзаг.

Наблюдая за поведением человека, мы получаем предварительные результаты, которые в дальнейшем нуждаются в проверке.

Психогеометрический тест

Посмотрите на пять фигур, выберите из них ту фигуру, в отношении которой вы можете сказать: «Это – Я!» Не надо никакого анализа, просто постарайтесь почувствовать свою форму. Если вы испытываете сильное затруднение, выберите из фигур ту, которая первая привлекла ваше внимание, когда вы посмотрели на страницу с их изображением. Запишите ее название под номером один. Теперь проранжируйте оставшиеся четыре фигуры в порядке вашего предпочтения, запишите их названия под соответствующими номерами. Все делать нужно быстро.

Перед вами упорядоченный ряд геометрических фигур, в которых представлены ваши субъективные пристрастия. Какую бы фигуру вы ни поместили на первое место, это ваша основная фигура, или субъективная форма. Именно она дает возможность определить ваши основные, доминирующие черты характера и особенности поведения. Сила влияния фигур убывает с увеличением порядкового номера. Последняя фигура указывает на форму человека, взаимодействие с которым будет представлять для вас наибольшие трудности.

Описание фигур

Квадрат. Если вашей основной формой оказался квадрат, то вы неутомимый труженик. Трудолюбие, усердие, потребность доводить начатое до конца, упорство, позволяющее добиваться завершения работы, выносливость, терпение и методичность обычно делают Квадрата высококлассным специалистом в своей области. У Квадрата все сведения систематизированы, разложены по полочкам (в голове или специальной картотеке). Квадрат способен выдать необходимую информацию моментально. Поэтому Квадраты заслуженно слывут эрудитами, по крайней мере, в своей области.

Мыслительный анализ – сильная сторона Квадрата. Квадраты чрезвычайно внимательны к деталям, подробностям. Именно Квадраты способны проработать все конкретные детали.

Квадраты любят раз и навсегда заведенный порядок, все должно находиться на своем месте и происходить в свое время. Идеал Квадрата – распланированная, предсказуемая жизнь, и ему не по душе «сюрпризы» и изменения привычного хода событий. Он постоянно «упорядочивает», организует людей и вещи вокруг себя.

Все эти качества способствуют тому, что Квадраты могут стать (и становятся!) отличными администраторами, исполнителями, но редко бывают хорошими распорядителями, менеджерами.

Чрезмерное пристрастие к деталям, потребность в дополнительной, уточняющей информации для принятия решения лишает Квадрат оперативности. Аккуратность, порядок, соблюдение правил приличий могут развиться до невероятной степени. Если приходится принимать решение, связанное с риском, с возможной потерей престижа, квадраты вольно или невольно затягивают его принятие. Кроме того, рациональность, эмоциональная сухость и холодность мешают Квадратам быстро устанавливать контакты с разными лицами (часто неприятными), что тоже не способствует успеху в управлении людьми. Квадрат неэффективно действует в аморфной ситуации. Однако в хорошо структурированных ситуациях, когда установлены сроки исполнения, определен доступ к информации и оборудованию, сформулированы четкие требования и даны ясные инструкции к действию, квадрат превосходит все другие формы.

Треугольник. Эта форма символизирует лидерство. Самая характерная особенность истинного Треугольника – это способность концентрироваться на главной цели!

Треугольники – энергичные, неудержимые, сильные личности, которые ставят ясные цели и, как правило, достигают их. Треугольники всегда знают, какова их главная цель. Это очень решительные люди, способные глубоко и быстро анализировать ситуацию. Треугольники сосредоточиваются на главном, на сути проблемы.

Треугольник -- это очень уверенный человек, который хочет быть правым во всем. Сильная потребность быть правым и управлять положением дел, решать не только за себя, но и, по возможности, за других делает Треугольника личностью, постоянно соперничающей, конкурирующей с другими. Доминирующая установка в любом деле, за которое берется Треугольник, – это установка на победу, выигрыш, успех. Он часто рискует, бывает нетерпеливым и нетерпимым к тем, кто колеблется в принятии решения.

Треугольники очень не любят оказываться неправыми и с большим трудом признают свои ошибки. Можно сказать, что они видят то, что хотят видеть, поэтому не любят менять свои решения, часто бывают категоричны, не признают возражений и в большинстве случаев поступают по-своему.

Треугольники – честолюбивы. Прежде чем взяться за дело или принять решение, Треугольник сознательно или бессознательно ставит перед собой вопрос: «А что я буду с этого иметь?» Из Треугольников получаются великолепные менеджеры на самом «высоком» уровне управления. Главное отрицательное качество «треугольной» формы: сильный эгоцентризм, направленный на себя.

Треугольники очень симпатичные, привлекательные люди, которые заставляют все и всех вращаться вокруг себя и без которых наша жизнь потеряла бы всю свою остроту.

Прямоугольник символизирует состояние перехода и изменения. Это временная форма личности, которую могут «носить» остальные четыре сравнительно устойчивые фигуры в определенные периоды жизни. Это люди, не удовлетворенные тем образом жизни, который они ведут сейчас, и поэтому занятые поисками лучшего положения. Возможно, кто-то только что пережил изменение профессионального статуса, возможно, кто-то предвидит, предчувствует такие изменения, у кого-то, возможно, произошли перемены в личной жизни. В общем причины прямоугольного состояния могут быть самыми различными, но объединяет их однозначность изменений для определенного человека.