11.3. Внешний вид государственного служащего: правила, нормы
Внешний вид – это не только одежда, обувь, прическа. Это и выражение лица, и манеры вести себя, разговаривать, обращаться к людям, реагировать на их замечания.
Как утверждают психологи, в 85 случаях из 100 люди строят свое первое впечатление от знакомства с человеком по его внешнему виду, причем судят друг о друге по внешнему впечатлению, которое они производят в течение первых пяти секунд знакомства, и по первым пяти секундам разговора. С первым впечатлением порой бывает трудно расстаться: все, что противоречит ему, вызывает недоверие и настороженность, которые преодолеваются с большим трудом. Подчас какая-нибудь досадная мелочь в одежде или манерах поведения может стать непреодолимым барьером на пути налаживания последующих добрых деловых отношений. Благодаря средствам массовой информации внешность лидера, политика, государственного служащего приобретает особый вес, становясь носителем достаточно емкой информации о человеке.
Всемирная организация по стандартизации (ISO) включает в обязательную аттестацию специалистов их внешний вид и нормирует их поведение.
Группа социальных признаков внешнего облика человека (одежда, прическа, аксессуары, макияж, манеры поведения) составляет наиболее подвижную, гибкую часть его имиджа, также выступающую объектом целенаправленного воздействия и социального регулирования посредством норм и правил этикета.
Манеры поведения – емкое понятие, включающее в себя и характерные для человека, обратившиеся в привычку жестикуляцию, мимику, походку, и совокупность свойств речи (употребляемые выражения, тон, интонация), и способ одеваться.
Кроме того, это и умение адаптироваться к непривычным условиям и ситуациям, сохраняя естественность и уверенность в общении с незнакомыми людьми, завоевывать их внимание; это и способность «излучать» доброжелательность и душевную расположенность к людям или, напротив, сеять вокруг себя страх и нервозность.
Особенности внешнего вида человека -- источник информации о его национальной, половой, возрастной принадлежности, социальном и профессиональном статусе, о роде занятий, особенностях характера и воспитания, представлениях, вкусах, интересах и настроении.
Фактор внешности во взаимоотношениях играет важную роль. Успех общения в значительной степени зависит не только от того, насколько человек окажется приветливым и доброжелательным, но и от того, насколько опрятно и элегантно он одет и причесан, насколько его одежда соответствует конкретной ситуации общения.
Человек, по роду своей службы вынужденный быть на виду ( а государственный служащий, особенно высокого ранга, как правило, именно такой человек), не может небрежно относиться к своей внешности. Внешний вид – это своего рода визитная карточка, которая очень много может рассказать о своем владельце, о его культуре или отсутствии таковой.
Требования к внешнему виду государственного служащего наполняются новым содержанием в условиях все большей открытости деятельности государственных структур и особенно с учетом активного вторжения во все сферы жизни недремлющего телевизионного ока.
Внешность государственного служащего – это «внешняя оболочка» его имиджа, причем одежда составляет 90 % всего того, что люди видят перед собой, когда они смотрят на вас. Поэтому они часто судят о вас, о вашем характере и социальном статусе, о вашей культуре на основе одного лишь взгляда на вашу одежду.
Как показал опрос руководителей различных фирм и учреждений ряда стран, в конкуренции среди претендентов на вакантное место, как правило, побеждает тот, кто соответствует требованиям, предъявляемым к внешнему виду.
В любом учреждении существуют определенные, более или менее строгие стандарты одежды для служащих. Когда вы приходите на работу в новую организацию, от вас ждут, что вы будете выглядеть примерно так же, как и другие служащие вашего уровня. В каждой организации, в каждой профессии вырабатываются свои представления о том, «как принято» и «как не принято» одеваться на службе. Даже в рамках одной организации манера одеваться может отличаться в зависимости от занимаемой должности и характера выполняемой работы. Стиль одежды зависит и от того, работаете ли вы в большом городе или в глубинке, где условностей, как правило, меньше.
Целесообразно придерживаться классического стиля одежды на государственной службе.
1. Прежде всего, одежда государственного служащего должна соответствовать основному назначению его деятельности, быть функционально целесообразной, удобной для работы, не отвлекать внимания ни его самого, ни окружающих от дела. Ее строгость, элегантность и опрятность должны символизировать стабильность, надежность, значимость и культуру государственной службы.
2. Государственный служащий всегда должен учитывать функциональное назначение одежды в каждой конкретной ситуации: идет ли он на работу, на официальный прием или на дружескую встречу.
3. Не стоит при выборе одежды забывать о своем возрасте и физических особенностях, помня, что облегающая одежда режет глаз и подчеркивает недостатки фигуры, свободная же -- полнит.
4. Функциональное назначение одежды государственных служащих определяет выбор стиля, материала, формы покроя, цвета. Наиболее предпочтительным для государственных служащих многие специалисты считают консервативный стиль, который производит впечатление основательности, стабильности и деловитости.
5. Не следует стараться одеваться с иголочки. Одежда должна быть удобной, «приношенной», не отвлекать человека от его дел постоянной заботой о корректировке своего туалета. Цвет, фасон, детали одежды не должны бросаться в глаза. Когда на одном из приемов П. Кардену сделали комплимент: «Ваш костюм так элегантен, что бросается в глаза», – он ответил: «Если бросается, значит, я сегодня одет не совсем элегантно».
6. Одежда должностного лица должна быть респектабельной (фр. respectable – почтенный, достойный, вызывающий уважение). Это достигается сдержанностью и осторожностью в выборе не только цвета костюма, но и его фасона, качества и выделки ткани.
7. Главное в облике государственного служащего – соразмерность, соотнесенность внешних и личных данных. Чтобы ваш имидж был действенным, он должен быть целостным. Внутренняя культура проявляет себя во внешних признаках, а по тому, как человек одет, обут, причесан, по его манерам можно судить о его интеллектуальных, деловых и профессиональных качествах, об уровне его воспитанности и культуры. Сдержанность, умеренность и традиционность в одежде и манерах вызывают ощущение прочности и уверенности.
8. Необходимое требование к внешнему виду государственного служащего – гармония физического облика и его внешнего оформления. Например, двубортный пиджак хорош только на мужчинах выше 175 см., короткие женские юбки предполагают стройную фигуру. Женщины плотной комплекции, не юного возраста в таких юбках выглядят нелепо, если не вызывающе.
9. Костюм не может быть хорош вообще: он должен подходить именно вам, быть уместным в данное время, при данных обстоятельствах. Только это позволит вам выглядеть элегантно и чувствовать себя уверенно в любой обстановке. В сомнительных случаях рекомендуется придерживаться золотого правила: ничего слишком! Особенно это касается женской одежды. Лучше быть одетой скромно, чем нарядно. Излишества в несоответствующей ситуации «кричат» об отсутствии такта и чувства меры. Цвет одежды не должен резать глаз, фасон не должен быть экстравагантным, стиль не должен копировать сиюминутную моду.
10. Сохраняя современный стиль, не следует делать его чрезмерным: он должен определяться конкретной ситуацией. «Если вы примете весьма официальный вид, который заставляет людей чувствовать себя неловко, вы достигаете точно такого же эффекта, как если бы пришли в городской банк в трусах», – пишет П. Берд.
11. Одежда служащего должна отвечать простым житейским канонам – быть опрятной, чистой, отглаженной. Манера одеваться зависит от возраста, должности, характера, а стиль – от моды.
12. В выборе одежды всегда следует придерживаться правил, установленных в вашем учреждении. При вступлении в новую должность очень важно точное «попадание» в уже сложившийся на новом месте работы стиль, так как понятие об уместности и целесообразности того или иного вида одежды в разных коллективах разное. Если на работу, куда вы поступили, все ходят в классических костюмах, а вы облачитесь в джинсы и пуловер, вы будете восприняты как эксцентричный или недостаточно тактичный человек, и к вашим профессиональным качествам также будет проявлено недоверие.
Несколько советов мужчинам
Костюмы, в которых мужчины ходят на работу, не должны слишком выделяться своим фасоном, тканью или цветом, они не должны быть в слишком яркую или слишком широкую полоску, блеклого цвета или в клетку.
Наиболее респектабельно выглядит темно-синий костюм, наиболее официально – двубортный. Традиционным цветом является также темно-серый. Преимущество такого костюма в том, что к нему подходят рубашки не только белого, но и пастельных тонов (голубого, розового, сиреневого).
Однобортный костюм не требует жилета, но его можно надеть. Однако если уж вы носите жилет, то должны соблюдать некоторые правила. Неправильно подобранные к жилету галстук, рубашка, носки могут сделать человека нелепым. Нижняя пуговица жилета почти всегда остается незастегнутой. Двубортный костюм никогда не носят с жилетом.
Костюм с соответствующим жилетом является более официальной одеждой, чем костюм без жилета. Если мужчина с разрешения присутствующих снимает пиджак, он должен снять и жилет. Если он носит подтяжки, то лучше не снимать пиджак. При наличии брючного ремня, снимая пиджак, желательно снять и подтяжки. Лучше быть просто без пиджака, чем без пиджака, но в жилетке и подтяжках.