Связующие процессы: процесс коммуникации и эффективность управления, элементы и этапы процесса коммуникаций; межличностные коммуникации. Цели организации, структура целей, классификация целей и разделение труда, ситуационный подход к системе целеполагания, управление по целям. Природа процесса принятия решения, организационные решения, подходы к принятию решений, этапы рационального решения проблем; факторы, влияющие на процесс принятия решений.
Механизмы менеджмента: средства и методы управления. Диверсификация менеджмента, типология и выбор альтернатив эффективного управления.
Экономика и социология управления персоналом и формирование человеческого капитала: взаимодействие человека и организации, вхождение человека в организацию, ролевой и личностный аспект взаимодействия человека и организации, адаптация человека к организационному окружению и изменение его поведения. Личность менеджера: характер труда и требования к профессиональной компетенции.
Групповая динамика и руководство.
Группы и их значимость: формальные и неформальные группы, развитие неформальных организаций и их характеристики, управление неформальной организацией, участие трудящихся в управлении. Методы формального и неформального управления. Ресурсы, качество и эффективность управления.
Руководство: власть и личное влияние; баланс власти; формы власти и влияния; практическое использование влияния.
Лидерство: стиль, ситуация и эффективность; обзор теорий лидерства; поведенческий подход к лидерству; стили руководства; ситуационные подходы к эффективному лидерству; адаптивное руководство.
Управление конфликтами: природа конфликта в организации, типы конфликта, причины конфликта, уровни конфликта; модель процесса конфликта; методы управления конфликтной ситуацией.
Система информационного обеспечения управления: информационная среда управления, требования к управленческой информации.
Инновационный потенциал менеджмента: классификация инновационных процессов; инновационные цели, идеи проекты, программы; управление инновационными процессами; инновационный потенциал и инновационный климат; роли специалистов в инновационной деятельности; профессионализация менеджмента.
1. Приобретение ее участниками необходимых знаний и практических навыков по постановке стратегических и оперативных целей работы организации.
2. Выработка управленческих решений по достижению поставленных целей.
3. Создание у участников игры ориентации на изменение целей, стоящих перед предприятием, за счет влияния факторов внешней и внутренней среды организации.
Исходные теоретические положения
В рамках управления особое место занимает менеджмент посредством постановки целей. Здесь речь идет о процессе, при котором руководитель и сотрудники вместе:
- определяют задачи фирмы;
- уточняют ответственность, т.е. ожидаемые результаты;
- используют результаты для руководства компанией и для оценки вклада каждого сотрудника в плоды ее деятельности.
Сначала руководство фирмы формирует стратегические цели. Далее, на каждом более низком уровне, эти цели наполняются подцелями и установленными сроками исполнения. Периодически обсуждаются: нужна ли корректировка курса, реалистично ли сформулированы цели.
Наиболее продуктивен данный метод, когда сотрудники: знают, что от них ожидают; согласны взять на себя обязательства по достижению поставленных целей.
Цели призваны удовлетворять следующим требованиям:
- быть конкурентными;
- быть обозримыми;
- быть реалистичными.
К внутренней среде организации относятся: цели и стратегия развития, состояние портфеля заказов, структура производства и управления, финансовые и трудовые ресурсы, объем и качества работ, в том числе НИОКР и т.д.
К факторам внешней среды предприятия относятся: поставщики, потребители, конкуренты, органы законодательного регулирования, кредиторы, трудовые ресурсы и др. Вторая группа внешних факторов практически неуправляема со стороны менеджеров организации: состояние экономики страны (или региона), уровень научно-технического и социального развития, культурная и политическая обстановка, уровни цен и инфляции, доходы покупателей, правительственная финансовая и налоговая политика.
Важнейшие функциональные подсистемы организации:
¾ маркетинг;
¾ производство;
¾ научно-исследовательские разработки (инновации);
¾ финансы;
¾ персонал;
¾ менеджмент.
Группа разбивается на команды по 6-7 человек в каждой, в зависимости от общего количества играющих и в свободном обмене мнениями принимается общее коллективное решение, в соответствии с заданием, приведенным ниже.
1. Выбрать тип организации и сформировать ее " миссию".
2. Исходя из формулировки "миссии" определить цели, стоящие перед функциональными подсистемами организации.
З. Выработать решения по достижению поставленных целей каждой функциональной подсистемой.
4.Определить зависимость достижения поставленных целей от перечисленных факторов, которые окажут максимальное воздействие на достижение поставленных целей в современных российских условиях.
5. Определить систему контроля выполнения управленческих решений по достижению поставленных целей.
6. Составить отчет.
Организация:
¾Государственное предприятие любой отрасли (опытно – конструкторское бюро и т.п.);
¾Торгово-посредническая фирма;
¾Фирма, производящая мебель;
¾Ювелирно–художественная фирма;
¾Малое предприятие по производству ТНП.
¾Предприятие, оказывающее услуги населению.
Деловая игра №2 Алгоритм решения управленческих проблем
1. Разработка алгоритма решения управленческих проблем.
2. Приобретение практики в коллективной выработке решений.
Как известно, искусство руководителя состоит в том, чтобы вовремя оценивать проблемы и намечать путь к их решению. Не даром говорят: "Кто не предвидит проблем, тот не управляет".
Необходимо создание своего рода алгоритма решения управленческих проблем (АРУП), т. е. последовательности умственных действий руководителя, приводящих к решению проблем организационно–управленческой деятельности. Создание АРУП облегчит руководителям нахождение эффективного управленческого решения, сократит поле поиска решений.
Предлагаемая деловая игра позволит ее участникам определить логически обоснованную последовательность действий хозяйственных руководителей при выявлении, анализе и решении управленческих проблем, освоить технологию групповой работы, выделить ситуационного лидера, убедиться, как хорошая самоорганизация группы повышает эффективность ее деятельности.
Сейчас вам предлагается выполнить на практике решение проблемы, которые необходимо представить в виде алгоритма, т.е. определенной последовательности умственных действий. Задача состоит в том, чтобы определить последовательность выполнения руководителем действий, представленных в бланке участника игры.
1. Из 18 действий, обозначенных в бланке играющего, нужно последовательно составить алгоритм решения управленческих проблем, для чего необходимо пронумеровать действия порядковыми номерами, начиная с 1 до 18. Занести результаты в гр. "Индивидуальная оценка". Каждый игрок принимает решение самостоятельно, без каких либо консультаций с остальными игроками. На все вопросы может отвечать только руководитель игры.
2. Все игроки разбиваются на команды по 5-7 человек в зависимости от общего количества играющих и в свободном обмене мнениями вырабатывают общее коллективное мнение относительно АРУП. Команды не должны обмениваться мнениями. Решение задачи обозначается поднятием руки. Результаты решения заносятся в гр. "Групповая оценка".
3. Представитель команды, докладывая групповое решение, имеет право защищать его логическими доводами.
Бланк участника игры
| № | Наименование действий (этапов) принятия управленческого решения | Индивидуальная оценка | Групповая оценка | Эталон | Индивидуальная ошибка | Групповая ошибка | Отклонение индивидуальной ошибки от групповой |
| 1 | Построение проблемы | ||||||
| 2 | Документальное построение задач | ||||||
| 3 | Определение разрешимости проблемы | ||||||
| 4 | Определение отклонения фактического состояния системы от желаемого | ||||||
| 5 | Оценка степени полноты и достоверности информации о проблеме | ||||||
| 6 | Оформление решения | ||||||
| 7 | Разработка вариантов решения проблем | ||||||
| 8 | Определение существования проблемы | ||||||
| 9 | Оценка новизны проблемы | ||||||
| 10 | Контроль за выполнением решения | ||||||
| 11 | Выбор решения | ||||||
| 12 | Оценка вариантов решения | ||||||
| 13 | Организация выполнения решения | ||||||
| 14 | Постановка задачи исполнителям | ||||||
| 15 | Выбор критерия оценки вариантов решения | ||||||
| 16 | Установление взаимосвязи с другими проблемами | ||||||
| 17 | Формулирование проблемы | ||||||
| 18 | Определение причин возникновения проблемы | ||||||
| Сумма ошибок | |||||||
| Время работы |
4. Руководитель игры фиксирует время принятия решений как индивидуальных, так и групповых.