Министерство образования Российской Федерации
Сибирская Государственная Геодезическая Академия
кафедра экономики и менеджмента
И.Я. Барлиани
О.В. Грицкевич
Методические указания к практическим работам по курсу «Менеджмент»
для специальности 060800 "Экономика и управление на предприятии" (по отраслям)
Новосибирск
2001
УДК 65.9 (2роо)290-2
Рецензент: профессор Сибирской государственной
геодезической академии д.т.н. Москвин В.Н.
Барлиани И.Я., Грицкевич О.В. Менеджмент: Методические указания.-
Новосибирск: СГГА, 2001. 53 с.
Методические указания подготовлены по кафедре экономики и менеджмента профессором, кандидатом технических наук Барлиани И.Я. и доцентом, кандидатом технических наук Грицкевич О.В., рекомендованы к изданию методической комиссией Института геодезии и менеджмента 24.04.2001.
Методические указания разработаны на основе государственного образовательного стандарта специальности 060800 "Экономика и управление на предприятии" для студентов, изучающих курс "Менеджмент", заочной и очной форм обучения. Содержат программу курса, деловые игры, контрольные задания и список литературы.
Печатается по решению редакционно-издательской коллегии СГГА
ã Сибирская государственная геодезическая академия (СГГА), 2001
ã Барлиани И.Я., Грицкевич О.В., 2001
Содержание
Введение............................................................................................................ 4
Программа курса "Менеджмент"...................................................... 7
Деловые игры................................................................................................. 9
Деловая игра № 1. Постановка целей функционирования предприятия. Анализ влияния факторов внешней и внутренней среды на управление по целям............................................................ 9
Деловая игра №2 Алгоритм решения управленческих проблем................... 11
Деловая игра № 3. Разработка структуры управления организацией......... 13
Деловая игра № 4. Разработка управленческих решений методом коллективного генерирования идей................................. 16
Деловая игра № 5. Моделирование деятельности руководителя на этапе вступления в должность.................................................... 18
Деловая игра № 6. Организационные начала................................................ 22
Деловая игра № 7. Иерархия потребностей по Маслоу................................. 25
Деловая игра № 8. Различия и тактика должностной власти...................... 28
Деловая игра № 9. Разрешение конфликтной ситуации в группе................ 29
Индивидуальные зачетные задания............................................ 31
Контрольные вопросы........................................................................... 60
Список рекомендуемой литературы........................................... 63
Радикальная перестройка системы управления экономикой – одно из важнейших направлений программы реформ, проводимых в нашей стране. Особое значение эта проблема имеет на уровне предприятия, положение которого в рыночной экономике меняется коренным образом. Становясь объектом товарно-денежных отношений, обладающим экономической самостоятельностью и полностью отвечающим за результаты своей хозяйственной деятельности, предприятие должно сформировать у себя систему управления, которая обеспечила бы ему высокую эффективность работы, конкурентоспособность и устойчивость положения на рынке.
Это требует значительного расширения сферы управления и самоуправления, увеличения объема и усложнения характера выполняемых управляющими работ. Существенно растет и ответственность за своевременность и качество принимаемых решений. Повышается роль маркетинговых исследований, позволяющих изучать динамику потребностей на рынке товаров и услуг. Научно – технический прогресс превращается в одно из орудий управленческих нововведений, направленных на создание условий для эффективной работы. Все большее значение приобретает и решение вопросов, связанных с управлением персоналом, занимающим в новых условиях ключевое положение в потенциале ресурсов и по существу предопределяющим ее цели. Высокие требования предъявляются к профессионализму управленческого персонала.
Все организации имеют некоторые общие характеристики, включая и необходимость управления. Управленческая работа также имеет много общих характеристик. Существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять всякий руководитель.
Менеджмент – это процесс планирования, организации, мотивации, контроля и координации, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.
Организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели.
Задача этой методической разработки – дать студентам теоретические и практические навыки по основам управленческой деятельности; понимание необходимости рассматривать организацию как единое целое с учетом взаимосвязей и взаимозависимостей при принятии и реализации управленческих решений; рассмотреть влияние факторов внешней и внутренней среды на деятельность организации и показать зависимость эффективного управления от роли руководителя и его личных качеств; сделать студента наиболее эффективным менеджером на любом уровне организации, помогая ему понять факторы, влияющие на принятие действительно эффективных решений.
Среди активных методов обучения все большее развитие и широкое применение получают деловые игры. Деловая игра – это воспроизведение деятельности хозяйственных руководителей и кадров управления, игровое моделирование систем управления.
Деловые игры в отличие от других методов обучения позволяют наиболее полно воспроизводить деятельность руководителей и специалистов, выявить проблемы и причины появления, разрабатывать и оценивать варианты решения проблем, принимать решение и определять механизм его реализации. Это дает возможность рассматривать проблему не вообще, а как конкретную, вытекающую из хозяйственной деятельности конкретного предприятия.
Рассмотрим некоторые методические советы при проведении деловой игры.
На первом этапе следует ознакомиться с целью игры и необходимой исходной информацией. Студенты самостоятельно выбирают определенную проблему или конкретную ситуацию и по желанию формируют команды таким образом, чтобы это была творческая группа.
Второй этап – эта самостоятельная работа студентов в командах. Здесь активно используется практический опыт каждого участника, уточняются позиции и вырабатываются обобщающие выводы или решения. При коллективном обсуждении в командах необходимо, чтобы свою точку зрения имел возможность высказать каждый участник. Коллективное обсуждение проблемы позволяет выявить разные подходы к решению одной и той же проблемы или задачи. Очень важно использование принципа консенсуса, т.е. единогласное принятие общих решений, но не путем голосования, а на основе предварительного согласия. Однако это не означает, что кто-либо из участников и в этом случае не может выйти на коллективное обсуждение в общей группе со своей точкой зрения.
Третий этап – это дискуссия в группе. Каждая команда докладывает свой вариант разрешения рассматриваемой проблемы. Участники других команд выступают в качестве оппонентов, задают вопросы, выступают с критическими замечаниями или в поддержку предоставленного проекта.
Возможны случаи, когда участники не формируются в команды, а распределяются по определенным ролям. В этих играх для решения проблемы прежде всего определяется состав действующих лиц и устанавливаются их задачи. Дискуссия идет с учетом определенных ролей.
Ход проведения ролевых деловых игр практически не отличается от рассмотренных ранее. Разница в том, что в первом случае выступают представитель команды, а во втором – участник деловой игры действует в рамках ролевой должности.
В методические указания включены деловые игры, задания и контрольные вопросы, позволяющие проверить знания, полученные в процессе изучения курса "Менеджмент".
На практических занятиях, проходящих в форме деловой игры, ее участники должны приобрести необходимые знания и практические навыки:
- по постановке стратегических и оперативных целей работы организации;
- выработке управленческих решений и оценки влияния факторов внешней и внутренней среды на реализацию этих решений;
- освоению и отработки навыков коллективного генерирования идей, делового общения при выработке групповых решений;
- выработки навыков построения организационной структуры управления предприятием;
- выявление различных точек зрения на проблему вхождения в должность и оценки готовности занять должность руководителя.
Потребность и необходимость управления в деятельности человека. Цели курса "Менеджмент". Объект, предмет и метод изучения. Структура, логика и содержание курса. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики.
Эволюция менеджмента.
Условия и предпосылки возникновения менеджмента: управление и организации до 1900 года, этапы возникновения науки об управлении, систематизированный взгляд на управление. Подходы на основе выделения различных школ: школа научного управления, административная школа в управлении, школа человеческих отношений, поведенческие науки; процессный, системный и ситуационный подходы. Особенности российского менеджмента.
Интеграционные процессы в менеджменте. Внешняя и внутренняя среда. Факторы прямого и косвенного воздействия.
Системы менеджмента.
Функции менеджмента: организация, планирование, мотивация, контроль, координация. Организационные структуры: иерархические и органические.