Методические указания по проведению практических занятий (стр. 6 из 9)

5.2. Задания для индивидуальной аудиторной работы студентов.

Цель работы: закрепление теоретических знаний по теме, выработка навыков анализа положительных и отрицательных сторон различного состояния организации в течение ее жизненного цикла.

Задание 1. Составить вопросы для самоконтроля по теме «Принципы организации», используя материалы лекций по дисциплине, учебников и учебных пособий, рефератов и др.

Задание 2. Составить глоссарий основных понятий по теме, используя материалы лекций, учебников и учебных пособий.

Задание 3. Перечислите положительные и отрицательные стороны динамических организаций, заполнив таблицу 25:

Таблица 25

Положительные и отрицательные стороны динамических организаций

Положительные стороны	Отрицательные стороны
1.	1.
2.	2.
3.	3.

Задание 4. Перечислите положительные и отрицательные стороны статических организаций, заполнив таблицу 26:

Таблица 26

Положительные и отрицательные стороны статических организаций

Положительные стороны	Отрицательные стороны
1.	1.
2.	2.
3.	3.

Задание 5. Дополните недостающее в таблице:

Таблица 27

Характеристика принципов соответствия

Наименование принципа	Содержание принципа
1	2
1. Принцип соответствия между поставленными целями и выделенными ресурсами
2.	У каждого работника должен быть один линейный руководитель и любое количество функциональных
3.	Для каждой организации должно быть найдено соответствие между эффективностью и затратами
4. Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации производства и управления
5. Принцип прямоточности
6. Принцип ритмичности
7.	Производственные и информационные процессы должны идти по графику, чтобы не было простоев и затоваривания
8.	Среди производственных и информационных процессов необходимо выделить постоянный или временный центр синхронизации, под который должна подстраиваться работа других подразделений.

Литература: [1; 7; 8; 9; 11]

ТЕМА 6: Коммуникации в организации.

6.1. Вопросы для обсуждения:

1. Коммуникация как явление и как процесс.

2. Характеристика элементов коммуникационного процесса.

3. Основные направления управленческих коммуникаций в организации.

4. Причины возникновения «шумов» в коммуникационном процессе.

5. Внутренне оперативные и внешне оперативные коммуникации.

6. Виды коммуникаций в организации и их классификация.

7. Коммуникация в малой группе и общественная коммуникация: общие и отличительные черты.

8. Характеристика ступеней противоречий.

9. Противоречия в организации и возможности возникновения конфликтов.

10. Противоречия в организации и их влияние на результаты деятельности.

6.2. Задания для индивидуальной аудиторной работы студентов.

Задание 1. Построить схему коммуникационного процесса между руководителем отдела маркетинга и специалистами по товарной политике и рекламе и показать, какие информационные потоки присутствуют в этом процессе.

Задание 2. Охарактеризовать достоинства и недостатки устной и письменной коммуникации. Данные занести в таблицу 28.

Таблица 28

Положительные и отрицательные характеристики устной и письменной коммуникации

Вид коммуникации	Достоинства	Недостатки
Устная	1. 2. 3. …	1. 2. 3. …
Письменная	1. 2. 3. …	1. 2. 3. …

Задание 3. Составить деловое письмо-приглашение к партнерству.

Задание 4. Составить рекламное объявление о реализации товара (услуги).

Задание 5. Составить отчет о проделанной работе (торгового, рекламного агента, менеджера по реализации товара и т.п.).

Методические рекомендации к выполнению заданий 3-5:

При разработке документов следует акцентировать внимание на:

1. эмоциональном воздействии па пользователя;

2. краткости изложения;

3. сочетании тестов, графиков, таблиц и формул;

4. указании срока жизненного цикла документа;

5. идентификации документа;

6. соответствии документа организационной структуре, в которой он обрабатывается;

7. соответствии уровня изложения уровню потребителя документа;

8. наличии механизма обработки и ответа.

Задание 6. Восстановите пропущенные элементы в таблице классификации типов коммуникаций.

Таблица 29

Типы коммуникаций в организации

Наименование типа коммуникации	Характеристика
1. Внутриличностная коммуникация
2.	Небольшое количество людей собирается вместе для обсуждения какой-либо проблемы
3. Межличностная коммуникация
4.	Посылающий информацию передает послание аудитории
5.	Структурированная коммуникация в пределах организации, непосредственно направленная на достижение целей организации
6.

Задание 7: Восстановите пропущенное в схеме коммуникаций.

Рис. 10. Направления коммуникаций в организации

6.3. Групповая аудиторная работа.

6.3.1. Практикующее упражнение «Оценка снизу вверх»

Цель работы: попрактиковаться в умении давать обратную связь своему преподавателю и понаблюдать за динамикой через коммуникационные барьеры. Дать возможность обучающемуся потренироваться и продемонстрировать технику активного слушания. Получить конструктивную обратную связь по читаемому курсу.

Процедура выполнения работы.

Шаг 1. Преподаватель формирует в учебной группе подгруппы по 3-5 человек для совместной работы.

Шаг 2. Малые группы в отсутствии преподавателя формулируют (по состоянию на сегодняшний день) проблемы, вопросы и свои интересы, имеющие отношение к преподаванию изучаемого курса, и те, которые они хотели бы коммуницировать преподавателю (15-20 мин.).

Шаг 3. Малые группы выделяют из своего состава по одному выступающему и по одному наблюдателю для проведения общего обсуждения сформулированных проблем, вопросов и интересов. Выступающие вместе с наблюдателями докладывают результаты работы малой группы непосредственно преподавателю, без присутствия других ее членов (10-15 мин.).

Шаг 4. Пока представители малых групп, докладывают, остальные их участники обсуждают, как следовало бы провести обсуждение выдвинутых ими проблем и вопросов в классе, готовят себя к беспристрастному восприятию того, что может произойти в ходе общей дискуссии (10-15 мин.).

Шаг 5. Проводится общее обсуждение проблем в присутствии преподавателя. Выделенные от малых групп наблюдатели должны будут сделать свой комментарий после дискуссии (20-30 мин).

6.3.2. Деловое совещание как форма устной коммуникации

Цель работы: закрепление теоретических знаний по проблеме коммуникаций в организации и приобретение практических навыков проектирования работ и коммуникационных процессов в организацию

Задание: разработать сценарий проведения совещания.

Методические рекомендации к выполнению работы.

Шаг 1. Преподаватель формирует в учебной группе подгруппы по 3-5 человек для совместной работы.

Шаг 2. За подгруппами студентов закрепляются организации (либо по выбору студентов, либо по заданию преподавателя), осуществляющие различные виды деятельности. Каждой подгруппе дается отдельное задание для разработки сценария. Например: совещание по итогам работы за прошедший год, по плану работы на будущий год и т.п.

Шаг 3. Студенты, работая в течение 30-40 минут в малых группах, определяют количество участников совещания, должности приглашенных, программу, регламент, время и место проведения совещания.

Шаг 4. Представители студенческих подгрупп докладывают результаты своей работы и совместно с преподавателем, другими студентами проводится обсуждение в аудитории.

Шаг 5. Оценка работы в малых группах осуществляется преподавателем по 10-бальной системе с учетом детальности проработки вопроса, ясности изложения материала, точности формулировок и т.п.

Литература: [1; 3; 6; 9; 11; 12]

ТЕМА 7: Организационная культура.

7.1. Вопросы для обсуждения:

1. Организационная культура и порядок ее формирования

2. Идеальная и материальная культура организации.

3. Функции организационной культуры.

4. Проблемы, возникающие у руководителя при управлении коллективом с низкой организационной культурой.

5. Сильные и слабые культуры.

6. Статические и динамические культуры.

7. Влияние организационной культуры на регулирование организационных отношений на предприятии.

8. Факторы, влияющие на формирование организационной культуры компании.

9. Характеристика основных типов организационной культуры.

10. Потребности членов коллектива и их связь с культурой организации.

7.2. Задания для индивидуальной аудиторной работы студентов.