Методические указания по выполнению выпускной квалификационной работы по специальности 100101. 65 «сервис» (стр. 7 из 8)

Б_{j ед.опт.} = Б_{j ед.доп.} (Р_{j опт} / Р_доп), (3)

если оптимальное значение менее допустимого:

Б_{j ед.опт.} = Б_{j ед.доп.} [2 – (Р_опт / Р_доп)], (4)

где Б_{jед.опт.} - количество баллов, соответствующее оптимальному значению единичного показателя качества;

Б_{jед. доп.} - количество баллов, соответствующее допустимому значению единичного показателя качества;

Р_опт - оптимальное значение единичного показателя качества;

Рдоп - допустимое значение единичного показателя качества.

Результаты определения оптимальных и допустимых значений единичных показателей качества для каждого группового показателя качества студент приводит в табличной форме 10.

Расчет критериев оценки _______________________________________

(указать наименование группового показателя качества)

Таблица 10.

№ п/п	Наименование единичного показателя качества	Рдоп	Ргр	Ропт	Бдоп	Бгр	Бопт
1.
2.
3.
…
Итого:	-	-	-	*	*	*

Критериями оценки для группового показателя качества, в который входят количественные единичные показатели качества, будут суммы баллов, соответствующие нижней границе интервала нормального качества -

, верхней границе интервала высшего качества , и сумма баллов, соответствующая границе между интервалами нормального и высшего качества .

Интервалы значений нормального и высшего уровней качества студенту следует представить на схеме:

Нормальный уровень качества		Высший уровень качества
= …	= …		= …

Рис. 1. Критерии оценки качества ___________________________________ (указать наименование группового показателя качества)

б) разработка критериев оценки эстетических показателей качества

Поскольку эстетические показатели качества относятся к неизмеримым, то для их оценки не выбираются базовые показатели качества, а составляются базовые ряды образцов. Базовый ряд образцов составляется из изделий-аналогов, упорядоченных по уровню их эстетических свойств и разделенных на группы.

При выполнении дипломной работы студент составляет базовый ряд образцов на основе не менее 20 изделий - аналогов, выбранных в результате изучения направлений развития ассортимента, ранжированных в порядке повышения уровня эстетических свойств. Для построения базового ряда образцов следует использовать следующую экспертную шкалу:

Оценка, баллы	Качественная оценка
5 4 3 0	Отлично Хорошо Удовлетворительно Плохо

Изделия-аналоги студент разбивает на группы в соответствии с экспертной шкалой и представляет эскизы этих изделий, объединенных в группы по соответствующей оценке.

Полученный базовый ряд образцов применяется студентом для фактической оценки в баллах эстетических свойств исследуемого изделия с помощью экспертного метода. При проведении опроса эксперты сопоставляют оцениваемые значения эстетических свойств с базовым рядом, разработанным студентом и определяют их балльные оценки Р_факт. Допустимые и оптимальные значения эстетических свойств изделия будут составлять соответственно 3 и 5 баллов.

в) оценка фактических значений показателей качества

В соответствии с методикой экспертизы /23/ на этапе оценки эксперт обращает внимание не только на оценку того или иного показателя качества в баллах, но и на его фактическое значение.

Если фактическое значение хотя бы одного единичного показателя качества ниже допустимого, то изделие считается некачественным, т.е. его качество не может быть отнесено ни к нормальному ни к высшему уровню качества.

Поэтому сначала студент оценивает фактические значения единичных показателей качества и определяет к какому уровню качества относится каждый единичный показатель качества по своему фактическому значению в форме табл. 11.

Оценка единичных показателей качества по фактическим значениям

___________________________________________________________

(указать наименование группового показателя качества)

Таблица 11.

№ п/п	Наименование единичного показателя качества	Рдоп	Ргр	Ропт	Рфакт	Уровень качества (высший или нормальный)
1.
2.
3.
...

По результатам таблицы 11 студент делает заключение, что ни один из, единичных показателей качества не имеет фактическое значение ниже допустимого или, напротив, что один или несколько единичных показателей качества имеет фактическое значение ниже допустимого и продукция считается некачественной.

Заканчивая оценку единичных показателей качества, студент рассчитывает их оценки в баллах, суммируя которые вычисляет оценку группового показателя качества.

Величину баллов, соответствующую фактическому значению единичного показателя качества определяют по формулам:

если оптимальное значение более допустимого:

Б_{j ед.факт.} = Б_{j ед.доп.} (Р_факт./Р_доп.) (5)

если оптимальное значение менее допустимого:

Б_{jед.факт.} = Б_{j ед.доп.} [2 - (Р_факт./Р_доп.)] (6)

где Б_{j ед.факт.} - количество баллов, соответствующее фактическому значению единичного показателя качества;

Б_{j ед. доп.} - количество баллов, соответствующее допустимому значению единичного показателя качества;

Р_факт. - фактическое значение единичного показателя качества;

Р_доп. - допустимое значение единичного показателя качества.

Результаты расчета следует представить в форме табл. 12

Оценка единичных показателей качества в баллах

___________________________________________

(указать наименование группового показателя качества)

Таблица 12.

№ п/п	Наименование единичного показателя качества	Бдоп	Бгр	Бопт	Бфакт	Уровень качества (высший или нормальный)
1.
2.
3.
…
Итого:	*	*	*	*

Результаты оценки i-гo группового показателя качества студенту следует представить на схеме интервалов значений нормального и высшего уровней качества:

Нормальный уровень качества		Высший уровень
=…	=…	=…	=…

Рис. 2. Оценка уровня качества _____________________________________

(указать наименование группового показателя качества)

Следует заметить, что воспользоваться формулами (5), (6) для оценки фактических значений показателей качества можно только в том случае, если зависимость между фактическим значением показателя качества и значением его оценки - линейная, что возможно для ограниченного числа показателей качества швейных изделий. В противном случае следует построить экспертную кривую по известной методике /21/, определить математическую зависимость между значением показателя качества и значением его оценки, на основе которой и определить оценку в баллах фактического значения показателя качества.

Заключительный этап экспертизы

В соответствии с методикой комплексной экспертизы качества /23/ студент подводит итоги по результатам оценки всех групповых показателей качества, входящих в номенклатуру (в форме табл. 13).

Сводная таблица результатов оценки качества ________________________

(указать наименование изделия)

Таблица 13.

Наименование показателя качества		Бдоп	Бгр	Бопт	Бфакт	Уровень качества
группового	единичного
функциональные
	Итого:	*	*	*	*
социальные
…
Итого:	*	*	*	*

По данным табл.13 студент рассчитывает доли (в %) единичных показателей качества, которые по фактическому значению равны или превышают их граничные значения и меньше граничного значения.