4) Технология сотрудничества с другими поставщиками услуг
Экскурсионно-познавательный туризм. К дополнительным поставщикам услуг могут относиться музеи, экскурсионные бюро, отдельные экскурсоводы, национальные парки, заповедники, театры, мастерские народных художественных промыслов и др.
Экологический туризм. К дополнительным поставщикам услуг могут относиться национальные парки, заповедники, заказники, общественные организации, ассоциации и др.
Приключенческий, спортивный туризма. К дополнительным поставщикам услуг могут относиться спортивные клубы, национальные парки, заповедники, в ряде случае региональные подразделения МЧС России.
Лечебно-оздоровительный туризм. К дополнительным поставщикам услуг могут относиться поликлиники, экскурсионные бюро.
Паломнический туризм. К дополнительным поставщикам услуг могут относиться паломнические службы, экскурсионные бюро, музеи, Русская Православная церковь.
Деловой туризм. К дополнительным поставщикам услуг могут относиться выставочные и конгресс центры, организаторы выставок, ярмарок, семинаров, поставщики специального оборудования и другие заинтересованные предприятия
Для всех видов туризма. В ряде регионов работа по организации внутренних туров строится через принимающие туроператорские компании. В этой связи необходимо выявить основных рецептивных туроператоров и определить основные схемы договорных отношений между рецептивным и инициативным туроператором.
При сотрудничестве с любым поставщиком услуг обязательным является подписание договора. В этой связи необходимо определить тип договора, основные условия сотрудничества, в том числе права и обязанности сторон.
Задание №3. Характеристика проблем развития вида туризма в регионе и пути их решения.
Проблемы часто выражаются в сокращении спроса на туристские услуги. Необходимо определить возможные причины, влияющие на популярность вида туризма региона среди внутренних путешественников.
Туристский спрос формируется и изменяется под воздействием различных факторов:
- дифференциации рекреационных ресурсов;
- социально-политической ситуации;
- демографической ситуации;
- сезонности;
- удаленности потребителей;
- структуры рекреационных потребностей туристов;
- покупательской способностью населения;
- структуры туристского предложения;
-социокультурной ситуации.
Дифференциация рекреационных ресурсов – неравномерное распределение рекреационных ресурсов по территории и среди их пользователей.
В рамках данного пункта на базе аналитических данных, приведенных в работе сделать выводы, касающиеся того, насколько оптимально задействованы туристские ресурсы области при организации программ данного вида туризма в регионе. При необходимости дать рекомендации по изменению состава ресурсов, задействованных в программах, особенностей их включения в турпрограммы или наоборот выявить сильные стороны вовлечения турресурсов в данные программы. К турресурсам относятся:
- природно-рекреационные ресурсы;
- культурно-исторические ресурсы;
- экономические ресурсы.
Демографическая ситуация. Изменение половозрастной структуры в стране и регионе способно привести к изменению не только величины спроса, но и самого спроса. Возрастная дифференциация клиентов создает необходимость туроператорам специализироваться на обслуживании определенных возрастных групп.
Необходимо дать рекомендации по сегментации туристского рынка региона для туроператоров, выявить сильные и слабые стороны сегодняшней ситуации на рынке.
Сезонность – ежегодная цикличность в спросе.
Дать рекомендации или привести примеры мероприятий в регионе, направленных на изменение границ туристического сезона, действующего сегодня в рамках рассматриваемого вида туризма.
Удаленность потребителей экономически выражается в транспортных издержках, которые в структуре затрат туристов занимают 20-50% в зависимости от физических параметров этого фактора (часов переезда, километров в расстоянии).
Дать рекомендации по транспортному обслуживанию туристов в рамках данного вида туров. Например, какие виды транспорта лучше задействовать, какие схемы сотрудничества выбрать, на какие регионы-доноры ориентировать турпродукт и т.д.?
При предоставлении тех или иных рекомендаций всегда необходимо обосновать Ваше предложение.
Структура туристского предложения характеризуется туристским продуктов, представленным на туристском рынке.
Дать рекомендации по составлению программ обслуживания туристов в рамках данных видов туров, оценить оптимальность выбранных поставщиков услуг, сроков пребывания, стоимости поездок, количества человек в группе и т.д.
Социально-политическая ситуация выступает как важный фактор динамики спроса. Туризм в нестабильные годы подвержен спаду, напротив, экономический подъем и стабилизация приводят к быстрому росту туризма. Военные конфликты, природные катаклизмы в одном регионе могут повлиять на резкое снижение темпов роста туризма во всей стране.
Социокультурная ситуация весьма продуктивно влияет на конъюнктуру спроса. Обычно туроператоры получают информацию о всех значительных культурных событиях в том или ином регионе (даты музыкальных концертов и фестивалей, выставок и ярмарок, спортивных соревнований и маскарадов, зрелищ и праздников) – все это является притягательными моментами и резко увеличивает спрос на туристские поездки именно в те регионы, где эти события происходят.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Данная часть курсовой работы должна содержать выводы и практические рекомендации по организации внутреннего туризма в соответствии с темой работы. В заключении не могут быть представлены новые данные, не встречающиеся в работе.
Рекомендуемый объем заключения –1-2 страницы.
В разделе «Библиографический список» требуется перечислить источники, которыми пользовался студент при написании курсовой работы. Это могут быть учебники, справочники, журнальные и газетные статьи, сайты Интернета, путеводители, документы законодательного и правового характера, сборники научных статей, учебные пособия, рекламные проспекты, отчёты туристских фирм и т.п. На каждый источник обязательно должна быть ссылка в тексте.
Раздел «Приложение» может содержать любой иллюстративный материал, отпечатанный типографским способом, изображения любых объектов, каталоги фирм и компаний, программы туров, картосхемы маршрутов и другие необходимые, по мнению автора работы, материалы. На каждое из приложений обязательно должна быть ссылка в тексте.
Курсовая работа представляется на проверку в сроки, установленные учебным планом.
После проверки руководителем курсовой работы и в случае положительной её оценки работа допускается к защите.
4. Требования к оформлению курсовых работ
Курсовая работа оформляется в соответствии с «Общими требованиями, предъявляемыми к оформлению учебных материалов», разработанными в Институте туризма и гостеприимства. В курсовой работе должны обязательно присутствовать таблицы, рисунки, графики.
Титульный лист оформляется в соответствии с Приложением 1. Для студентов заочной формы обучения титульный лист оформляется по правилам отделения заочной формы обучения
1. Барчуков И.С. Санаторно-курортное дело. М.: ЮНИТИ, 2006.
2. Ветитнев А.М., Ашкинадзе Я.А. Интернет-маркетинг санаторно-курортных услуг. М.: Финансы и статистика, 2007.
3. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. М.: Академия,2005.
4. Долженко Г.П., Белорусова С.А. Туризм в равнинной части Юга России. М.: ИКЦ «Март», 2008.
5. Драчев Е.Л. Специальные виды туризма. Лечебный туризм. М.: КНОРУС, 2008.
6. Зорин И.В., Квартальнов В.А. и др. Туризм и отраслевые системы. М.: Финансы и статистика, 2001.
7. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. М.: Финансы и статистика, 2007.
8. Карпова Г.А. Практика туристского бизнеса. СПб.: Герда, 2000.
9. Косолапов А.Б. География российского внутреннего туризма. М.:КноРус, 2008.
10. Кусков А.С., Понукалина О.В. Менеджмент транспортных услуг: туризм. М.: РКонсультант, 2004.
11. Осипова О.Я. Транспортное обслуживание. М.: Издательский центр «Академия», 2006
12. Остроумов О.В. Туризм. Продвижение российского турпродукта. М.: Финансы и статистика, 2007.
13. Петелин В.Г. Основы менеджмента выставочной деятельности. М.: ЮНИТИ, 2005.
14. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. М.: ИКЦ «Март», Ростов н/Д: Издательский центр «Март», 2006.
15. Филиппова И.Г, Погодина В.Л, Лукьянов Е.А. География туризма. СПб.: Бизнес-пресса, 2007.
16. Храбовченко В.В. Экологический туризм. - М.: Финансы и статистика, 2004.
17. Хуусконен Н.М., Глушанок Т.М. Практика экскурсионной деятельности. — СПб.: Издательский дом «Герда», 2006.
18. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Управление индустрией туризма России в современных условиях. М.:КНОРУС, 2007.
19. Ягодынская Н.В., Малышкин С.А. Культурно-исторические центры России. М., 2005.
20. Путеводители серии «Вокруг света», «Мир вокруг нас».
21. Журнал «Турбизнес». www.tourbus. ru.
22. Журнал «Туризм: практика, проблемы, перспективы». http://www.tpnews.ru/
23. Журнал «ТУР 1».
22. Журнал «Отель».
23. Журнал «Пять звезд»,
24. Журнал «Современные проблемы сервиса и туризма». http://www.mgus.ru/science-journal/present_problem_of_service_and_tourism
25. Журнал «Сервис plus».
http://www.mgus.ru/science-journal/service_plus.
26. Журнал «Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса». http://www.mgus.ru/science-journal/vestnik_mgus.
27. Журнал «Теоретические и прикладные проблемы сервиса».
http://www.mgus.ru/science-journal/theoretical_and_applied_problem_of_service
28. Электронное периодическое издание «Сервис в России и за рубежом». http://www.mgus.ru/electronic_journal.